2. Хронометраж рабочего времени



Скачать 134.22 Kb.
страница4/6
Дата23.01.2019
Размер134.22 Kb.
1   2   3   4   5   6
Применение


  Руководителю хронометраж рабочего времени необходим для того, чтобы:

-знать, сколько его работник выполняет свою фактическую работу и сколько у него уходит на курение, болтовню, кофе-паузы, телефонные разговоры не по делу и интернет;

- узнать, какова продолжительность той или иной рабочей операции; рассчитать оптимальное время, которое требуется для решения тех или иных задач, процедур;
- обнаружить организационные и технические недостатки в рабочем процессе с целью оптимизации затрат рабочего времени;
- выявить, является ли нагрузка, предусмотренная должностной инструкций допустимой
Работнику же хронометраж необходим для  того, чтобы:

-добиться повышения заработной платы, если например, при проведении хронометража он показал наибольшую, по сравнению с остальными, производительность труда;


- требовать снижения нагрузки в случае, если она превышает установленные стандартом нормы, либо удостоверить начальство о необходимости принять в штат еще одного сотрудника для выполнения данной работы.
Хронометраж рабочего времени имеет цель выявить причины неэффективности и тунеядство сотрудников.
   Все люди разные, у всех разные  темперамент и характер, что обуславливает то, что разные сотрудники затрачивают на выполнение одного и того же задания неодинаковое количество времени. Если представить, что в отделе работает два человека и один из них выполняет все поручения очень быстро, то второму будет очень трудно доказать, что он не медлительный и ленивый. Да и у начальства сложится неправильное мнение о том, сколько времени нужно для выполнения работы.
  Для  оценки затрат рабочего времени в некоторых профессиях хронометраж не возможен вовсе. «Никак не получиться подчитать время, требующееся оператору на верстку газетной полосы. Т.к. полосы бывают различными по дизайну (где-то сложнее, где-то легче) и на них разное количество картинок и материалов. При этом редактор может поставить задачу найти и поставить какую-нибудь картинку, чтобы на ней было представлено то-то. Время, которое оператор затратит на поиск всегда будет неодинаковым. Оно будет зависеть от параметров поиска. Ну и внесение в ту или иную полосу поправок различается в десятки раз – в зависимости от числа правок. В одной полосе их будет 2, а в другой и все 25»
 Невозможно  также оценить процесс мыслительных  операций работника. Если неодинаковые по длительности, но видимые трудовые операции, такие как звонки, переговоры с клиентами, верстка газетной полосы, можно все таки подвергать хронометражу, то понять о чем в эту минуту думает менеджер никак нельзя. Ведь наблюдатель не может проникнуть в его мысли и понять, думает он о разработке нового проекта, мотивации служащих или о том, куда он отправиться на выходных и подходит ли цвет лака к цвету новых босоножек.
   Нужно понимать,что полученные  результаты при проведении хронометража  нельзя оценивать как отображение реальных обстоятельств. Если человек знает, что за ним наблюдают и отслеживают процесс его работы, то он соответственно старается работать лучше, либо и вовсе имитировать процесс работы.
  Надо  сопоставлять выполненную работу  с результатами труда. Например, менеджер №1 совершает больше звонков, чем менеджер №2, но продажи последнего приносят фирме больший доход. Или художник может до обеда абсолютно ничего не делать, а после нарисовать сразу три картины, в то время как другой художник рисует одну, но с утра и до самого позднего вечера. Метод хронометража не может учитывать периоды кризиса и вдохновения работников творческих профессий. Да и человек творчества не сможет работать когда за ним постоянно идет контроль, какой-то незнакомый дяденька подозрительно смотрит и записывает каждое действие.
  Человек  не робот и не может непрерывно  работать на протяжении восьми  часов в день. У него должно  быть личное время, о чем  не должен забывать наблюдатель.  Он может пить чай и посещать  туалет, выходить курить. Учеными доказано, что небольшое отвлечение от работы повышает эффективность трудовой деятельности, следовательно работник должен не только работать, но и отдыхать.
  Вот  пример, когда хронометраж нужно  проводить.
 «Было принято решение открыть новую вакансию для склада "Стикеровщик". Главная задача должности - наклеивать стикеры на коробки с товаром. Ранее такой должности в компании не было. Руководителю склада нужно определить, сколько должно быть открыто вакансий, какова рабочая нагрузка на одного сотрудника, сколько времени нужно, чтобы выполнить стикерование одной палеты с продукцией. Сейчас на эти вопросы ответить невозможно или возможно, но только прищурившись и посчитав излюбленным русским методом "на глазок/ на вскидку". Но руководитель предприятия потребовал точных обоснований требуемого количества сотрудников на открываемую вакансию»
  В  этом случае эффективность хронометража  будет очень высокой, т.к. с  помощью него есть возможность рассчитать затраты на конкретные операции, поскольку работа стикеровщика построена на повторяющихся рабочих действиях. Исходя из объема работ можно рассчитать, сколько сотрудников необходимо принять на открываемую должность.
  Хронометраж несовершенен и имеет ряд недостатков. Например, норма труда рассчитывается по средним фактическим затратам рабочего времени тех сотрудников чьи места рабочие места были объектами наблюдений и подвергались хронометражу. И от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов. Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы. «Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей. Т.к. норму времени устанавливают только по одному критерию - по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны» .Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс. Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций. Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.
 





  1. Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница