«центр экстренной психологической помощи мчс россии»


Работа с конфликтующими сторонами



страница189/229
Дата10.06.2020
Размер6.08 Mb.
ТипМетодические рекомендации
1   ...   185   186   187   188   189   190   191   192   ...   229
2.Работа с конфликтующими сторонами. Задача работы с оппонентами включает в себя: мотивацию оппонентов на ведение переговоров, нормализацию отношений между сторонами, упрощение сложной ситуации, уточнение требований, изменение нереальных требований, снятие обвинений, смягчение формулировок.

3.Ведение переговоров

4.Закрепление результатов переговоров, контроль за соблюдением договоренностей.

Принципы, которым должен следовать переговорщик по отношению к конфликтующим:


В зависимости от степени контроля медиатора за принимаемым решением выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   185   186   187   188   189   190   191   192   ...   229


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница