Функции аптеки и правила организации ее работы


Внутреннее оформление аптеки



Скачать 154.42 Kb.
страница6/9
Дата10.01.2018
Размер154.42 Kb.
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9
2.2 Внутреннее оформление аптеки

Большинство населения основным критерием выбора аптеки считают цены, но не менее важен такой фактор, как оформление и внутренняя атмосфера торговой точки. Эти факторы достаточно сильно влияют на динамику потребительского спроса.

Минимальный состав помещений аптеки включает: торговый зал, материальную комнату, кабинет персонала, кабинет заведующего аптекой и санузел. Аптека должна быть оснащена специальным производственным оборудованием, витринами, холодильниками, кассовыми аппаратами, дезинфицирующими средствами, хозяйственным инвентарем и т.д.

Аптека также подразделяется на зоны:



  • зона реализации;

  • зона хранения товаров;

  • зона информации покупателей;

  • зона хранения товара.

Рекомендуется добавить в аптеку следующие зоны:

  • зону приемки товара;

  • зону отдыха персонала;

  • зону самообслуживания покупателей.

Существует несколько правил, в соответствии с которыми следует оформлять витрины:

  1. выставлять в торговый зал можно только препараты безрецептурного отпуска и товары аптечного ассортимента, так как рекламировать рецептурные препараты запрещено во избежание создания у покупателя впечатления о безопасности и ненужности обращения к врачу;

  2. лекарственные препараты для внутреннего и наружного применения размещаются отдельно;

  3. внутри фармакологических групп лекарственные препараты располагаются по фармакотерапевтическому признаку: средства от кашля, средства от насморка и т.д.;

  4. товары располагаются по группам: перевязочные средства, оптика и т.д.;

  5. лекарственные препараты, требующие особых условий хранения, на витрины не выставляют. В таком случае выставляют только вторичную упаковку;

  6. на каждом товаре имеется соответственно оформленный ценник;

  7. при оформлении витрин необходимо использовать правила мерчандайзинга.

Как уже упоминалось выше, на каждом товаре должен быть ценник. Все ценники в аптеке следует оформлять в одном стиле. На ценнике должны быть следующие реквизиты:

  • наименование товара;

  • цена за единицу товара;

  • дата поступления;

  • подпись материально ответственного лица (заведующей аптеки) .

Товарный ценник является обязательным атрибутом торговой деятельности, его главная функция – донесение до потребителя правдивой информации о свойствах товара, его производителе, а также цене на товар. Все ценники оформлены в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 19.09.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» и выполнены в едином стиле.

В торговом зале учебной аптеки на видном месте располагается информационный стенд. Стенд служит для быстрой и наглядной демонстрации покупателям информации о компании, ее товарах и услугах, о правах и обязанностях покупателя и продавца и т.д.

Информационный стенд в учебной аптеке оформлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей».

На стенде информации для потребителей представлена следующая информация:



  • копия лицензии на фармацевтическую деятельность;

  • информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;

  • информация о телефонах и адресах вышестоящей организации;

  • информация о группах населения, имеющих право на внеочередное обслуживание;

  • копия Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»;

  • выписка из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 19.09.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

  • книга отзывов и предложений.

В аптеке должно быть отопление. Вентиляция большинства помещений должна быть естественной посредством форточек и фрамуг. Температура в помещениях аптеки должна быть не ниже +18°С, а в торговом зале не ниже +16°С. Освещение должно быть, как естественным, так и искусственным. Освещенность рабочих мест по обслуживанию населения – 300 люкс; остальных помещений – 150 люкс. В качестве источника света используются люминесцентные лампы.

Перед началом работы необходимо провести влажную уборку помещений с применением дезсредств, сухая уборка в аптеке запрещена. Ежедневно протирают оборудование торгового зала и производственных помещений. Генеральная уборка производственных помещений должна проводиться не реже одного раза в неделю. Моют стены, двери, оборудование, полы, шкафы для хранения лекарственных средств Санитарный день в аптеках проводят 1 раз в месяц (моют потолки, оконные стекла и рамы между ними).

Уборка аптеки проводится с требованиями Приказа Минздрава РФ от 21.10.1997 № 309 № «Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)».

Отходы производства и мусор должны собираться в специальные контейнеры с приводной крышкой с удалением из помещения не реже 1 раза в смену. Раковины для мытья рук, санитарные узлы и контейнеры для мусора моют, чистят и дезинфицируют ежедневно.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница