Характеристика покупательского поведения


Характеристики «потребительского поведения»



страница2/5
Дата24.10.2018
Размер71.1 Kb.
1   2   3   4   5
Характеристики «потребительского поведения»:

■ покупочные намерения;

■ экономические характеристики посетителей;

■ социальные знания посетителей.



Характеристики «коммуникативного поведения»:

■ использование коммуникативных ролей;

фармацевтические знания;

■ навыки владения этикетными тактиками;

■ донесение до фармацевтического специалиста нужной информации;

■ использование манипулятивных тактик.

Логическая схема, характеризующая покупательское поведение посетителей АО представлена на рис. 1. и рис. 2. Используя предложенную схему, мы предлагаем проанализировать покупательское поведение на примере группы посетителей, приобретающих товары сезонного ассортимента.

Несколько раз в течение года аптеки испытывают наплыв покупателей, приобретающих товары ассортимента, связанного с сезонными заболеваниями. Одна из самых больших групп - клиенты, приобретающие лекарства для лечения простудных и риновирусных заболеваний, в т. ч. вызываемых воздушно-капельными инфекциями. Эти заболевания характеризуются ежегодными сезонными подъемами, которые начинаются в предыдущем году (октябрь - декабрь) и заканчиваются в последующем (январь - апрель). Ежегодно большое число людей переносят эти заболевания и получают практику их лечения и самолечения, приобретения лекарственных препаратов и иных товаров аптечного ассортимента, знакомятся с их номенклатурой и свойствами.

Рис. 1. Характеристика «потребительского поведения» посетителей АО

Рис. 2. Характеристика коммуникативного поведения посетителей АО


Можно предположить, что потребительское поведение посетителей, обратившихся в АО для лечения простудных и риновирусных заболеваний, характеризуется следующими позициями.


Каталог: obrazovanie -> uchebno-metodicheskie-kompleksy -> farmatsiya-sokrashchenno -> pm-01-lekarstvovedenie-psikhologiya
farmatsiya-sokrashchenno -> Многие элементы в виде минеральных солей, ионов, комплексных соединений и органических веществ входят в состав организма и являются незаменимыми нутриентами
farmatsiya-sokrashchenno -> 5 лекарственное сырье, оказывающее кардиотоническое действие термин «сердечные гликозиды»
farmatsiya-sokrashchenno -> Лекарственные растения и лекарственное растительное сырье, содержащие биологически активные вещества, оказывающие преимущественно противомикробное и противопаразитарное действие лекарственное сырье, оказывающее противомикробное действие
pm-01-lekarstvovedenie-psikhologiya -> Фармацевтическое консультирование: очное и дистанционное
farmatsiya-sokrashchenno -> Вопросы для подготовки к промежуточной аттестации мдк


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница