Характеристика покупательского поведения


Потребительское поведение



страница3/5
Дата24.10.2018
Размер71.1 Kb.
1   2   3   4   5
Потребительское поведение:

■ причина посещения аптеки - приобретение фармацевтических товаров для себя;

■ мотив покупки - лечение заболеваний;

вид покупки - запланированная;

■ уровень социальных знаний - удовлетворительный;

■ уровень подверженности воздействию рекламы в СМИ - низкий. Коммуникативное поведение:

■ коммуникативные роли - «взрослый», «часто болеющий», «постоянный пользователь»;

■ уровень фармацевтических знаний - удовлетворительный;

■ уровень владения речевым этикетом - удовлетворительный;

■ умение выразить свои потребности - хорошее.

Можно предположить, что покупатель сезонных товаров аптечного ассортимента не нуждается в развернутой консультации фармацевтического специалиста. Для того чтобы подтвердить или опровергнуть эту гипотезу, в г. Перми нами было зафиксировано 400 диалогов фармацевтических специалистов с посетителями, предметом которых был выбор препаратов для лечения симптомов: «боль в горле», «кашель», «насморк»; «лихорадка» и первых признаков простуды (статья Гурьяновой М.Н.). Из всех зафиксированных диалогов было отобрано 200, содержащих не менее трех пар фраз. Именно они и были подвергнуты детальному анализу.


Каталог: obrazovanie -> uchebno-metodicheskie-kompleksy -> farmatsiya-sokrashchenno -> pm-01-lekarstvovedenie-psikhologiya
farmatsiya-sokrashchenno -> Многие элементы в виде минеральных солей, ионов, комплексных соединений и органических веществ входят в состав организма и являются незаменимыми нутриентами
farmatsiya-sokrashchenno -> 5 лекарственное сырье, оказывающее кардиотоническое действие термин «сердечные гликозиды»
farmatsiya-sokrashchenno -> Лекарственные растения и лекарственное растительное сырье, содержащие биологически активные вещества, оказывающие преимущественно противомикробное и противопаразитарное действие лекарственное сырье, оказывающее противомикробное действие
pm-01-lekarstvovedenie-psikhologiya -> Фармацевтическое консультирование: очное и дистанционное
farmatsiya-sokrashchenno -> Вопросы для подготовки к промежуточной аттестации мдк


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница