Характеристика покупательского поведения


Анализ потребительского поведения



страница4/5
Дата24.10.2018
Размер71.1 Kb.
1   2   3   4   5
Анализ потребительского поведения

92% посетителей, обратившихся в АО, приобретали товары аптечного ассортимента для себя и 8% - для родственников. В 100% случаев тип основной покупки был запланированным. Мотивами покупок в 100% были лечение и профилактика заболеваний.

Проанализированы особые покупательские требования посетителей к приобретаемым товарам аптечного ассортимента. Выделены наиболее важные из них:

- учитывают состояние здоровья – 27%,

- могут использовать и другие члены семьи – 33%,

- могут применяться вне дома – 13%,

- другие требования – 27%.

При этом под учетом состояния здоровья посетители понимали возможность применения кормящими матерями и беременными женщинами, больными сахарным диабетом, с аномалиями развития сосудистой системы полости носа, а также привыкание к сосудосуживающим каплям при длительном их использовании.

Для определения влияния рекламы фармацевтических товаров в СМИ на запросы посетителей при приобретении товаров сезонного назначения просмотрены рекламные ролики на центральных каналах телевидения. Доля диалогов, в которых запрашивались рекламируемые в СМИ товары аптечного ассортимента, составляла в зависимости от симптома от 90 до 100%. Таким образом, посетители находились под значительным влиянием рекламы и в подавляющем числе случаев приобретали активно рекламируемые фармацевтические товары. Это позволяет говорить о стратегии «перекладывания ответственности» (на СМИ), которая характерна для коммуникативной роли «ребенок».

Доля диалогов, закончившихся покупкой фармацевтических товаров на сумму свыше 100 руб., составила 76%. В 24% диалогов зафиксированы запросы на фармацевтические товары в диапазоне от 10 до 100 руб. В т. ч. в 6,1% случаев диалоги закончились отказом от покупки, т. к. стоимость предлагаемых лекарственных препаратов безрецептурного отпуска, оказывалась слишком высокой для посетителя. В 2,5% диалогов посетители просили о скидке с суммы покупки.




Каталог: obrazovanie -> uchebno-metodicheskie-kompleksy -> farmatsiya-sokrashchenno -> pm-01-lekarstvovedenie-psikhologiya
farmatsiya-sokrashchenno -> Многие элементы в виде минеральных солей, ионов, комплексных соединений и органических веществ входят в состав организма и являются незаменимыми нутриентами
farmatsiya-sokrashchenno -> 5 лекарственное сырье, оказывающее кардиотоническое действие термин «сердечные гликозиды»
farmatsiya-sokrashchenno -> Лекарственные растения и лекарственное растительное сырье, содержащие биологически активные вещества, оказывающие преимущественно противомикробное и противопаразитарное действие лекарственное сырье, оказывающее противомикробное действие
pm-01-lekarstvovedenie-psikhologiya -> Фармацевтическое консультирование: очное и дистанционное
farmatsiya-sokrashchenno -> Вопросы для подготовки к промежуточной аттестации мдк


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница