Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом


Области определения проблем



Скачать 10.54 Mb.
страница79/238
Дата17.01.2020
Размер10.54 Mb.
ТипКнига
1   ...   75   76   77   78   79   80   81   82   ...   238
Области определения проблем

Пример вопросов

Симптомы

Какие изменения вызвали вашу озабоченность?

Базовая информация

Какая информация относительно продуктов, рынков и др. является существенно важной?

Ситуация для ЛПР

Как эти изменения влияют на ваши цели? Какими ресурсами вы располагаете? Каковы сроки реализации требуемых мероприятий?

Информация о ситуации

Что вы знаете об обстоятельствах этих изменений?

Предполагаемые причины

Что вы думаете о причинах возникновения этих изменений?

Возможные решения

Ваши возможности по решению возникшей проблемы?

Ожидаемые последствия

Если вы реализуете ваши возможности, какими, скорее всего, будут результаты?

Предположения

Почему вы ожидаете именно этих результатов на ваши действия по решению проблемы?

Что касается формулирования проблем маркетинговых исследова­ний, то можно рекомендовать проведение этих работ в три этапа: 1) вы­бор и четкое определение содержания параметров, подлежащих исследо­ваниям; 2) определение взаимосвязей; 3) выбор модели.

Исследователь и специалисты маркетинговых служб должны гово­рить на одном языке, и должно быть ясно, как измерить тот или иной параметр.

В качестве примера параметров исследования и их определений можно назвать следующее: «осведомленность» (процент респондентов, слышавших о продукте данной марки); «отношение к продукту» (число респондентов, испытывающих положительное, нейтральное или отрица­тельное отношение к данному продукту).

Далее необходимо рассмотреть взаимосвязи между различными па­раметрами. Например, обычно снижение цены приводит к росту объема продаж и наоборот. Взаимосвязи устанавливаются на основе знаний и предположений сотрудников маркетинговых служб, а также специали­стов, проводящих маркетинговые исследования.

По сути дела определение параметров и их взаимосвязей, исходя из принимаемой логики, приводит к созданию модели. Можно в качестве первого приближения воспользоваться уже существующими моделями. В результате разрабатывается модель возможных причин возникшей про­блемы, ориентированная на нужды потребителей, решений и их послед­ствий. Эти модели могут быть как сложными, так и простыми. Напри­мер, главным условием для покупки специальных программных средств может являться условие, чтобы потенциальный покупатель имел персо­нальный компьютер с 486-м процессором.

После разработки модели исследователь формулирует свои фор­мальные предложения о проведении маркетинговых исследований, вклю­чающие формулирование проблем управления маркетингом, определение целей и метода проведения маркетинговых исследований.

Формулирование проблем управления маркетингом осуществляется в очень сжатой форме (не более нескольких предложений) с учетом сле­дующего:

— указываются компания (если исследователь является внешним консультантом по отношению к компании), подразделение компании и руководители, которые должны принять участие в исследовании;'

— излагаются симптомы проблем;

— излагаются возможные причины этих симптомов;

— формулируются предполагаемые направления использования мар­кетинговой информации.




Каталог: old
old -> Тревожно-депрессивные расстройства и качество жизни у больных старческого возраста c ишемической болезнью сердца, осложненной хронической сердечной недостаточностью, возможности коррекции 14. 00. 05 внутренние болезни
old -> Внутриполостная фотодинамическая терапия рака мочевого пузыря и аденомы предстательной железы 14. 00. 40. Урология
old -> Экстрапинеальный мелатонин в процессе старения 14. 00. 53 геронтология и гериатрия
old -> Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности в экстремальных условиях профессиональной социализации
old -> 5. Дерматовенерология
old -> Темы рефератов по патофизиологии
old -> Порядок оказания стационарной помощи в муз «Детская городская клиническая больница г. Владивостока»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   75   76   77   78   79   80   81   82   ...   238


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница