Маркетинг образовательных услуг


Операционализация понятий



Скачать 48.38 Kb.
страница14/20
Дата20.03.2018
Размер48.38 Kb.
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   20
Операционализация понятий

категория/признакпоказательСтруктура, осуществляющая маркетинговую деятельность Уровень квалификации сотрудников Совершенствование предоставляемых образовательных услуг Каналы распределения предоставляемых образовательных услуг Формы продвижения образовательных услуг Формы содействия трудоустройству выпускников Система ценообразования Проведение исследований Изменения в связи с присоединением к Болонскому процессу - централизованная служба (отдел) маркетинга; - отдельные специалисты из разных отделов; - внешние консультанты. - имеющие специальную маркетинговую подготовку; - не имеющие специального маркетингового образования - инновации - модификация - оценка конкурентоспособности - непосредственное предоставление услуг университетом - открытие филиалов - создание сети представительств - франчайзинг - проведение презентаций, выставок, дней открытых дверей - информация в СМИ, интернет - наружная реклама - выпуск собственных брошюр, буклетов - сотрудничество с биржами труда - сотрудничество с кадровыми агентствами - сотрудничество с предприятиями - ориентация на затраты - ориентация на спрос - ориентация на цены конкурентов - проводятся - не проводятся - содержание образовательных программ - взаимодействие с рынком труда - политика ценообразования - качество образовательных услуг



Методы

В исследовании использованы методы:

анализ документов;

экспертный опрос в форме полуструктурированного интервью.

Анализ Положения об отделе содействия трудоустройству выпускников позволил определить основные направления маркетинговой деятельности вуза.

Поскольку исследование заключалось в выявлении наиболее существенных аспектов организации и проблем маркетинговой деятельности вузов, был применён метод экспертного опроса. Компетентность экспертов, имеющих глубокие знания о предмете исследования, а также практический опыт в данной области позволяют говорить о надёжности, достоверности, обоснованности информации, выводов и рекомендаций.

Опрос экспертов проводился в форме полуструктурированного интервью. Интервьюер руководствовался бланком-интервью, имея при этом возможность задавать дополнительные вопросы. Использование методики полуструктурированного интервью способствовало получению более глубокой информации.

Выборка

В состав экспертной группы вошли сотрудники государственного университета: отдела кадров, отдела содействия трудоустройству выпускников, отдела по связям с общественностью, кафедры экономики предпринимательства и маркетинга.

Ограниченность числа экспертов обусловлена спецификой исследования - опрос проводился в одном образовательном учреждении - государственном университете. Но высокая компетентность группы участвующих в нём лиц, позволяет говорить о том, что мнение данной группы экспертов в сочетании с анализом нормативных документов отдела оказалось достаточным для характеристики содержания и проблем функционирования маркетинговой деятельности вуза.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   20


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница