Microsoft Word Экономика №4 2016. doc



Скачать 35.45 Kb.
страница3/7
Дата31.05.2018
Размер35.45 Kb.
ТипСтатья
1   2   3   4   5   6   7
Обзор литературы. По вопросам исполь- зования интернет-маркетинга в бизнесе в по- следнее время появляется много публикаций, однако их особенность состоит в том, что боль- шая часть из них содержит совет по использо- ванию или повышению эффективности како- го-либо одного инструмента (сайт, SEO, SMM и др.). Отсутствие каких-либо методических

подходов по упорядочиванию действий ком- пании в онлайн-среде приводит к невысокой эффективности интернет-продвижения и, как следствие, к снижению доверия к онлайн-ин- струментам.

Кроме того, осознанный выбор набора ин- струментов интернет-маркетинга и последова- тельности их «включения» в маркетинговые программы должен опираться на понимание

«больших сдвигов», которые сейчас происхо- дят на промышленных рынках и связаны пре- жде всего с изменением мотивов поведения по- требителей на этих рынках.

Опираясь на труды Е.С. Димитко [1,

c. 303], А.В. Юрчака [2, c. 170], А.В. Барыше- ва [3], T. Steenburgh, J. Avery, N. Dahod [4],



  1. Fritz [5] и др., можно выделить четыре глав- ные тенденции, которые, по мнению автора, необходимо учитывать В2В-компаниям для принятия решения о включении в интернет- пространство:

    • снижение значимости географической сегментации клиентов ввиду перехода первич- ных контактов клиента с компанией в онлайн (через сайт, профессиональные блоги и пр.);

    • сведение коммерческого предложения к одному максимально релевантному для по- требителя решению его проблемы либо к двум приемлемым для него альтернативам;

    • изменение методов закупок: по стати- стике, 80 % западных покупателей начинают процесс закупки с мониторинга информации в Интернете, при этом 9 из 10 покупателей заяв- ляют, что сами найдут поставщика, когда в этом появится необходимость;

    • повышение роли сервиса как элемента конкурентной борьбы на В2В-рынке, который, в том числе, оценивается и через качество ком- муникаций.

При этом, по мнению автора, стоит отме- тить снижение доверия к традиционным ком- муникациям и смещение «центра принятия ре- шений» в онлайн-среду «независимых оценок» (профессиональные форумы, блоги и пр.).

Однако, это не означает, что смещение и рост активности В2В-компании в онлайн-сре- де будет автоматически способствовать росту продаж. Более того, внедрение инструментов интернет-маркетинга потребует от многих ком- паний пересмотра существующих бизнес-про- цессов, реорганизации деятельности отдельных служб, а в отдельных случаях – и перестройки всей бизнес-модели.


Поэтому для В2В-компаний, по мнению автора, стоит рассматривать инструменты ин- тернет-маркетинга как дополнение к традици- онным механизмам коммуникации с клиента- ми (выставки, личные продажи и др.). Поэто- му компаниям стоит прежде всего выбирать те инструменты, которые позволят интегрировать онлайн- и оффлайн-взаимодействие с клиента- ми, улучшить бизнес-процессы и повысить уро- вень удобства и сервиса для клиентов.

Для этого необходимо прежде всего разо- браться с возможностями и особенностями ис- пользования инструментов интернет-маркетин- га для В2В-компаний. Среди рекомендованных инструментов для промышленного рынка ав- торы [6–8; 9, c. 274; 10, c. 141; 11] предлагают следующие:



  • сайт компании,

  • новостные сайты,

  • поисковое продвижение,

  • профессиональные формы,

  • канал YouTube,

  • e-mail рассылка,

  • социальные сети (SMM).

По предложенному перечню возникает за- кономерный вопрос: что в первую очередь стоит делать промышленной компании, как связаны инструменты между собой, от чего можно отка- заться.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница