Microsoft Word Экономика №4 2016. doc


Обзор основных инструментов интернет-маркетинга для промышленных (В2В) компаний



Скачать 35.45 Kb.
страница6/7
Дата31.05.2018
Размер35.45 Kb.
ТипСтатья
1   2   3   4   5   6   7
Обзор основных инструментов интернет-маркетинга для промышленных (В2В) компаний


Инструмент

Решаемые задачи

Приоритет исполь- зования в компаниях*

Сайт компании

  • Информировать о компании и продукции;

  • рассказывать и показывать продукты / услуги;

  • информировать о деятельности и основных проектах;

  • размещать и просматривать отзывы клиентов;

  • формировать, оплачивать и отслеживать заказ

1

Новостные сайты

Информировать о деятельности компании, проектах

5

Поисковое продвижение

  • Выставлять сайт компании в ТОП-10, 20, …;

  • быстрее находить нашу компанию клиенту

2

Профессиональные форумы

3

Канал YouTube

Показывать технологии / продукцию компании «в действии»

5

E-mail рассылка

  • Направлять персональную информацию / предложения;

  • информировать о предстоящих событиях, специальных предложениях

3




Окон чание табл . 1


Инструмент

Решаемые задачи

Приоритет исполь-

зования в компаниях*

Баннерная реклама

Переводить клиента на сайт

4

Социальные сети (SMM)

  • Информировать о предстоящих событиях, специальных предложениях;

  • общаться с клиентами, создавать «тематические группы»;

  • собирать отзывы и предложения

5


* Источник: результаты исследования.



Как отметили участники фокус-группы, именно сайт предоставляет промышленным компаниям уникальные возможности для гло- бализации и перехода от «массового» марке- тинга к маркетингу «один одному», поскольку сайт лучше, чем какой-либо другой инструмент (в том числе и личные продажи), дает возмож- ность предоставить оптимальную по количе- ству и качеству информацию, дополнить ее ил- люстрациями, фотографиями, графиками, при необходимости даже видеоматериалами. Ис- пользование сайта позволяет повысить качест- во и доступность сервиса: к примеру, материа- лы на веб-сайте компании доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Но самое главное пре- имущество сайта, по мнению автора, заключа- ется в том, что при грамотном его построении он способен интегрировать все элементы ком- плекса маркетинга (продуктовую и сервисную политику, ценообразование, продвижение и продажи, а также работу персонала).

В связи с этим интернет-маркетинг в про- мышленной компании всегда следует начинать с сайта и значительную часть ресурсов и уси- лий сосредотачивать на работе с ним, посколь- ку сам факт наличия сайта не всегда позволяет решать задачи компании как в части привле- чения новых клиентов, так и в части перевода контактов в сделки. Чтобы сайт полноценно выполнял все маркетинговые функции, ему необходима поддержка со стороны других ин- струментов интернет-маркетинга.



Отметим в связи с этим принципиальные моменты, которые следует принимать во вни- мание при разработке программ интернет-мар- кетинга для промышленных компаний:

  1. Изменения отношения потребителей к коммуникациям. По мнению Ким Ларсон, меж- дународного директора Google BrandLab, боль- шая часть потребителей (в том числе и промыш- ленных) мало доверяет «официальным» комму- никациям самой компании, а больше склонна верить информации от таких же потребителей

или иных независимых источников. В частно- сти, она говорит: «Вместо того чтобы расска- зать свою историю с помощью видео, предло- жите пользователям поучаствовать в ее созда- нии» [12]. Поэтому новостные сайты, профес- сиональные форумы и даже социальные сети обязательно должны включаться в каналы ком- муникации промышленной компании, посколь- ку новости и любая иная информация из этих источников будет считаться более надежной и достоверной (особенно если новостной ресурс или форум дает возможность генерировать и просматривать «обратную связь» с другими по- требителями). Компания, конечно, может столк- нуться со сложностями в управлении этими не- контролируемыми коммуникациями, особенно если до этого использовала только свои кон- тролируемые каналы. Однако это не повод для отказа от использования социальных сетей, фо- румов и других профессиональных сайтов, а скорее возможность для соответствующей кор- ректировки маркетинговой деятельности.

  1. Бурный рост числа промышленных ком- паний, имеющих собственный сайт. Коммер- ческие пользователи Интернета – самая быст- рорастущая его часть, и наличие у компании сайта уже не является её безусловным конку- рентным преимуществом, а скорее, отсутствие сайта автоматически исключает предприятие из конкурентной борьбы. На этом фоне все ак- туальнее становится тема продвижения самого сайта, чтобы среди многочисленных конкури- рующих компаний выделиться, стать интерес- ным и актуальным профессиональным ресур- сом. Поэтому эффективная работа интернет- сайта обязательно подразумевает его постоян- ное продвижение и обновление.

  2. Компания и её сайт обязательно должны поддерживаться не только сотрудниками ком- пании, но и постоянными коммуникациями с потребителями. В связи с этим продвижению корпоративного сайта промышленной компа- нии хорошо способствуют социальные сети и




профессиональные форумы / блоги, поскольку в SMM и форумах у потенциального покупа- теля не возникает ощущение навязчивости, как это часто бывает с прямой рекламой и инфор- мацией, поскольку он имеет больше шансов увидеть и услышать там мнение других клиен- тов, экспертов и других людей, у которых нет задачи продвижения и продажи конкретного продукта.

  1. В промышленном маркетинге хорошая оптимизация под поисковики, а также регуляр- ное обновление информации на сайте позво- ляет экономить деньги на производстве дорого- стоящей полиграфической продукции и быст- ро актуализировать необходимую информацию.

  2. Многочисленные возможности, которые предоставляет одна лишь процедура регистра- ции на сайте: проведение опроса клиентов, ор-

ганизация персонифицированной e-mail рас- сылки с учетом интересов той или иной груп- пы потенциальных потребителей без ощути- мых затрат средств, внедрение программ ло- яльности (установление специальных скидок для зарегистрированных пользователей).



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница