Можаровская Елена Дмитриевна Разработка рекомендаций по использованию инструментов виртуальной реальности для автомобильных дилеров (на примере дилерских центров Mercedes-Benz) магистерская диссертация



Скачать 208.71 Kb.
страница19/22
Дата22.01.2019
Размер208.71 Kb.
ТипДиссертация
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   22
Интервью 3

Время интервью: начало 12.00 – конец 12.17

Дата: 12.12.2017

ФИО респондента: Наталья Захарова, сотрудник дилерского центра Mercedes-Benz Москва

  1. Скажите, что Вы понимаете под виртуальной реальностью и какие инструменты виртуальной реальности вы знаете?

Виртуальная реальность… Компьютерный мир, иллюзия реальности. Там можно моделировать любую среду, любые объекты. Люди надевают специальные очки и могут действовать в этой среде.

  1. Знакомы ли Вы с использованием инструментов виртуальной реальности на автомобильном рынке? Можете ли Вы привести какой-либо пример их использования?

Да. Некоторые автомобильные бренды уже используют это в какой-то мере. Насколько я знаю – успешно. Это помогает интереснее, ярче презентовать новые модели, ознакамливаться с ними, проводить тест-драйвы, как например у Volvo на американском рынке. Они разработали специальное приложение, и с помощью очков можно было протестировать XC90.

  1. Какие барьеры Вы видите при использовании данного инструмента?

Российские потребители все-таки отличаются от американских, например. Формат, сработавший на западном рынке, не гарантирует успех у нас. Нет информации о потребительском восприятии, а реализация этого слишком дорогая, чтобы надеяться на авось и догадки. Тем более, без дополнительного финансирования один наш дилерский центр вряд ли сможет осуществить такой проект.

  1. Какие выгоды может получить дилерский центр от использования виртуальной реальности?

Разумеется, мы станем еще интереснее для наших клиентов, знакомство с машинами станет еще более захватывающим. Но есть и более прагматичный мотив – если виртуальная реальность позволит нашим потребителям тестировать машины в таких комплектациях, в каких они пожелают, мы сможем предоставлять им на обычный тест-драйв только базовые версии. Это намного выгоднее для дилера, чем содержать «тестеры» с дорогими пакетами. Вовсе отказаться от обычного тест-драйва, полагаю, мы не сможем.

  1. Привлекает ли подобное направление Вашу компанию, как перспектива дальнейшего развития? Почему? Как бы Вы реализовали использование инструментов виртуальной реальности?

Привлекает, но, повторюсь, нужны реальные обоснования для запуска такой инновации. Сама же реализация… Наверное, можно разработать программу, типа приложения-конфигуратора, и с помощью очков тестить машины, которые сам собрал.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   22


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница