Можаровская Елена Дмитриевна Разработка рекомендаций по использованию инструментов виртуальной реальности для автомобильных дилеров (на примере дилерских центров Mercedes-Benz) магистерская диссертация



Скачать 208.71 Kb.
страница22/22
Дата22.01.2019
Размер208.71 Kb.
ТипДиссертация
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   22
Интервью 6

Время интервью: начало 12.30 – конец 12.50

Дата: 11.01.2018

ФИО респондента: Елизавета Ольховская, сотрудник дилерского центра Mercedes-Benz Самара



  1. Скажите, что Вы понимаете под виртуальной реальностью и какие инструменты виртуальной реальности Вы знаете?

Это максимально реалистичное пространство, так сказать, созданное компьютерными программами. С помощью программирования, в нем разрабатываются любые явления, предметы, обстановки. А с помощью специальных очков туда можно, так сказать, попасть, например, чтобы провести тест-драйв машины.

  1. Знакомы ли Вы с использованием инструментов виртуальной реальности в деятельности автомобильных дилерских центров? Можете ли Вы привести какой-либо пример их использования?

Да, интересное направление, относительно новое на этом рынке, многие уже делают первые шаги в этом направлении. Например, Jaguar планирует в следующем году помочь своим дилерам во многих странах начать применять виртуальные тест-драйвы. Насколько я поняла, сам Jaguar разработает программное обеспечение, а дилеры приобретут очки.

  1. Какие барьеры Вы видите при использовании данного инструмента?

С одной стороны, можно предположить, что наших клиентов это заинтересует. Ведь действительно это очень необычно – попробовать машину не в формате стандартного тест-драйва. Виртуальная реальность дает неограниченные возможности для создания любой атмосферы. Я думаю, что таким образом люди могут ознакамливаться с какими-то инновационными функциями. Но с другой стороны, нельзя наверняка утверждать, мы не располагаем реальными данными об отношении наших потребителей к таким возможностям. А реализация такого проекта стоит существенных финансовых вложений, поэтому решение должно быть обосновано. У нас сейчас таких обоснований нет.

  1. Какие выгоды может получить дилерский центр от использования виртуальной реальности?

Как я и сказала, если это будет действительно интересно для наших клиентов, мы сможем привлечь их. Я бы даже сказала, что это качественно новый уровень коммуникации с ними, это плюс нашему сервису, ведь не всегда мы можем предоставить им для тест-драйва автомобиль, оборудованный всеми интересующими их функциями.

  1. Привлекает ли подобное направление Вашу компанию, как перспектива дальнейшего развития? Почему? Как бы Вы реализовали использование инструментов виртуальной реальности?

Это очень привлекательное направление. Mercedes в целом позиционирует себя как инновационный бренд, так почему бы не предоставлять нашим клиентам действительно инновационный опыт. Относительно реализации – я не особенно разбираюсь в технических особенностях реализации виртуальной реальности. Наверное, можно разработать специальное приложение с нашими авто, с возможностью сбора комплектации как в хорошем конфигураторе, а после позволить потребителю ознакомиться с выбранными функциями виртуально, но с полным ощущением реальности происходящего.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   14   15   16   17   18   19   20   21   22


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница