Национальная Федерация лечебной верхо-вой езды и инвалидного конного спорта


Диагностика профессионального выгорания в иппотерапевтическом сообществе - ЦРИД «Наш солнечный мир»



страница9/62
Дата12.04.2019
Размер2.34 Mb.
ТипСборник статей
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   62
Диагностика профессионального выгорания в иппотерапевтическом сообществе - ЦРИД «Наш солнечный мир»

Боровенникова Е.О.

Центр реабилитации инвалидов детства «Наш Солнечный Мир», г. Москва
Данная публикация подготовлена (частично) при поддержке Международной программы стипендий Фонда Форда. Выводы и мнения, содержащиеся в этой публикации, отражают исключительно точку зрения автора и необязательно совпадают с мнением Международной программы стипендий Фонда Форда или ее спонсоров.

Термин профессиональное выгорание (ПВ) может рассматриваться в узком его значении, которое первым открыл американский психолог Дж. Х. Фрейденберг – как снижение активности в процессе профессиональной деятельности, так и в широком понимании – как состояние физического, умственного и эмоционального истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях [1,5]. В данной работе мы склоняемся скорее к более широкой трактовке этого понятия. К сожалению, профессиональное выгорание – это не дискретный, а перманентный процесс, в котором работник может полностью истощиться.

Выгорание также влияет на все сферы жизни – число социальных контактов снижается, желание как-то разнообразить свой досуг пропадает. Это может привести к серьезным неврологическим заболеваниям. Как крайнее проявление, эмоциональное истощение может привести к суицидальным попыткам, если не будут приняты профилактические меры.

Проблема профессионального выгорания актуальна для всех стран и всех профессий, связанных с общением с людьми. К сожалению, на русском языке доступно очень ограниченное количество валидных научных работ, посвященных этой тематике. Чаще всего эти работы посвящены людям, работающих по принципу «человек-человек». Естественно, что иппотерапия как профессиональная деятельность также относится к таким профессиям. В России иппотерапевтическое профессиональное сообщество существует уже не менее десяти лет, имеет свои профессиональные объединения, регулярные профессиональные конференции, методическую базу. Несмотря на это остается масса нерешенных вопросов, таких как непризнание иппотерапии на официальном уровне, текучесть кадров, невысокие зарплаты. Эти и другие проблемы заслоняют проблему профессионального выгорания, она практически «невидима». Уровень профессионального выгорания иппотерапевтов не определяется на глаз, его нельзя задокументировать1. Но этот невидимый фактор влияет на качество деятельности иппотерапевта, его профессиональное самосознание, удовлетворенность своей работой.

На реализацию данного исследования нас натолкнули дополнительные факторы риска, присущие исключительно нашей профессии:

- Использование тяжелого физического труда

- Высокая интенсивность рабочего дня

- Смена каждые полчаса ребенка, у каждого из которых своя реабилитационная программа, характер и способ взаимодействия

- Контакты с очень большим количеством людей (детей, родителей, родственников, педагогов, коллег) во время рабочего дня

- Непосредственная ответственность за жизнь и здоровье каждого ребенка, когда он сидит на лошади

- Необходимость взаимодействия во время занятия не только с ребенком, но и с коноводом и страхующим

- Возможность производственных травм

Насколько нам известно, данное исследование это первая попытка диагностики ПВ иппотерапевтов. Было осуществлено рандомизированное исследование, осуществленное на основе тестирования двенадцати иппотерапевтов ЦРИД «Наш Солнечный Мир» 15 марта 20092. Применен самый известный в мире тест на профессиональное выгорание Маслач. В 1982 году американский психолог Кристина Маслач вместе с коллегами разработала научный подход к изучению проблемы профессионального выгорания. В результате был создан инструмент измерения феномена выгорания — тестовая методика Maslach Burnout Inventory (MBI). Процесс выгорания характеризуют три понятия — эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и снижение профессиональной эффективности (редукция профессиональных качеств) [3,6]. Текст, методика и ключи взяты из валидного источника [4].

Целью данного исследование стало желание выявить зависимость уровня профессионального выгорания от стажа работы. Нулевая гипотеза была сформулирована следующим образом «Уровень профессионального выгорания, в целом, включая эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение эффективности, коррелирует со стажем работы, имея прямую пропорциональную зависимость».

Максимальные баллы для каждой шкалы:

- Эмоциональное выгорание (ЭВ) – 54

- Деперсонализация – 30

- Редукция профессиональной деятельности - 48.



Результаты исследований приведены в таблице для каждого испытуемого:


Испытуемый

Стаж работы

Эмоциональное выгорание

Деперсонализация

Редукция

Общее количество баллов



1.9 лет

16

9

32

57



5.5 лет

16

6

24

46



4 года

39

16

32

87



2 года

22

14

24

60



9.5 лет

23

6

33

62



2 года

0

1

30

31



0.5 лет

42

16

25

83



3месяца

9

5

30

44



2 месяца

18

4

25

47



17 лет

14

9

26

49



8 лет

13

16

30

59



18 лет

29

9

24

62

Далее в нашей работы мы попытались вычислить средние значения по каждой шкале для групп исходя из стажа работы

Средние показатели подгрупп (округленные) по стажу работы составляют соответственно:


Стаж работы

Эмоциональное выгорание

Деперсонализация

Редукция

Общее уровень выгорания

  1. Менее года

23,3

8,3

26,6

55

2. От года до пяти лет

19,25

10

29,5

58.75

3. От пяти до десяти лет

17,5

9,3

29

55,6

4.Свыше десяти

21,3

9

25

55,5

Если взглянуть на график распределения средних значений по группам, то уже можно сделать определенные выводы. Для начала, скажем, что наше предположение о постоянной возрастающей со временем кривой ПВ не подтвердились. Как мы можем видеть из графика, пик профессионального выгорания, как суммы баллов по трем шкалам, приходится на группу со стажем работы от года до пяти лет. После прохождения этого срока уровень профессионального выгорания начинает постепенно снижаться, для третьей и четвертой групп он практически одинаков. Как мы предполагаем, кроме естественной адаптации человек к новым условиям, на втором году работы включаются защитные механизмы профилактики ПВ, работник чувствует дискомфорт и пытается с ним справляться самостоятельно – больше отдыхает, структурирует свое время, находит увлечение никак не связанное с работой или больше времени уделяет своей семье.



Рисунок 1 Уровень профессионального выгорания по группам, в зависимости от стажа работы

Эмоциональная составляющая – основная для синдрома профессионального выгорания. Она проявляется в снижении общего тонуса, потере интереса к окружающим, периодическим агрессивным реакциям и вспышкам гнева, появлением симптомов депрессии. Что касается данных для этой шкалы, то такие показатели вообще характеры для всех начинающих работников [1]. Уровень профессионального выгорания очень высок. Это связано с тем, что в начале работы еще существует восторг неофита, тем более что для нашей сферы деятельности он может быть усилен необычными обстоятельствами работы, особенно для человека, который раньше не имел дела с лошадьми и испытывает детский восторг. Но потом, когда работа теряет свое очарование, наступает рутина повседневности, повышаются требования со стороны работодателей, возрастает уровень общей нагрузки в течение первого года работы, уровень эмоционального выгорания возрастает и держится на относительно высоком уровне. После года работы, когда некоторые профессиональные навыки доведены до стадии автоматизмов, уровень ЭВ постепенно снижается и у третьей группы он достигает минимального значения. Но в четвертой группе происходит резкий всплеск, и уровень ЭВ достигает 43 %. Это относительно невысокий показатель, но непонятны причины внезапного всплеска у работников со стажем более десяти лет. В качестве гипотезы мы можем предположить, что фактор, влияющий на ЭВ – это, возможно развитие профессиональных заболеваний, снижение физической работоспособности и как следствие общего тонуса, что повлекло за собой всплеск ЭВ. В этой группе возможно также, что такие показатели ЭВ связаны с личностными возрастными кризисами.

Деперсонализация проявляется в деформации личности, обезличиванию отношений с другими людьми, чрезмерному негативизму или наоборот зависимости от других, а также профессиональному цинизму по отношению к пациентам. В силу специфики нашей профессии, а здесь мы схожи с медиками как в плане нагрузки, так и отношений с детьми, можно было ожидать у иппотерапевтов достаточно высоко выраженную данную шкалу. Но исследование показало другое. Деперсонализации у иппотерапевтов «Солнечного мира» стабильно низкая, если выразить в процентах, то в среднем держится около отметки в 30 % . Если приглядеться внимательнее к графику, то можно заметить, что шкала деперсонализации повторяет кривую графика редукции, только различия гораздо менее выражены. Пик деперсонализации приходится на тех, кто работает в «Солнечном мире» от года до пяти лет, потом уровень деперсонализации немного снижается. Самые низкие показатели деперсонализации у новичков в организации, что объясняется еще не в полной мере включенностью в рабочий процесс, не сформирована циничная позиция.

Редуцирование личных достижений или снижение профессиональной эффективности – это тенденция негативно оценивать свои профессиональные достижения и личный вклад в работу, негативизм по отношению к профессиональной деятельности, снятие и избегание ответственности. Уровень редукции в группе очень высок, выше, чем уровень профессионального выгорания и деперсонализации. Это значит, что иппотерапевты «Солнечного мира» не в полной мере используют свои профессиональные навыки, могут проявлять негативизм. Наиболее высокий показатель редукции у тех, кто поработал в «Солнечном мире» от года до пяти лет. У старожилов показатель редукции самый низкий среди групп, опыт работы научил использовать свои профессиональные возможность максимально полно, а очень большой стаж работы в организации дает ощущение собственной незаменимости.

Выводы3:

Наша нулевая гипотеза о том, что стаж работы и уровень профессионального выгорания имеют прямую пропорциональную зависимость, не подтвердились. Но данное исследование все-таки выявило зависимость показателей от стажа работы. Группа, показавшая наиболее высокие результаты по всем показателям – иппотерапевты со стажем работы от года до пяти лет. Значит со стороны руководства необходимо повышенное внимание именно к этой группе иппотерапевтов. Что касается редукции, то ее уровень высок для всех групп испытуемых, и для повышения эффективности предприятия и каждого работника в целом, необходима. профилактика, включающая в себя корпоративные мероприятия по обучению и повышению профессионального уровня, а также группы поддержки для снижения негативистических тенденций. Но, в целом, ситуация в ЦРИД «Солнечный мир» в плане профессионального выгорания относительно благополучная, а если проблеме профессионального выгорания будет уделяться достаточно внимания, то многие негативные процессы возможно будет нивелировать.

Список использованных источников:


  1. A. Worley, M. Vassar. Factor Structure of Scores From the Maslach Burnout Inventory: A Review and Meta-Analysis of 45 Exploratory and Confirmatory Factor-Analytic Studies // Educational and Psychological Measurement, October 1, 2008; 68(5).

  2. W. B. Schaufeli, J. Daamen, Burnout among Dutch Teachers: An Mbi-Validity Study // Educational and Psychological Measurement, September 1, 1994; 54(3).

  3. Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под. ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СпбГУ, 2000.

  4. Козлов В. В., Мануйлов Г. М., Фетискин Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М: Изд-во Института Психотерапии, 2005.

  5. Мещеряков Б.Г, Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М: «Питер», 2008.

  6. Миронов П.И, Каширина Е.А. Проблема «эмоцонального выгорания» среднего медицинского персонала отделений реанимации интенсивной терапии.// http://www.clinanaesthesiology.ru/4_2004/f_04_02_03.htm.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   62


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница