Отбор персонала как часть системы управления качеством 7


Люди, ситуации и поведение



страница9/149
Дата18.04.2019
Размер3.2 Mb.
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   149

Люди, ситуации и поведение


Люди очень сильно отличаются друг от друга по своим когнитивным способностям, и часто этими различиями определяются главные характеристики личности. Того, кто хорошо считает, можно распознать по этому признаку даже в очень раннем возрасте. Если бы нас попросили назвать отличительные характеристики друзей или знакомых, то большинство из нас не уделило бы много внимания умственным способностям. Подумайте, как бы вы охарактеризовали ваших близких друзей или членов вашей семьи? Скорее всего, вы бы описали их, пользуясь характеристиками, относящимися к личным качествам, как например «надежность, общительность, раздражительность» и так далее. Здесь хотелось бы обратить внимание на два интересных момента. Во-первых, обычно мы описываем других, как будто они обладают постоянными личными качествами, не изменяющимися во времени и пространстве. Во-вторых, эти личные характеристики связаны в гораздо большей степени с характером и темпераментом, нежели чем с умственными способностями. Может показаться очевидным, что люди обладают постоянными личными качествами, влияющими на их поведение в разнообразных ситуациях, но степень влияния этих характеристик на поведение совсем не ясна, даже если поразмышлять над этим. Например представьте себе, как ведет себя некий человек на собеседовании при приеме на работу. Даже властный и экстравертный в других условиях человек, возможно, будет прислушиваться к интервьюеру и позволять ему направлять дискуссию. И наоборот, этот же интервьюируемый проявит себя властным и волевым на рабочем собрании — с теми, кто равен ему по положению. Какой тип поведения показывает этот человек? Зависит ли наше поведение от ситуации (например собеседование или вечеринка) или же оно зависит от фундаментальных постоянных личных качеств?

Эти вопросы интересовали психологов долгие годы. Результаты исследований показали, что и личность, и ситуация имеют огромное значение для поведения человека. На самом деле наше поведение находится в сложной взаимосвязи с внутренними психологическими характеристиками и ситуационными факторами. Диаграмма на Рис. 2.3 показывает, как взаимодействуют поведенческие, личные и ситуативные факторы. По рисунку видно, что окружающие нас ситуации частично являются результатом нашего поведения. В экстремальной обстановке мы можем просто полностью устраниться из ситуации или же предпринять какое-то действие, повлияв тем самым на происходящее. Например мы можем просто отойти в сторону и не вмешиваться в спор между коллегами или, наоборот, вмешаться. Наше разное поведение будет по-разному влиять на ситуацию.

Важно признать, что очень часто самыми заметными чертами любой ситуации являются присутствующие люди. Вмешается человек в спор или нет, зависит от многих факторов, но главным образом это зависит от его личности. В свою очередь развитие каждой индивидуальной личности частично зависит от ситуаций, происходивших с ней в прошлом. Итак, как показано на Рис. 2.3, личные качества, ситуации и поведение постоянно взаимодействуют между собой. Этот взгляд на психологические механизмы человека основывается на работе американского психолога Альберта Бандуры (Albert Bandura) (Бандура, 1986) и известен как «взаимный детерминизм». Согласно этой теории вопрос о том, что определяет поведение — личные качества или ситуация, — лишен всякого смысла, так как психологические качества человека и ситуации взаимодействуют и влияют на поведение. А поведение, в свою очередь, может влиять на людей или ситуацию.

Исследования позволили получить множество данных, иллюстрирующих эти эффекты взаимодействий. В одной (особенно хорошо представленной) работе исследователи (Кон и Скулер (Kohn and Schooler), 1982) собрали свидетельства того, как взаимодействуют характеристики работы и личные качества. В лонгитюдном исследовании, включающем данные нескольких временных промежутков, они обнаружили, что людей, обладающих гибким интеллектом, (то есть способных видеть проблему с разных сторон) привлекает работа, требующая интеллектуальной гибкости. Через некоторое время в силу требований работы интеллектуальная гибкость этих людей возрастала и они вынуждены были искать другую работу, требующую более высокого уровня интеллектуальной гибкости. Это наглядная иллюстрация, как личные качества помогают определить ситуацию, в которую вовлечены люди, и как эти ситуации, в свою очередь, влияют на личные качества.



Из вышесказанного ясно, что даже хорошо зная когнитивные способности человека и его личность, невозможно с полной уверенностью предугадать его поведение, так как ситуационные факторы тоже играют очень важную роль. Люди, идеально подходящие для определенной работы, могут не добиться успеха из-за ситуационных факторов, таких как влияние других людей или каких-то внешних причин. Бобби Тэйлор имел успех в одной обстановке, но ему не везло в другой.

И хотя знание личности человека и его когнитивных характеристик не дает четкого представления о его поведении, но если ключевые аспекты ситуации (например тип работы) понятны, то можно до некоторой степени предугадать его. О том, как в процедуре отбора используются тесты для характеристики личности и ее качеств, рассматривается более подробно в Главе 9, а анализ содержания работы раскрывается в Главе 3.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   149


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница