Публикация Трансперанси Азербайджан при финансовой поддержке Программы Разумного Управления Администрации Международной Торговли Министерства Торговли США



страница11/11
Дата28.09.2017
Размер424 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

МИССИЯ

Миссия фирмы «Одлар Юрду 95» заключается в обеспечении населения Азербайджана качественными лекарственными препаратами и профессиональными услугами, способствующими улучшению условий жизни нашего народа, удовлетворении потребностей наших клиентов, создании разумно оплачиваемых рабочих мест и возможностей для карьерного роста для наших сотрудников.


НАШИ ЦЕННОСТИ

Основные ценности фирмы «Одлар Юрду 95» - это профессионализм, ответственность, качество работы, честность, взаимное доверие и командный дух. Мы считаем, что искрение и доброжелательные отношения между сотрудниками важны для успешной работы коллектива, так как они способствуют повышению производительности труда наших работников и плодотворности работы фирмы в целом. Мы хотим, чтобы наши работники, разделяя ценности нашего коллектива, совершенствовали свои знания и навыки и старались глубже изучить процесс работы нашей фирмы.



НАШИ ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ

Наши цели заключаются в создании торговой сети и организации долгосрочного сотрудничества с клиентами, что обеспечит постоянное и квалифицированное снабжение населения Азербайджана новейшими лекарственными препаратами.



Положения Кодекса

НАШИ КЛИЕНТЫ

Задача каждого сотрудника фирмы «Одлар Юрду 95» - своей деятельностью содействовать охране здоровья и улучшению условий жизни людей в нашей стране. Каждый день мы предоставляем качественные лекарственные препараты нашим клиентам: пациентам, медицинскому персоналу, продавцам оптовых товаров и дистрибьюторам и тем самым выполняем свой долг перед народом, оказывая ему востребованные профессиональные услуги.



КАЧЕСТВО НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ

Фирма «Одлар Юрду 95», постоянно совершенствуя свой профессиональный уровень, строит свои отношения с клиентами на принципе предоставления высококачественных лекарственных препаратов и услуг.


Для наших сотрудников качественная работа означает своевременное удовлетворение потребностей клиентов. Фирма придерживается следующих принципов в отношениях с клиентами:


  • Предоставлять клиентам полноценную, объективную и беспристрастную информацию о нашей продукции и услугах. Инструкции к лекарственным препаратам должны содержать информацию о показаниях к их применению способе применения и дозах, противопоказаниях и побочных действиях. Мы избегаем высказываний, агитирующих в пользу определенных товаров, и использования необъективной информации при составлении инструкций.

  • Предоставлять клиентам качественную продукцию и услуги по соответствующим ценам.

  • Предоставлять только объективную и беспристрастную рекламу продукции и услуг фирмы.

  • Уважать и соблюдать конфиденциальность информации о клиентах.



НАШИ КОНКУРЕНТЫ

Фирма «Одлар Юрду 95» верит в то, что создание честных, свободных рыночных отношений способствует развитию общества и бизнеса. Фирма «Одлар Юрду 95» осуждает нечестную конкуренцию и предоставляет свои товары и услуги исключительно в рамках честной конкуренции.



НАШИ ПАРТНЕРЫ И ПОСТАВЩИКИ

Партнеры фирмы «Одлар Юрду 95» стимулируют развитие бизнеса, и фирма старается строить долгосрочные отношения с партнерами. Фирма «Одлар Юрду 95» выбирает своих партнеров, основываясь на таких критериях, как: хорошая репутация, качественная работа и объективные цены, и старается создавать с ними доверительные отношения. Фирма «Одлар Юрду 95» справедливо и беспристрастно относится к партнерам и поставщикам, уважает условия договоров, заключенных с ними, и ответственно выполняет свои договорные обязательства.


ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ОБЩЕСТВОМ

Фирма «Одлар Юрду 95» несет ответственность перед обществом, в котором мы трудимся, и не остается равнодушной к его проблемам и нуждам. Фирма придерживается приведенных ниже принципов социальной ответственности:



  • Относиться с уважением к законодательству нашей страны, ее Конституции и соответствующим международным нормам.

  • Вносить свой вклад в дело совершенствования и развития здравоохранения нашей страны.

  • Поддерживать претворяемые в жизнь проекты, стимулирующие развитие здравоохранения, культуры, искусства и образования в Азербайджане и служащие благу нашего народа.

  • Оказывать посильную материальную помощь малообеспеченным и уязвимым слоям общества: пожилым, инвалидам, детям-сиротам, беженцам и переселенцам.


КОЛЛЕКТИВ ФИРМЫ «Одлар Юрду 95»
Достояние Фирмы «Одлар Юрду 95» это ее коллектив, сплоченный вокруг общей идеи. Наша цель- создание здоровой рабочей атмосферы, основываясь на принципах взаимного доверия друг к другу наших сотрудников. Фирма «Одлар Юрду 95» ценит превыше всего ценности, которые разделяют члены ее коллектива - профессионализм, ответственность, командный дух и качество нашей работы. Фирма уважает и обязуется обеспечить своим сотрудникам следующие права: Опираясь на принцип взаимного доверия, а также на наши нравственные ценности, мы стремимся к созданию здоровой рабочей атмосферы. Фирма обязуется:


  • Уважать личность каждого сотрудника, независимо от занимаемой должности, позиции и родственных связей, оценивать их, исходя прежде всего из их профессионализма, правильного отношения к работе и коллегам.

  • Относиться с уважением к религиозной принадлежности, национальному, социальному и культурному происхождению каждого сотрудника. Мы считаем недопустимой пристрастность на основании вышеуказанных признаков.

  • Относиться с уважением к личной и семейной жизни каждого сотрудника.

  • Содействовать увеличению профессионального опыта наших сотрудников и совершенствованию их деловых навыков, организуя с этой целью тренинги и семинары.

  • Создавать безопасные и удобные рабочие условия для наших сотрудников и заботиться об их здоровье.

  • Не допускать случаев неэтичного поведения в рабочей обстановке, в том числе давления, оскорблений или непристойных шуток.

  • Создавать возможности для карьерного роста сотрудников фирмы.

Мы призываем сотрудников фирмы «Одлар Юрду 95» с уважением относиться к положениям, отраженным в Кодексе Этики:




  • Выступая с позиций интересов организации, придерживаться ее политики.

  • Придерживаться принципов правдивости, ответственности, уважения, искренности и честности в отношениях с партнерами и членами коллектива.

  • Своевременно и добросовестно исполнять поручения начальства.

  • Соблюдать внутренний распорядок и дисциплину организации.

  • Избегать действий, которые могут отрицательно повлиять на репутацию организации.



Конфликт интересов

Фирма «Одлар Юрду 95» занимает честную, беспристрастную позицию в отношениях с партнерами, сотрудниками и клиентами и действует, исходя, в первую очередь, из интересов фирмы. В то же время сотрудникам нашей фирмы следует избегать нижеследующих негативных ситуаций, которые могут привести к конфликту интересов с начальством и членами коллектива:



  • использование занимаемой должности, а также собственности, оборудования, коммерческих интересов и материальных ресурсов фирмы в личных целях.

  • одновременная работа в конкурирующей организации или сотрудничество с ней.

  • наличие каких-либо прямых или косвенных интересов в конкурирующей организации (например, финансы, акции).

  • использование конфиденциальной информации, принадлежащей организации, в личных целях или передача ее третьему лицу.

  • принятие подарков или взятки от партнеров, клиентов или лиц, находящихся в деловых отношениях с организацией,

  • нарушение дисциплины и порядка фирмы (например, неопрятная одежда или внешний вид, нечистоплотность, употребление в рабочее время спиртных напитков и наркотических препаратов).

  • нарушение положений, закрепленных в Трудовом Кодексе Азербайджанской Республики и других законах.



ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МЕХАНИЗМ КОДЕКСА

Все сотрудники фирмы «Одлар Юрду 95» должны ознакомиться с положениями данного Кодекса, поскольку их соблюдение является обязательным для всех сотрудников, независимо от занимаемой должности или точки зрения.



Привлечение к ответственности

Административные меры привлечения к ответственности налагаются на основе фактов нарушений положений Кодекса и применяются после обсуждения с начальством. Особую важность представляют собой сведения, полученные от нарушителя, и определение фактора умышленности.

Основываясь на вышесказанном, по отношению к нарушителю будут применены следующие административные меры:


  • За первое нарушение положения Кодекса делается устное предупреждение.

  • На второй раз дается письменное предупреждение.

  • На третий раз налагается штраф, т.е. определенная сумма денег вычитается из жалованья.

  • В случае еще одного нарушения делается последнее предупреждение.

  • Увольнение.

Просим всех сотрудников фирмы «Одлар Юрду 95» при возникновении вопросов по поводу положений Кодекса обращаться для получения разъяснения к главе отдела, в котором они работают. Также просим всех сотрудников сообщать о любом нарушении норм этики начальнику отдела, в котором они работают, а в случаях, если начальник отдела замешан в данной ситуации или решение проблемы не входит в его полномочия, рекомендуем без промедления обращаться к руководству фирмы «Одлар Юрду 95».


ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Я знаком с положениями Кодекса деловой этики Фирмы «Одлар Юрду 95» и обязуюсь их соблюдать.
Имя

_____________________________________________________________________

Фамилия

_____________________________________________________________________



Должность

_____________________________________________________________________

Подпись

______________________________________Дата_________________________


Комментарии и предложения

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



Кодекс этики компании «айхан»

Обращение Генерального директора

С момента образования нашей компании в 1991 г. мы руководствовались не интересами краткосрочной выгоды, а строили свою деятельность на основе хорошо продуманной долгосрочной стратегии. Главные цели, к достижению которых мы стремились, это:




  • завоевание большой доли рынка риэлторских услуг, оценки недвижимости и организации движения людей и грузов;

  • создание репутации надежной компании;

  • достижение высоких экономических показателей.

Мы понимали, что достижение этих целей возможно, только если все сотрудники нашей небольшой компании будут разделять одни и те же нравственные человеческие ценности, а именно:




  • честность и порядочность;

  • искренность и взаимопомощь в отношениях;

  • командный дух;

  • самокритичность и терпимость к недостаткам других;

  • ответственность за принятые решения и данные обещания.

Мы сумели занять достойное место на рынке потому, что всегда выполняем все взятые нами обязательства перед нашими клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами на самых выгодных для них условиях.


Принимая данный Кодекс этики, мы хотели, отразив стиль управления нашей компании, сплотить коллектив компании вокруг общей цели и призвать всех сотрудников разделять главные этические ценности нашей компании.

Курбан Вердиев,

Генеральный директор

Наша миссия


Мы видим предназначение нашей компании в том, чтобы служить обществу, предоставляя по наиболее приемлемым ценам высококачественные риэлторские услуги, а также услуги по оценке недвижимости и организации движения людей и грузов.

I. Наши обязательства


Наша компания всегда стремится к выполнению взятых на себя обязательств перед всеми заинтересованными сторонами.
1. Перед клиентами

Высококачественные услуги

Компания несет ответственность за качество наших услуг и своевременное их предоставление.



Непредвзятое отношение

Компания гарантирует всем нашим клиентам равное обслуживание, независимо от их национальной, расовой, религиозной, половой, возрастной или политической принадлежности.


Честная реклама и информация об услугах

Компания предоставляет своим клиентам только правдивую информацию о наших услугах.


Выполнение обещаний

Компания всегда выполняет данные клиентам обещания и незамедлительно информирует их о любых изменениях в нашей продукции или услугах.


Удовлетворение клиентов предоставленными услугами

Мы стремимся к тому, чтобы все клиенты были довольны уровнем наших услуг. Мы полагаем, что качество предоставляемых нами услуг или выполненных работ определяет имидж нашей компании.


2. Перед поставщиками и партнерами
Взаимовыгодное сотрудничество

Компания строит отношения со своими поставщиками и партнерами, исключительно основываясь на принципе взаимовыгодного сотрудничества.


Выполнение контрактных обязательств

Компания безукоризненно выполняет все свои обязательства перед поставщиками и партнерами, включая соблюдение сроков и условий расчетов, на основе принципа конфиденциальности информации.


3. Перед сотрудниками
Недопущение дискриминации

Компания гарантирует всем своим сотрудникам непредвзятое отношение, независимо от их национальной, расовой, религиозной, половой, возрастной или политической принадлежности. Компания не допускает преследования человека на рабочем месте. В случае домогательств на сексуальной почве будут применяться особо строгие административные меры.

Справедливое отношение к сотрудникам

Все наши сотрудники имеют право на справедливое отношение к себе в рамках разумного стиля управления. При наличии убедительных доказательств сотрудники имеют право обжаловать на более высоком уровне действия своего непосредственного начальника.
Новаторский дух и инициативы

Компания поощряет проявление сотрудниками новаторского духа, выдвижение инициатив и применение новых подходов. Руководство компании готово в любой момент рассмотреть предложения по улучшению организации работ и управления.

Профессиональный рост

Наши сотрудники обладают правом на профессиональный рост. Компания поощряет участие сотрудников в различных тренингах, курсах повышения квалификации, курсах иностранного языка и т.д.

Здоровье и личная жизнь сотрудников

Все наши сотрудники обязаны придерживаться государственного законодательства и стандартов компании относительно техники безопасности и охраны здоровья. Компания не поощряет вмешательство в личную жизнь сотрудников.

4. Перед конкурентами


Добросовестная конкуренция

Компания строит свои отношения с конкурентами исключительно на основе честной конкуренции. Мы не позволяем себе негативно отзываться о наших конкурентах или вступать с ними в сговор относительно цен или разделения сегментов рынка.



5. Перед обществом

Компания строго придерживается всех государственных законов, указов и постановлений.

Мы вносим свой вклад в развитие общества, создавая достойно оплачиваемые рабочие места.



Мы регулярно заботимся об уязвимых слоях населения. По мере возможности, мы поддерживаем проекты по развитию культуры, науки, искусства, здравоохранения.

II. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Подарки и развлечения

Учитывая наши народные традиции, компания допускает подношение недорогих подарков или в разумной мере организацию развлечений для наших поставщиков или клиентов, но лишь при условии, что это не может быть расценено как давление на них с целью извлечения личной или корпоративной выгоды. Наши сотрудники также могут принимать подарки от иных сторон или участвовать в развлечениях, организованных ими, при условии информирования руководства.


Конфликт интересов

Мы считаем недопустимым возникновение ситуаций, где существует конфликт интересов, который компания понимает как противоречие между частными целями сотрудников и целями компании. Поэтому мы не допускаем случаев, когда:




  • сотрудники ищут личную материальную выгоду в служебных отношениях с определенными клиентами, распространителями, конкурентами или поставщиками;

  • сотрудники позволяют себе одновременную работу на конкурирующую компанию.



Финансовая отчетность

Компания обеспечивает аккуратность ведения всей своей деловой корреспонденции: документов, почты, электронной переписки, а также тщательное ведение бухгалтерского учета и записей на основе существующих инструкций.

Политическая деятельность


Компания как юридическое лицо не участвует в какой-либо политической деятельности и не допускает использования своих средств в политических целях или для финансирования политических партий.

Однако наши сотрудники как отдельные личности в свободное от работы время обладают конституционным правом быть членами любой политической партии.


Отношение к окружающей среде

Компания соблюдает и требует от своих сотрудников строгого соблюдения указов и постановлений правительства по защите окружающей среды.


III. МЕХАНИЗМЫ ИСПОЛНЕНИЯ КОДЕКСА

Каждый сотрудник нашей компании должен ознакомиться с положениями Кодекса и руководствоваться ими в работе. Положения данного Кодекса носят обязательный характер для всех наших сотрудников, независимо от занимаемой должности или точки зрения. Просим всех сотрудников фирмы обращаться для получения разъяснений к руководству фирмы в случае возникновения вопросов по поводу положений Кодекса.

Компания приветствует, если сотрудники сами сообщают руководству о нарушениях Кодекса, допущенных по их собственной вине.

Компания рекомендует своим сотрудникам, оказавшимся свидетелями нарушения Кодекса со стороны других сотрудников, настоятельно рекомендовать нарушителю лично обратиться к руководству.



Руководство готово в любой момент принять обращения по поводу нарушения положений Кодекса, либо дать разъяснения относительно того, как нужно поступить в различных сложных или вызывающих сомнения ситуациях.

В случае нарушения положений Кодекса, нарушителю будут сделано устное предупреждение, при повторном нарушении – письменное предупреждение, в случае троекратного нарушения руководство компании оставляет за собой право наложить взыскание, вплоть до увольнения.
Каталог: alac


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница