Публикация Трансперанси Азербайджан при финансовой поддержке Программы Разумного Управления Администрации Международной Торговли Министерства Торговли США


Кодекс этики для медицинского персонала



страница2/11
Дата28.09.2017
Размер424 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Кодекс этики для медицинского персонала


частной клиники «СЕЛАМИГ»

Обращение директора клиники

Уважаемые коллеги!

Создав первую азербайджанскую частную офтальмологическую клинику в 2000 г., мы встали у истоков появления частной медицины в нашей стране. За эти годы мы выросли от небольшого коллектива в несколько человек до серьезной клиники, предлагающей весь спектр офтальмологических и сопутствующих услуг.

Мы полагаем, что наши преимущества перед нашими конкурентами заключаются в высочайшей квалификации врачей, современном оснащении клиники, широком диапазоне медицинских услуг и приемлемых ценах. Мы обладаем собственным комплексом вспомогательных услуг, таких как, лаборатория, оптика, аптека и т.д. Придавая большое значение высокому уровню технической оснащенности, мы считаем, что наше главное достояние - это наши кадры: ведущие хирурги - офтальмологи, профильные врачи, средний и младший медицинской персонал.

Мы работаем для того, чтобы наилучшим образом удовлетворять потребности наших пациентов. Профессионализм и высокое чувство ответственности за здоровье наших пациентов составляют основу нашей работы. При этом самое важное нравственное качество представителей нашей профессии, которого руководство клиники ожидает от всех наших сотрудников – это сострадание.

Наша клиника – это частное коммерческое предприятие. Тем не менее, мы не рассматриваем нашу профессию как обычный бизнес, связанный с получением высоких доходов и прибыли, и видим свое предназначение в том, чтобы облегчить людям их страдания с минимальными затратами. В то же время, мы не можем позволить себе оказывать услуги на бесплатной основе, ибо в таком случае любой бизнес будет нерентабельным, и мы не сможем предлагать наши высококачественные услуги другим пациентам. Осознавая, что около 40% нашего населения живет за чертой бедности, мы нашли выход из создавшегося положения в том, что мы предлагаем высококачественные услуги по наиболее низким расценкам на рынке и предоставляем скидки наиболее нуждающимся категориям.

В силу особенностей нашей профессии этические аспекты взаимоотношений врача и пациента и отношений среди медицинского персонала особенно важны. Не случайно, именно в нашей профессии появился первый прототип кодекса этики в виде клятвы Гиппократа. И если эта клятва требовала соблюдения основного принципа «не навреди», мы ставим перед собой более сложную задачу, которую можно сформулировать как «помоги».


Для достижения этой цели необходимо соблюдать принципы высокой корпоративной культуры и руководствоваться нормами врачебной этики. Безусловно, положения Кодекса не охватывают всех аспектов нашей деятельности. Но мы все осознаем важность моральных ценностей и принципов, отраженных здесь, они помогают нашим сотрудникам и руководству при принятии важных решений, разрешении проблем и конфликтных ситуаций в нашей ежедневной работе.

Данный кодекс этики был составлен при участии и с учетом пожеланий всех наших сотрудников и администрации. Это первый в своем роде документ среди медицинских учреждений нашей страны. Мы надеемся, что он не только поможет нашим сотрудникам грамотно стоить отношения с пациентами, коллегами и всеми остальными заинтересованными сторонами, но и послужит примером для наших других коллег.

Мы понимаем, что имеем дело с одной из самых важных ценностей на Земле – счастьем зрительного восприятия окружающего мира человеком, и мы уверены, что Кодекс будет в определенной мере помогать нам облегчать страдания наших пациентов!

С наилучшими пожеланиями,

Исполнительный директор,

Сеидова Ситара

Наша миссия

Мы планируем, долгосрочное присутствие на рынке, и наша стратегия рассчитана на долгосрочный период. Мы видим предназначение нашей клиники в том, чтобы облегчать страдания наших пациентов и стремиться к установлению «золотого стандарта» в области офтальмологии в нашей республике.

Считая себя на службе азербайджанского народа, мы видим свою основную задачу в обеспечении населения нашей страны современным и высококачественным офтальмологическим сервисом. При ее решении нам необходимо достичь нижеследующих целей:





  • оказание качественных профессиональных услуг в области офтальмологии на уровне мировых стандартов;

  • овладение новейшими методами лечения;

  • приобретение новейшего медицинского оборудования, материалов и препаратов.
Наши ценности

Решение поставленной задачи осуществимо только в том случае, если все наши сотрудники будут разделять следующие моральные ценности:




  • сострадание к больному;

  • постоянное совершенствование своего профессионального уровня;

  • добросовестное отношение к работе;

  • ответственность за принятые решения;

  • порядочность и честность;

  • бесконечное терпение и доброжелательность по отношению к пациентам и коллегам;

  • самокритичность и терпимость к недостаткам других.



Положения кодекса


I. Наши отношения с пациентами


  1. Наши обязательства

В наших отношениях с пациентами мы придерживаемся следующих принципов:


  • Высочайшее качество услуг

Оказание высочайшего качества офтальмологических услуг является нашим главнейшим обязательством перед нашими пациентами.


  • Принципы гуманизма и сострадания

Мы обязуемся во всех отношениях с пациентами придерживаться, в первую очередь, принципов сострадания и гуманизма, в чем они нуждаются не меньше, чем в нашей профессиональной помощи.


  • Доверительные отношения с пациентами

Мы стремимся к построению доверительных отношений с пациентами, потому что успешное лечение возможно только при достижении полного доверия со стороны пациента врачу. Мы обладаем специальными знаниями, которых не у наших пациентов, и мы обязуемся не злоупотреблять этими знаниями ради корыстных интересов.





  • Соблюдение врачебной тайны

Мы обязуемся хранить в тайне информацию о здоровье пациента, при условии, что сокрытие таковой не является нарушением закона, например, если имеются основания предполагать насильственный характер нанесенных повреждений.


  • Защита прав пациента

Мы обязуемся добросовестно и разумно отстаивать права наших пациентов перед иными заинтересованными сторонами, например, при оформлении ими инвалидности по зрению.


  • Честность и правдивость

В наших отношениях с пациентами мы не даем ложных обещаний, которые мы заведомо не можем выполнить. В нашей профессии это особенно важно, потому что многие безнадежные пациенты надеются на чудо, которое мы не в состоянии сотворить. Однако, в соответствии с национальным менталитетом, мы полагаем, что в безнадежных случаях горькую правду о состоянии больного следует, в первую очередь, раскрыть семье, которой предстоит решать, знать ли больному о своем истинном диагнозе.

В соответствии с этим принципом, мы также сообщаем клиентам заранее о каких – либо изменениях в услугах и ценах клиники.


  • Удовлетворение пациентов предоставленными услугами

Мы стремимся к тому, чтобы максимальное число пациентов было довольно уровнем наших услуг и сервиса. Вместе с тем, мы понимаем, что полное удовлетворение всех пациентов – это реально недостижимая задача в силу специфики нашей профессии, так как зачастую пациенты предъявляют невыполнимые требования к результатам лечения.

  • Терпение и доброжелательность


Мы понимаем, что имеем дело с больными людьми, зачастую отчаявшимися и недовольными своим состоянием, которые легко могут потерять чувство такта и меры. Наше высокое звание врача обязывает нас во всех ситуациях проявлять терпение и доброжелательность по отношению к пациентам.
II. Наши ожидания

Мы полагаем, что в отличие от многих других видов услуг, в нашей профессии у пациентов также есть определенные обязательства перед нами, без выполнения которых наша высококачественная работа может не принести желаемых результатов. Эти принципы изложены ниже.




  • Каталог: alac


    Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница