Публикация Трансперанси Азербайджан при финансовой поддержке Программы Разумного Управления Администрации Международной Торговли Министерства Торговли США


НАША МИССИЯ объективность и забота о клиенте



страница4/11
Дата28.09.2017
Размер424 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

НАША МИССИЯ

объективность и забота о клиенте

Миссия «АГН МАК Азербайджан», сформулированная в данном высказывании, ставит перед «АГН МАК Азербайджан» две цели:




  1. Оказывать профессиональные и качественные услуги, соответствующие требованиям клиентов, устанавливая на них объективные цены.

  2. Выступая в роли консультанта, помогать нашим клиентам удовлетворять их коммерческие интересы.



НАШИ ЦЕННОСТИ

Ценности компании «АГН МАК Азербайджан» состоят в соблюдении следующих этических норм и принципов при оказании профессиональных консалтинговых услуг:




  • ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

  • ОБЪЕКТИВНОСТЬ

  • комнадный дух

  • ЧЕСТНОСТЬ

  • компетентность

  • Искренность


Положения кодекса


СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ Компании
Профессионализм

Компания «АГН МАК Азербайджан» предоставляет только профессиональные консалтинговые услуги, соответствующие ее внутренним правилам, а также национальным и международным стандартам в этой области.


Объективность, независимость и беспристрастность

Оказывая консалтинговые услуги, компания «АГН МАК» занимает беспристрастную и объективную позицию, что имеет большое значение при проведении аудита, ведении бухгалтерского учета и в других сферах консалтинга.


Компетентность

Оказывая консалтинговые услуги, компания «АГН МАК» демонстрирует высокий профессионализм и знание своего дела. В целях повышения квалификации наши эксперты принимают участие в тренингах, курсах усовершенствования, осваивают новые методики и их способы их применения.


Если в процессе оказания консалтинговых услуг, компания «АГН МАК» затрудняется найти ответы на наиболее сложные вопросы, то она обращается к другим квалифицированным экспертам и аналитикам и прислушивается к их советам. В таком случае, компания «АГН МАК» заранее предоставляет клиентам информацию о данных экспертах.
Честность

Компания «АГН МАК» предлагает услуги в соответствии со своей компетенцией и в своей области специализации. Компания ответственно относится к обязательствам перед клиентами. Реклама предлагаемых организацией услуг содержит правдивую информацию.


Соблюдение национальных и международных стандартов при оказании профессиональных консалтинговых услуг

Компания «АГН МАК» осуществляет свою деятельность в рамках законодательства нашей страны и стандартов, установленных в сфере консалтинговых услуг. В особенности, это касается сферы аудиторских услуг. Компания «АГН МАК» работает в соответствии с лицензией Палаты Аудиторов Азербайджанской Республики и стандартами международных структур, руководствуясь положениями Кодекса деловой этики аудиторов, утвержденного указом № 88/2 (шифр AS 1 US 051/070-2001) от 26 декабря 2001 года Совета Палаты Аудиторов Азербайджанской Республики.


Соблюдение конфиденциальности информации

Компания «АГН МАК» с уважением относится к личной и конфиденциальной информации своих клиентов, партнеров и сотрудников. Компания «АГН МАК» соблюдает конфиденциальность информации при проведении исследований, аудиторских проверок, анализа и деловых консультаций и не допускает разглашения или передачи данной информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством нашей страны.



НАШИ СОТРУДНИКИ

В компании «АГН МАК» трудятся профессиональные сотрудники и эксперты, знающие свое дело. Наши сотрудники руководствуются в своей работе такими ценностями, как профессионализм, честность, опытность, искренность, и объективность. Именно это помогает нам оказывать качественные услуги и пользоваться хорошей репутацией.


Сила компании «АГН МАК» заключается в ее сплоченном коллективе, который ответственно выполняет обязательства. Каждый сотрудник компании «АГН МАК" должен стараться создавать здоровую рабочую атмосферу, внося свой вклад в сплоченную работу команды. При этом начальство обязуется своевременно предотвращать нежелательные ситуации и строить отношения с сотрудниками на основе следующих принципов, а именно:

  • Уважать личность каждого сотрудника, независимо от занимаемой должности, позиции и родственных связей, оценивать их, основываясь, в первую очередь, на профессионализме, правильном отношении к работе и другим сотрудникам.

  • Относиться с уважением к религиозной принадлежности, национальному, социальному и культурному происхождению каждого сотрудника. Мы считаем недопустимым проявление пристрастности на основании вышеуказанных признаков.

  • Относиться с уважением к личной и семейной жизни каждого сотрудника.

  • Повышать профессиональную квалификацию наших сотрудников и с этой целью организовывать тренинги и семинары.

  • Создавать безопасные и удобные рабочие условия для наших сотрудников и заботиться об их здоровье.

Компания призывает своих сотрудников с уважением относиться к правилам и принципам поведения, отраженным в Кодексе Этики:



  • Выступая с позиций интересов компании во время деловых встреч, в процессе обсуждения договоров или прочей документации, придерживаться ее политики и принципов.

  • Принимая участие в различных деловых встречах, и в процессе ежедневной работы избегать действий, которые могут отрицательно повлиять на репутацию компании или противоречить интересам компании.

  • В отношениях с партнерами и клиентами придерживаться стандартов качественных консалтинговых услуг.

  • Своевременно и эффективно исполнять поручения начальства.

  • Соблюдать внутренний распорядок и дисциплину компании.



НАШИ КЛИЕНТЫ

Опыт компании «АГН МАК» показывает, что благодаря высокому качеству оказываемых нами услуг, нашему профессионализму и политике объективных цен, наши клиенты стремятся к установлению длительного делового сотрудничества с нашей компанией. Каждый сотрудник компании «АГН МАК» должен соблюдать ниже перечисленные принципы в отношении наших клиентов.


Заслужить доверие клиентов

Доверие клиентов к нашей компании зависит от качества оказываемых нами услуг и объективности информации, предоставленной нами.


Относиться к клиентам с заботой

Компания «АГН МАК» оказывает своим клиентам консалтинговые услуги, соответствующие их потребностям, и старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту, понять его проблемы и оказать необходимую помощь. При этом компания «АГН МАК» старается избегать действий, которые не соответствуют стандартам профессионального консалтинга. Наша компания всегда снабжает клиентов только правдивыми сведениями, даже если они противоречат их ожиданиям.


Справедливое, честное и беспристрастное отношение к клиентам

Независимо от статуса клиента, компания «АГН МАК» относится справедливо, честно и беспристрастно к каждому клиенту и не допускает пристрастного отношения в этой области.


Своевременное выполнение обязательств перед клиентами

Компания с уважением относится к своим обязательствам перед клиентами и гарантирует качественное и своевременное выполнение работ


Устанавливать соответствующие цены на продукцию и услуги.

Компания «АГН МАК», оказывая консалтинговые услуги, устанавливает на них цены, соответствующие ожиданиям клиентов и качеству этих услуг. При расширении сферы услуг и увеличении объема работы, компания заранее предупреждает своих клиентов о повышении цен на услуги.



ЧЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ В БИЗНЕСЕ

Компания «АГН МАК» не одобряет нечестной конкуренции и старается избегать ситуаций, ее провоцирующих. Компания «АГН МАК» придерживается следующих принципов:



  1. Относиться к конкурентам с уважением и стремиться одерживать верх над ними лишь за счет превосходства в качестве оказываемых услуг и профессионализма сотрудников.

  2. Избегать распространения безосновательной информации о конкурентах. Уважать конфиденциальную информацию конкурентов, составляющую их интеллектуальную собственность.

  3. Избегать незаконных действий по отношению к конкурентам.

  4. Действовать по отношению к конкурентам в рамках закона и стандартов профессионального консалтинга.

ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И ФИНАНСОВЫХ ДОКУМЕНТОВ

Компания «АГН МАК» ежегодно предоставляет финансовые отчеты и проводит финансовую проверку с целью выявления финансового состояния организации. Финансовые отчеты компании «АГН МАК» составляются на основе национальных и международных стандартов; при этом соблюдается четкость и достоверность информации.



КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ

Профессионализм и качество консалтинговых услуг, предоставляемых нашей компанией, определяются их объективностью и независимостью, нарушение которых может привести к конфликту интересов и снизить качество услуг. Во избежание этого, каждому сотруднику компании «АГН МАК» следует объективно и беспристрастно относиться к коллегам и клиентам и придерживаться стандартов профессиональных консалтинговых услуг. В то же время сотрудникам нашей компании следует знать, что нижеследующие негативные ситуации могут привести к конфликту интересов с начальством и членами коллектива, в связи с чем им не следует:



  1. Одновременно заниматься деятельностью, несовместимой с профессиональными консалтинговыми услугами, которая может отрицательно повлиять на справедливое, объективное, независимое положение консультанта или на репутацию компании.




  1. Оказывая консалтинговые услуги, ставить под сомнение их объективность и независимость и преследовать собственные интересы.




  1. Оказывая консалтинговые услуги, принимать от клиентов, а также лиц или организаций, находящихся в деловых отношениях с компанией, незаконные выплаты, дорогие подарки или взятки, также как и давать таковые вышеперечисленным. Подобный факт расценивается как влияющий на доходы консультанта, оказывающий воздействие и давление на его/ее объективность и независимое принятие решений.




  1. Использовать занимаемую должность, а также собственность, оборудование, коммерческие интересы и материальные ресурсы компании в личных целях.




  1. Одновременно работать в конкурирующей организации или сотрудничать с ней.




  1. Иметь какие-либо прямые или косвенные интересы в конкурирующей компании (например, финансы, акции).




  1. Использовать конфиденциальную информацию, принадлежащую компании, в личных целях или передавать ее третьему лицу.




  1. Нарушать дисциплину и распорядок работы в компании.




  1. Заниматься политической деятельностью в рабочее время. Участие компании «АГН МАК» в политических процессах регулируется законодательством страны и подзаконными актами.




  1. Нарушать положения, закрепленные в Трудовом Кодексе Азербайджанской Республики и других законах.



Каталог: alac


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница