Синдром эмоционального сгорания в работе психолога



Скачать 38.47 Kb.
страница1/5
Дата30.07.2018
Размер38.47 Kb.
  1   2   3   4   5

Н. А. ШУХОВА

Новый Сибирский Университет

СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СГОРАНИЯ В РАБОТЕ ПСИХОЛОГА


Термин “синдром эмоционального сгорания” впервые был использован З.Фрейдом для определения усталости, которую испытывали социальные работники США. “Сгорание” является своего рода ответом на хроническое, эмоциональное напряжение, которое возникает при тесном взаимодействии с людьми, в особенности, если эти люди находятся в состоянии беспокойства или страдают от эмоциональных проблем. Вначале количество профессий, подверженных риску сгорания было небольшим: сотрудники медицинских учреждений, общественных, благотворительных организаций. Позднее, специальные исследования позволили расширить группу риска и включить в нее профессии, связанные с интенсивным общением и контролем, которые являются инструментом работы (психологи, учителя, юристы, нижнее звено торгового персонала, менеджеры всех уровней). Наиболее подвержены “синдрому сгорания” представители так называемых “помогающих профессий”.

При “синдроме сгорания” наблюдается расстройство не личности, а рабочей роли. Это индивидуальный ответ на рабочую ситуацию, в которой индивидуум не располагает ресурсами, поведенческими и когнитивными стратегиями, обеспечивающими противостояние стрессу. Общий перечень симптомов “синдрома сгорания” включает: усталость, утомление, истощение, психосоматические недомогания, бессонница, негативное отношение к самой работе, негативное отношение к клиентам, скудность репертуара рабочих действий, злоупотребление транквилизаторами, отсутствие аппетита или переедание, негативная “Я-концепция”, агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность, гнев), депрессия, (переживание чувства безнадежности и бессмысленности, пессимизма, апатии, вины. Все приведенные симптомы можно объединить в три группы: эмоциональное истощение, деперсонализация (ухудшение отношений с клиентами), и как следствие, сокращенная профессиональная реализация.




Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница