Социально-психологических методы управления медицинским коллективом


Социально-психологических методы управления медицинским коллективом



Скачать 63.95 Kb.
страница2/2
Дата14.04.2019
Размер63.95 Kb.
1   2
Социально-психологических методы управления медицинским коллективом

Тема эссе предполагает рассуждение о двух сущностях. Первой является медицинский коллектив , второй - социально-психологические методы управления.

Коллектив – (от латинского collectivus - собирательный), относительно компактная социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретной общественной задачи. В отличие от учебных, военных, бытовых, спортивных, художественной самодеятельности медицинский коллектив принадлежит к группе трудовых, поскольку занят производством специфического продукта -«здоровья». Причем предполагается, что для этого он используем всегда ограниченные ресурсы максимально известным способом. Известно, что медицинские коллективы абсолютно не похожи на коллективы занятые производством, материальных обьектов – телевизоров, зерна, полезных ископаемых. Необходимо помнить, что на медицинских коллективах лежит особенная ответственность за действия или бездействия, от которых зависит жизнь и здоровье пациентов; трудность, слабая предсказуемость отдаленных последствий, сложность, а иногда и невозможность исправления ошибочных решений.

Представляется, что медицинский коллектив не некая статичная данность, а скорее живой организм, который рождается на свет, взрослеет, становится самостоятельным, порой прекращает существование, когда потребность в оказании данного вида помощи исчезает. В качестве примера можно привести земские больницы, внутренний мир коллективов данных учреждений талантливо описан М. М. Булгаковым в цикле сочинений "Записки юного врача".

Почему необходимы методы управления медицинскими коллективами? Во первых, потому что коллектив, в том числе и медицинский без внешнего воздействия, как и всякая система, стремится к энтропии – хаосу и беспорядку.

Внешним воздействием, которое стабилизирует коллектив в оптимальном состоянии и обеспечивает его функционирование рациональным образом являются методы управления. Различают административные, экономические, социально-психологические методы. Первые два вида эффективны, потому что отклик системы на воздействие всегда быстр и определяем Административный метод - крайне эффективен, система здравоохранения основана на принципе единоначалия, как в армии, приказ никогда не обсуждается, а подлежит исполнению. Экономический метод управления не менее эффективен: врач защитил категорию – получил надбавку, отработал на рабочем месте положенный срок – также получил надбавку, допустил нарушение в лечебно-диагностическом процессе, которое выявил страховой эксперт – получил меньшую зарплату, и так далее.

Социальные методы. К социальным методам управления коллективом я бы отнес создание в медицинских учреждениях неформальных структур, направленных на создание в коллективе определенной социально-психологической атмосферы – это медицинские советы, клинико-патологоанатомические конференции, советы медицицинский сестер, утренняя больничная конференция наконец. Все они позволяют создать определенный социально-психологический климат в коллективе. К социальным методам также относят социологические опросы, но в наше время это предмет скорее научных публикаций, чем регулярной практики. Например на сайте Депздрава ХМАО размещена информация о примерно пятидесяти соцопросов, но все они проводились не с медработниками, а с населением, и были посвящены отношению к курению , ВИЧ, донорству, удовлетворенностью медицинской помощью. Соцопросы, результаты которых доступны в интернете скорее итог научных исследований.

Психологические методы управления коллективом. Медицинский коллектив кроме официальной структуры (например штат отделения Х больницы У составляют 6,5 ставок врачей, 32 ставки медицинских сестер, 12 ставок младшего персонала) обладает структурой, которая не зафиксирована ни в одном штатном расписании. Она складывается на основе личных симпатий и антипатий. Поскольку личностные отношения существенно влияют на поведение людей, в том числе и на их отношение к труду, управление отношением между формальной и неформальной структурами имеет большое значение для устойчивости и эффективной работы коллектива.

Почему необходимо всегда учитывать наличие неформальной структуры коллектива? Потому, что так устроен человек, человеку присущ так называемый социальный инстинкт. Он нам достался по наследству от наших крайне далеких предков - шимпанзе. Стаи этого вида обезьян состоят из нескольких десятков особей, они охотятся и сражаются вместе, ими руководит альфа самец, как правило, не самый сильный, а наиболее общительный и умный, способный создать вокруг себя устойчивую и крупную коалицию. Рядовые члены группы также создают коалиции, скрепляемые взаимными услугами, которые могут конкурировать друг с другом. Группы, руководимая одним самцом устойчива до тех пор, пока члены группы знакомы друг с другом.

Игнорировать наличие неформальной структуры коллектива – большая ошибка руководителя, если оставить все как есть и пустить на самотек – то смена руководителя в данном подразделении – лишь вопрос времени. С другой стороны, если учесть данное обстоятельство, и разумно использовать весь обширный арсенал психологических методов: внушение, убеждение, подражание, принуждение, вовлечение, побуждение, можно достичь стабильного и эффективного функционирования коллектива с максимальной отдачей.

Замечательным видом социально-психологических методов управления в здравоохранении является наставничество. Каковы бы не были конкретные социальные роли в паре наставник-наставляемый в период наставничества: учитель-ученик, воспитатель-воспитываемый, старший партнер-младший партнер, начальник-подчиненный, для нового члена коллектива внедрение в коллектив произойдет наиболее щадящим образом. Также важно, что наставничество обеспечивает преемственность между старшими и младшими поколениями сотрудников, это касается и врачей и медсестер.

Конечно, новые сотрудники приходят с новыми знаниями,

Моральное стимулирование коллективной инициативы, творческой активности, социальное прогнозирование

Прямые методы социально-психологического воздействия включают:

- внушение (целенаправленное воздействие путем влияния на психику человека);

- убеждение (аргументирование с помощью логических средств);

- подражание (воздействие на основе личного примера);

- вовлечение (воздействие путем использования гражданских чувств социально-психологических мотивов);

- принуждение (применение авторитета и власти руководителя);

- побуждение (повышение морально-общественной значимости предстоящей работы).

Косвенные методы различаются формами опосредованного воздействия, они создают

заранее заданную ситуацию, в рамках которой выполняется работа.

Это опосредование может осуществляться:

- условиями труда, то есть созданием определенной ритмичности, привлекательности,

степени нагрузки. Так, в поликлинике определенная ритмичность и оптимальная степень

нагрузки обеспечивается распределением потока больных работниками регистратуры,

использованием формы «самозаписи» к врачам, организацией доврачебного кабинета,

наличием полной и доступной для пациента информации о режиме деятельности

подразделений, времени приема врачей-специалистов и т.д.;

- элементами системы управления: положениями, должностными инструкциями,

организационной структурой, формами контроля и стимулирования;

- путем создания соответствующего социально-психологического климата в коллективе.

Социально-психологические методы принадлежат к группе методов управления коллективами наряду с административными и экономическими.

Считается , что для устойчивости любой системы извне должна быть приложена энергия.

Для того, чтобы коллектив устойчиво работал, его необходимо периодически встряхивать

Соцопрос врачей общей практики

Соцопрос врачей медсестер показал

Главный врач

Деградация медицинский профсоюзов

Личный пример, неформальные лидеры, аутсайдеры

Современные социально-психологические методы управления медицинским коллективом

Эволюция методов управления, обусловленная прогрессом информационных технологий.



Что отличает медицинский коллектив от других творческих коллективов – например, педагогов.

Система здравоохранения существует как совокупность медицинских коллективов

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница