Учебно-методический комплекс по специальному курсу "Охрана прав потребителей"



Скачать 177.05 Kb.
Дата03.06.2018
Размер177.05 Kb.
ТипУчебно-методический комплекс

Министерство образования Российской Федерации
Казанский государственный университет
Юридический факультет
Кафедра гражданского права и процесса

Учебно-методический комплекс по специальному курсу

“Охрана прав потребителей”

Цикл ДС - дисциплины специализации

Специальность: 021100 – “Юриспруденция”

Казань - 2004

2
Челышев М.Ю., Иванишин П.З.

Учебно-методический комплекс по специальному курсу “Охрана прав потребителей”

для студентов юридического факультета. Под ред. М.Ю. Челышева - Казань, 2004. – издание

второе перераб. и доп. - 84 с.

Учебно-методический комплекс предназначен студентам, аспирантам и преподавате-

лям юридических высших учебных заведений, а также всем интересующимся проблемами

охраны прав граждан-потребителей.
Учебно-методический комплекс по специальному курсу “Охрана прав потребителей”

рассмотрен и рекомендован к изданию кафедрой гражданского права и процесса Казанского

государственного университета, протокол №1 от 3 сентября 2003 года.
Авторы:

Челышев М.Ю. - кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права и

процесса КГУ – Используемые сокращения, Введение, Тематический расчет часов, Содержа-

ние программы, Планы семинарских занятий, Задания для самостоятельной работы студен-

там очной формы обучения, Вопросы для оценки качества освоения курса (вопросы к зачету

и экзамену), Задания для контрольных работ студентам заочной формы обучения, Рекомен-

дуемые темы рефератов, курсовых и квалификационных (дипломных) работ, Методические

рекомендации для решения задач, Задачи №1-15, Тесты №17-№50, Основные нормативные

акты, иные инструктивные материалы и материалы судебной практики, Специальная литера-

тура.


Иванишин П.З. - Задачи №16-№46, Тесты №1-№16.

© Челышев М.Ю., Иванишин П.З., 2004.

СОДЕРЖАНИЕ

3

I. Используемые сокращения……………………………………………………………..4



II. Введение ............................................................................................................................5

III. Тематический расчет часов .........................................................................................8

IV. Содержание программы .............................................................................................10

V. Планы семинарских занятий ......................................................................................17

VI. Задания для самостоятельной работы студентам очной формы обучения…...20

VII. Вопросы для оценки качества освоения курса

(вопросы к зачету и экзамену) .........................................................................................20

VIII. Задания для контрольных работ студентам заочной формы обучения .........22

IX. Рекомендуемые темы рефератов,

курсовых и квалификационных (дипломных) работ ................................................25

X. Методические рекомендации для решения задач………………………………....26

XI. Задачи .............................................................................................................................27

XII. Тесты .............................................................................................................................43

XIII. Основные нормативные акты, иные инструктивные

материалы и материалы судебной практики ...............................................................52

XIV. Специальная литература .........................................................................................59

XV. Приложение №1 “Закон РФ “О защите прав потребителей””……………...…63

I. Используемые сокращения.

4

1. Нормативные правовые акты



АПК РФ — Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 24 июля 2002 года.

ГК РФ — Гражданский кодекс Российской Федерации, части первая, вторая и третья

(с изменениями и дополнениями).

ГПК РФ — Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 года (с изме-

нениями и дополнениями).

КоАП — Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от

30 декабря 2001 года (с изменениями и дополнениями).

УК РФ — Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 года (с измене-

ниями и дополнениями).
2. Официальные издания

БВС — Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации.

СЗ РФ — Собрание законодательства Российской Федерации.
3. Органы государственной власти

МАП РФ, федеральный антимонопольный орган — Министерство Российской Фе-

дерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.
4. Иные сокращения

абз. — абзац;

законодательство о ЗПП — законодательство о защите прав потребителей;

п. — пункт;

РТ — Республика Татарстан;

РФ — Российская Федерация;

СПС “Гарант” — Справочная правовая система “Гарант”;

ср. — сравните;

ст. — статья;

УМК — учебно-методический комплекс;

ФЗ — федеральный закон.

II. Введение.

5
Курс “Охрана прав потребителей” относится к специальным дисциплинам специаль-

ности “Юриспруденция” и в современных условиях играет важную роль для получения сту-

дентами высшего профессионального образования.

Оценивая актуальность рассмотрения проблем, связанных с охраной прав потребите-

лей, следует обратить внимание на следующие обстоятельства.

Во-первых, современное законодательство о ЗПП является отчасти противоречивым.

Так, в частности, несмотря на ряд изменений в Законе РФ “О защите прав потребителей”, его

действующая редакция нуждается все же в определенной корректировке (ср., например, абз.3

п.1 ст.502 ГК РФ и абз.3 п.1 ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, соотношение

ст.9 и ст.11 указанного закона и проч.). Кроме того, иногда на судебную практику оказывает

существенное влияние тот факт, что законодательство о ЗПП содержит, по крайней мере, два

легальных определения термина “потребитель”: в преамбуле Закона РФ “О защите прав по-

требителей” и в ст.9 Федерального закона “О введении в действие части второй Гражданско-

го кодекса Российской Федерации”. В обоих вариантах качественные характеристики рас-

сматриваемого субъекта правоотношений несколько различаются, причем в последнем слу-

чае законодатель предлагает более краткое определение. Наряду с этим, нужно обратить

внимание на целесообразность четкого установления в законодательстве о ЗПП четких про-

цедур охраны прав потребителей. Все это свидетельствует о необходимости известной кор-

ректировки данного законодательства1.

Во-вторых, адекватного научного осмысления требует проблема, связанная с собст-

венным регулированием отношений в области охраны прав потребителей в субъектах РФ.

Так, в РТ достаточно длительное время действовал Закон РТ “О защите прав потребителей”,

принятый в 1997 году. Ряд норм этого акта, в том числе и гражданско-правовых, существенно

отличался от аналогичных предписаний федерального закона. Отмена указанного Закона РТ,

а также иных актов, принятых на его базе, конечно, сыграла положительную роль в деле при-

ведения республиканского (РТ) законодательства в соответствии с федеральным. Однако в

настоящее время на практике наблюдается явный недостаток административного и иного

публично-правового элемента в вопросах защиты прав потребителей. Причем данный эле-

мент должен быть тесно увязан с гражданско-правовой составляющей механизма охраны

прав потребителей.

В-третьих, комплексное, монографическое, межотраслевое исследование вопросов

охраны прав потребителей, учитывающее современное состояние соответствующего законо-

дательства, практики его применения и правовой науки, по существу, отсутствует. Однако

отдельные аспекты охраны прав потребителей получают адекватное отражение в науке. Сре-

ди последних трудов необходимо назвать диссертационные исследования Абрамовой М.А.

“Теоретико-правовой анализ прав потребителей как межотраслевого института в российском

праве”, Блохиной О.Ю. “Процессуальные особенности рассмотрения судами дел о защите

прав потребителей”, Шабли Б.А. “Права потребителей при выполнении работ (оказании ус-

луг) и их защита” и ряда других авторов (см. в разделе XIV настоящего УМК).

В-четвертых, не подвергся должному исследованию и ряд специальных правоотно-

шений с участием потребителей, в частности, по поводу оказания отдельных видов услуг, на-

пример образовательных, некоторых информационных и др.

В-пятых, нуждается в научном отражении проблема взаимодействия частного и пуб-

личного права в сфере охраны прав потребителей, особенно в контексте взаимосвязи в этой

области гражданского права с административным и уголовным правом.

Содержание курса “Охрана прав потребителей” в настоящем УМК дано с учетом того,

чтобы студенты могли получить наиболее полную информацию по изучаемым вопросам со-

временного законодательства о ЗПП.


1

Об этом см. также: Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ “О защите прав потребителей”

(постатейный) / Под общей ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2002. – 255 с. – С.16 и др.

6
В УМК под законодательством о защите прав потребителей понимается совокуп-

ность разноотраслевых нормативных правовых актов, при помощи которых устанавливается

механизм охраны субъективных прав потребителей, включающий, в частности, прямое за-

крепление субъективных прав потребителей, разноотраслевых гарантий их реализации, юри-

дических последствий нарушения названных прав.

УМК базируется на основных компонентах современного отечественного законода-

тельства о ЗПП, в частности ГК РФ, Законе РФ “О защите прав потребителей”, а также иных

новейших источниках (законах и подзаконных актах). УМК опирается на современное со-

стояние науки гражданского, гражданско-процессуального, административного и уголовного

права. Здесь представлены ряд актуальных научных проблем, имеющих несомненное практи-

ческое значение, например проблема взаимодействия гражданского права с публично-

правовыми отраслями, находящая свое отражение в механизме охраны прав потребителей.

Отдельные положения настоящего УМК, в частности программы дисциплины “Охрана

прав потребителей”, по сути, являются новыми с научной точки зрения. Так, программа ис-

ходит из комплексного межотраслевого анализа изучаемых студентами явлений, а также из

тезиса том, что в механизм охраны всех основных субъективных гражданских прав потреби-

телей, как правило, всегда включены публичные элементы. Наряду с этим, программа бази-

руется как на федеральном, так и на республиканском законодательстве о ЗПП, которое в ос-

новном имеет административно-правовую природу и не получило еще, в необходимой степе-

ни, научного осмысления. Кроме того, в программе учтено то обстоятельство, что подобное

административное законодательство о ЗПП в ряде случаев может служить известным препят-

ствием, правовым ограничением для реализации частных (гражданских) субъективных прав

контрагентов потребителей - изготовителей, исполнителей, продавцов.

Курс “Охрана прав потребителей” предусматривает проведение лекций, семинарских

занятий с целью закрепления полученных теоретических знаний путем изучения отдельных

положений ч.1, ч.2 и ч.3 Гражданского кодекса РФ, например норм о розничной купле-

продаже, а также Закона РФ “О защите прав потребителей”, иных источников законодатель-

ства о ЗПП РФ и РТ (законов и подзаконных актов), исследования юридической практики,

включая судебную, решения тестов и задач, составления проектов юридических документов

(исковых заявлений, претензий, жалоб и др.).

Освоение студентами курса “Охрана прав потребителей” связано с необходимостью

существенной самостоятельной работы, куда включается изучение теоретического материала

по темам программы, подготовка к семинарским занятиям, решение задач, тестов, изучение

отдельных источников законодательства о ЗПП РФ и РТ и практики их применения, а также

источников специальной литературы. При этом студент должен использовать исторический

метод, метод сравнительного правоведения, сравнивая, в частности, федеральное и республи-

канское законодательство о ЗПП.

Большинство задач, приведенных в разделе XI настоящего УМК, основаны на реаль-

ных судебных процессах, а также на опыте практической работы авторов.

Приведенный в УМК перечень основного нормативного материала имеет как учебную

цель - показать студентам многообразие источников правового регулирования отношений с

участием потребителей, так и прикладное значение - помощь в практическим применении

законодательства о ЗПП и отыскании необходимого нормативного акта. В перечне норматив-

ного материала приводятся и акты, которые уже утратили свою силу. Это связано с необхо-

димостью исследования нормативного материала и в историческом аспекте.

Настоящее издание данного УМК является вторым, переработанным и дополненным

его переизданием в КГУ. Первое его издание вышло в свет в 2000 году: Челышев М.Ю., Ива-

нишин П.З. Учебно-методический комплекс по специальному курсу “Охрана прав потребите-

лей” для студентов юридического факультета. - Казань: “Унипресс”, 2000 - 76 с. Кроме того,

аналогичный УМК был опубликован в 2002 году: Охрана прав потребителей: Учебно-

методический комплекс. – Казань: Издательство Института экономики, управления и права

“Таглимат”, 2001. – 56 с. Данный УМК Рекомендован Советом по правоведению Учебно-

7
методического объединения университетов России в качестве учебного пособия для студен-

тов высших учебных заведений по специальности “Юриспруденция”.
Требования к студентам:

Перед изучением дисциплины “Охрана прав потребителей”, студенты должны освоить

курс теории государства и права, курс конституционного права, гражданского права, админи-

стративного права, финансового права, гражданского процессуального права. Студенты

должны знать такие общеправовые понятия как норма права, правовой институт, отрасль

права, публичное право, частное право, правоотношение, субъективное право и субъективная

обязанность, юридический факт, источник права и источник законодательства, нормативный

акт и ряд других, а также уметь их использовать и иметь представление о взаимосвязи между

названными категориями, в частности между субъективным правом и субъективной обязан-

ностью. Студент должен уметь анализировать нормативные акты различной юридической

силы, определяя соотношение между ними.
Учебная задача курса (требования к уровню подготовки студента, завершившего

изучение дисциплины “Охрана прав потребителей”):

В результате изучения дисциплины “Охрана прав потребителей” студент должен:

- знать понятие законодательства о ЗПП, систему его источников и условия примене-

ния;

- знать систему субъективных прав потребителя, их содержание, порядок (процедуры)



их осуществления и защиты;

- понимать основные категории современного законодательства о ЗПП;

- иметь представление о межотраслевой природе законодательства о ЗПП, правовых

льготах и гарантиях, установленных в законодательстве для потребителей, о структуре пуб-

личных органов и общественных объединений, призванных охранять права потребителей;

- уметь анализировать и решать юридические проблемы в сфере действия законода-

тельства о ЗПП, составлять проекты претензий, исковых заявлений и жалоб, а также других

юридических документов в рассматриваемой области;

- обладать навыками сравнительного и комплексного анализа источников законода-

тельства о ЗПП.


Формы контроля:

- текущий контроль складывается из контроля над подготовкой студента к семинар-

ским занятиям, оценки его работы на семинарском занятии, контроля и оценки выполняемых

самостоятельных работ;

- итоговым контролем является зачет (для студентов дневного отделения) либо экза-

мен (для студентов отделения заочного обучения) по вопросам изученного курса, при этом

учитывается качество работы студента на семинарских занятиях и содержание его ответов на

зачетные (экзаменационные) вопросы.

III. Тематический расчет часов.
Очная форма обучения.

8
№ Наименование Аудиторные часы

п/п Разделов и тем Лекц. Сем. и Всего

пр./р.


1 Тема 1. Понятие, структура и условия примене- 4 2 6

ния законодательства о защите прав потребите-

лей

2 Тема 2. Система субъективных прав и обязанно- 4 1 5



стей потребителей и их контрагентов. Субъек-

тивное право потребителя на информацию

3 Тема 3. Субъективное право потребителя на 2 1 3

безопасность товаров, работ и услуг

4 Тема 4. Субъективное право потребителя на 2 1 3

надлежащее качество товаров, работ и услуг

5 Тема 5. Юридическая ответственность продавца, 2 2 4

изготовителя, исполнителя. Субъективное право

потребителя на возмещение вреда

6 Тема 6. Охрана прав потребителей при продаже 2 1 3

товаров

7 Тема 7. Охрана прав потребителей при выпол- 2 1 3



нении работ и оказании услуг

8 Тема 8. Особенности охраны прав потребителей

при продаже отдельных видов товаров, выпол-

нении отдельных видов работ и оказании от-

дельных видов услуг

9 Тема 9. Охрана прав неопределенного круга по- 2 1 3

требителей

10 Тема 10. Судебная защита прав потребителей

11 Итого: 20 10 30

12 Итоговый контроль Зачет


Заочная форма обучения (среднее образование).
№ Наименование Аудиторные часы

п/п Разделов и тем Лекц. Сем. и Всего

пр./р.

1 Тема 1. Понятие, структура и условия примене- 2 2



ния законодательства о защите прав потребите-

лей


2 Тема 2. Система субъективных прав и обязанно- 2 2

стей потребителей и их контрагентов. Субъек-

тивное право потребителя на информацию

3 Тема 3. Субъективное право потребителя на 2 2

безопасность товаров, работ и услуг

4 Тема 4. Субъективное право потребителя на 2 2

надлежащее качество товаров, работ и услуг

5 Тема 5. Юридическая ответственность продавца, 2 2

изготовителя, исполнителя. Субъективное право

потребителя на возмещение вреда.

6 Тема 6. Охрана прав потребителей при продаже 2 2

товаров


9
7 Тема 7. Охрана прав потребителей при выпол- 2 2

нении работ и оказании услуг

8 Тема 8. Особенности охраны прав потребителей

при продаже отдельных видов товаров, выпол-

нении отдельных видов работ и оказании от-

дельных видов услуг

9 Тема 9. Охрана прав неопределенного круга по- 2 2

требителей

10 Тема 10. Судебная защита прав потребителей

11 Итого: 16 16

12 Итоговый контроль Экзамен
Заочная форма обучения (высшее образование).
№ Наименование Аудиторные часы

п/п Разделов и тем Лекц. Сем. и Всего

пр./р.

1 Тема 1. Понятие, структура и условия примене- 2 2



ния законодательства о защите прав потребите-

лей


2 Тема 2. Система субъективных прав и обязанно- 2 2

стей потребителей и их контрагентов. Субъек-

тивное право потребителя на информацию

3 Тема 3. Субъективное право потребителя на 2 2

безопасность товаров, работ и услуг

4 Тема 4. Субъективное право потребителя на 2 2

надлежащее качество товаров, работ и услуг

5 Тема 5. Юридическая ответственность продавца, 2 2

изготовителя, исполнителя. Субъективное право

потребителя на возмещение вреда.

6 Тема 6. Охрана прав потребителей при продаже 2 2

товаров


7 Тема 7. Охрана прав потребителей при выпол- 2 2

нении работ и оказании услуг

8 Тема 8. Особенности охраны прав потребителей

при продаже отдельных видов товаров, выпол-

нении отдельных видов работ и оказании от-

дельных видов услуг

9 Тема 9. Охрана прав неопределенного круга по- 2 2

требителей

10 Тема 10. Судебная защита прав потребителей

11 Итого: 16 16 + кон.

р.

12 Итоговый контроль Экзамен



IV. Содержание программы.

Тема 1. Понятие, структура и условия применения законодательства о защите

прав потребителей.

Правовые категории “защита субъективного права” и “охрана субъективного права”.

10
Понятие законодательства о ЗПП.

Общие особенности законодательства о ЗПП. Публичные интересы в установлении за-

конодательства о ЗПП. Комплексный характер законодательства о ЗПП. Гражданско-

правовые нормы как основа законодательства о ЗПП. Некоторые особенности характера и

структуры правовых норм законодательства о ЗПП. Императивные и диспозитивные нормы в

законодательстве о ЗПП. Обособленность законодательства о ЗПП.

Отношения, регулируемые законодательством о ЗПП (его предмет). Отношения, регу-

лируемые гражданским правом, в предмете законодательства о ЗПП. Публичные отношения в

предмете законодательства о ЗПП.

Структура законодательства о ЗПП. Основные классификации нормативных актов за-

конодательства о ЗПП. Два блока нормативных актов, входящих в структуру законодательст-

ва о ЗПП (Т.Л. Левшина). Законодательство о ЗПП в узком и широком нормативном смыслах.

Законодательство о ЗПП как система нормативных актов. Частноправовые и публич-

но-правовые источники законодательства о ЗПП.

Международные правовые акты об охране прав потребителей.

Регулирование отношений с участием потребителей федеральным, региональным и

местным законодательством (нормативные уровни законодательства о защите прав потреби-

телей).


Отдельные нормативные акты и их группы, входящие в законодательство о ЗПП. ГК

РФ и охрана прав потребителей. Общая характеристика Закона РФ “О защите прав потреби-

телей”. Общеправовые принципы (правила), на основе которых определяется соотношение

Закона РФ “О защите прав потребителей” и иных нормативных правовых актов. Соотноше-

ние ГК РФ и Закона РФ “О защите прав потребителей”. Соотношение Закона РФ “О защите

прав потребителей” и иных федеральных законов, регулирующих отношения с участием по-

требителей.

Условия применения законодательства о ЗПП и их юридическое значение. Круг лиц,

которые участвуют в отношениях, регулируемых законодательством о ЗПП. Частные субъек-

ты в законодательстве о ЗПП: “потребитель”, “изготовитель, “исполнитель”, “продавец”.

Юридические признаки указанных субъектов. Нормативная трансформация термина “потре-

битель”. Публичные субъекты и субъекты со смешанным правовым статусом: органы пуб-

личной власти и общественные объединения потребителей. Цель, для достижения которой

лица участвуют в отношениях, регулируемых законодательством о ЗПП

Соотношение законодательства и договора в сфере охраны прав потребителей. Осо-

бенности гражданско-правового договора с участием потребителя.

Роль судебной практики в механизме правового регулирования отношений с участием

потребителей.

Причины появления законодательства о ЗПП.

Зарубежное законодательство о ЗПП.


Тема 2. Система субъективных прав и обязанностей потребителей и их контр-

агентов. Субъективное право потребителя на информацию.

Определение субъективного права и субъективной обязанности потребителя и его

контрагентов. Юридическая связь субъективных прав потребителей и обязанностей их контр-

агентов.

Гражданско-правовая природа субъективных прав и обязанностей потребителей и их

контрагентов. Право потребителя как субъективное гражданское право. Обязанность потре-

бителя как субъективная гражданская обязанность. Публично-правовые элементы в содержа-

нии субъективных прав и обязанностей потребителей и их контрагентов. Классификация

субъективных прав и обязанностей потребителей.

Система субъективных прав и обязанностей потребителей, продавцов (изготовителей

и исполнителей) по действующему законодательству. Взаимосвязь системы прав и обязанно-

стей потребителей с системой прав и обязанностей продавцов (изготовителей, исполнителей).

Нормативные акты, определяющие права и обязанности потребителя и продавца (из-

готовителя, исполнителя).

Основания возникновения субъективных прав и обязанностей потребителей, а также

продавцов, изготовителей и исполнителей. Особенности возникновения, осуществления и

защиты прав потребителей в случае заключения публичного договора и договора присоеди-

нения. Юридическая ответственность продавца и исполнителя за уклонение и/или отказ от

заключения договора с потребителем.

Юридическое значение систематизации прав и обязанностей потребителей и их контр-

агентов.


Механизм охраны прав потребителей и его элементы. Механизм реализации прав по-

требителей. Механизм защиты прав потребителей.

Основные способы защиты прав потребителей. Самозащита прав потребителей.

Злоупотребление потребителями своими правами.

Понятие и содержание права потребителя на информацию. Место права потребителя

на информацию в общей системе прав и обязанностей потребителей.

Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации (по-

требительской информации). Достоверность потребительской информации. Ее полнота.

Формы доведения информации до потребителя: устная, письменная, демонстрация товара и

др. Наглядность и доступность формы доведения информации до потребителя. Правовая

природа предоставляемой потребителю информации. Момент доведения информации до по-

требителя. Специальные требования к потребительской информации.

Три категории информации по законодательству о ЗПП.

Информация об изготовителе (исполнителе) и продавце товара (работы, услуги). Про-

филь деятельности. Организационно-правовые формы юридических лиц - продавцов (изгото-

вителей, исполнителей). Наименование продавца (изготовителя, исполнителя). Фирменное

наименование. Местонахождение. Информация, которая предоставляется потребителю инди-

видуальным предпринимателем. Информация о режиме работы продавца и исполнителя.

Информация о товарах (работах, услугах). Общие нормативные требования, предъяв-

ляемые к информации о товарах (работах, услугах). Специальные нормативные требования к

информации о товарах (работах, услугах). Требования, предъявляемые к информации о про-

дуктах питания. Требования, предъявляемые к информации о непродовольственных товарах.

Информация о работах (услугах).

Способы доведения информации до сведения потребителей.

Реклама как способ доведения информации до потребителей. Понятие рекламы. Виды

рекламы. Правовое регулирование рекламы в РФ. Нормативные требования, предъявляемые к

рекламе. Полномочия антимонопольных органов в сфере рекламы. Недобросовестная рекла-

ма. Защита потребителей от недобросовестной рекламы. Контрреклама. Юридическая ответ-

ственность за ненадлежащую рекламу.

Виды нарушений права потребителя на информацию. Недостоверная и неполная ин-

формация. Предоставление информации о товаре, работе, услуге на иностранном языке. Пра-

вовые последствия нарушения права потребителя на информацию. Юридическая ответствен-

ность за нарушение права потребителя на информацию. Презумпция отсутствия специальных

знаний у потребителя.


Тема 3. Субъективное право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

Понятие безопасности товаров (работ, услуг). Нормативные определения безопасно-

сти. Обычные условия использования, хранения, транспортировки и утилизации товаров (ра-

бот, услуг). Гражданско-правовое и публично-правовое обеспечение безопасности товаров

(работ, услуг).

12
Понятие и содержание права потребителей на безопасность товаров (работ, услуг).

Место права потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) в общей системе прав и

обязанностей потребителей.

Ограничения действия принципа свободы договора в целях обеспечения безопасности

товаров, работ и услуг.

Основные средства обеспечения безопасности товаров (работ, услуг). Понятие средст-

ва обеспечения безопасности товаров (работ, услуг). Классификация средств обеспечения

безопасности товаров (работ, услуг).

Срок годности и срок службы - средства обеспечения безопасности жизни, здоровья и

имущества потребителей, окружающей их природной среды. Понятие срока годности и срока

службы. Отличия срока годности и срока службы. Порядок установления и исчисления срока

службы и срока годности. Установление срока службы как право и обязанность. Юридиче-

ская ответственность контрагентов потребителя за вред, причиненный потребителю в течение

срока службы и срока годности. Последствия использования потребителем товаров (работ) по

истечении срока службы и срока годности. Последствия неустановления срока службы и сро-

ка годности.

Правила пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров (работ, услуг)

как средство обеспечения безопасности.

Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни,

здоровья и имущества потребителей, а также качества товаров, работ и услуг. Законодатель-

ство о техническом регулировании. Документы по техническому регулированию и их юри-

дическое значение.

Иные средства обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителей. Приоста-

новление производства (реализации) товаров (работ, услуг), в отношении которых стало из-

вестно, что они могут причинить вред. Снятие опасных для жизни и здоровья потребителей

товаров (работ, услуг) с производства. Обязанность изготовителя обеспечить возможность

ремонта и технического обслуживания товара.

Правовое обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия потребителей в

РФ и РТ. Государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы. Права и

обязанности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц в области обеспечения

санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Санитарно-эпидемиологические

требования к продукции производственно-технического назначения, товарам для личных и

бытовых нужд и технологиям их производства, к пищевым продуктам, пищевым добавкам,

продовольственному сырью, а также контактирующим с ними материалам и изделиям и тех-

нологиям их производства, к продукции, ввозимой на территорию РФ, к организации питания

населения, к питьевой воде и питьевому водоснабжению населения, к сбору, использованию,

обезвреживанию, транспортировке, хранению и захоронению отходов производства и по-

требления, к жилым помещениям.

Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на

безопасность товаров, работ и услуг.


Тема 4. Субъективное право потребителя

на надлежащее качество товаров, работ и услуг.

Понятие качества товаров, работ и услуг. Надлежащее и ненадлежащее качество това-

ров, работ, услуг. Обычный недостаток и существенный недостаток (существенное наруше-

ние требований к качеству). Явный и скрытый недостаток.

Правовые способы определения качества товаров, работ и услуг и их соотношение.

Соответствие товара (работы, услуги) условиям договора, стандартам, обычно предъявляе-

мым требованиям и целям использования. Понятие "обычное качество".

Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество то-

варов, работ и услуг и его место в общей системе прав и обязанностей потребителей.

13
Взаимосвязь права потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг) и пра-

ва потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

Ограничения действия принципа свободы договора в целях обеспечения надлежащего

качества товаров, работ и услуг.

Основные средства обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг.

Понятие и правовая природа гарантийного срока. Соотношение гарантийного срока,

срока годности и срока службы. Установление гарантийного срока изготовителем (исполни-

телем). Установление гарантийного срока продавцом. Установление гарантийного срока как

субъективное право. Установление гарантийного срока на комплектующие изделия и состав-

ные части основного товара. Порядок исчисления гарантийных сроков. Правовые последст-

вия неустановления гарантийного срока.

Обеспечение субъективного права потребителя на надлежащее качество при подго-

товке товаров к реализации.

Юридическая ответственность за нарушения права потребителя на надлежащее каче-

ство товаров (работ, услуг).

Правовое регулирование качества и безопасности пищевых продуктов. Определение

качества и безопасности пищевых продуктов. Оборотоспособность пищевых продуктов, ма-

териалов и изделий.

Обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов.

Меры государственного регулирования качества и безопасности пищевых продуктов.

Нормативные документы в области качества и безопасности пищевых продуктов: государст-

венные стандарты, санитарные и ветеринарные правила и нормы. Государственная регистра-

ция пищевых продуктов, материалов и изделий. Особенности лицензирования деятельности,

связанной с пищевыми продуктами и оказанием услуг в сфере общественного питания.

Оценка и подтверждение соответствия пищевых продуктов, материалов и изделий, услуг в

сфере розничной торговли, общественного питания, а также систем качества. Государствен-

ный надзор и контроль в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов.

Общие требования к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов. Тре-

бования к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов материалов и изделий

при их разработке, постановке на производство, изготовлении, хранении, перевозках, ввозе на

территорию РФ. Требования к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов при

расфасовке, упаковке и маркировке. Организация и проведение производственного контроля

за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий. Экспертиза, изъя-

тие из оборота, утилизация, уничтожение некачественных и опасных пищевых продуктов

материалов и изделий.

Юридическая ответственность за нарушение требований по обеспечению качества и

безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий.
Тема 5. Юридическая ответственность продавцов (изготовителей, исполните-

лей). Субъективное право потребителя на возмещение вреда.

Понятие и виды правовых последствий нарушения прав потребителей. Отраслевые ви-

ды юридической ответственности за нарушение прав потребителей. Административная и

уголовная ответственность за нарушение прав потребителя.

Нормативные акты, определяющие вопросы гражданско-правовой и иной ответствен-

ности продавцов (изготовителей, исполнителей). Законодательство РТ об административной

ответственности за нарушение прав потребителей.

Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя. Особенности

общих условий наступления гражданско-правовой ответственности по законодательству о

защите прав потребителей. Усеченный состав гражданского правонарушения.

Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя, исполнителя) от граждан-

ско-правовой ответственности за причиненный вред. Бремя доказывания этих обстоятельств.

14
Установление ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей) в договоре.

Возможность ограничения гражданско-правовой ответственности перед потребителем в до-

говоре.


Формы гражданско-правовой ответственности за причинение имущественного вреда.

Убытки и неустойка как основные формы гражданской ответственности за нарушение прав

потребителей. Понятия “убытки” и “вред”. Особенности взыскания убытков по законодатель-

ству о ЗПП. Бремя доказывания убытков.

Возмещение вреда, причиненного имуществу. Возмещение вреда, причиненного жиз-

ни и здоровью. Лица, имеющие право требовать возмещения вреда. Лица, которые обязаны

возместить причиненный вред. Случаи ответственности за вред продавца и исполнителя.

Случаи ответственности изготовителя. Случаи ответственности за вред независимо от време-

ни его причинения. Соотношение деликтной и договорной ответственности по законодатель-

ству о ЗПП.

Понятие и виды неустоек по законодательству о защите прав потребителей. Договор-

ная неустойка в сфере защиты прав потребителей. Особенности исчисления и взыскания не-

устоек по делам о защите прав потребителей.

Компенсация потребителю морального вреда. Источники правового регулирования

отношений по компенсации морального вреда. Понятие морального вреда. Формы проявле-

ния морального вреда. Размер и форма компенсации морального вреда. Нормативные крите-

рии определения размера компенсации морального вреда. Вина как условие компенсации мо-

рального вреда. Компенсация морального вреда независимо от вины. Учет степени физиче-

ских и нравственных страданий, индивидуальных особенностей потерпевшего, иных заслу-

живающих внимания обстоятельств. Имущественный ущерб и моральный вред. Исковая дав-

ность и требование о компенсации морального вреда.

Иные формы гражданско-правовой ответственности за нарушения прав потребителей.

Применение принудительной ликвидации юридического лица за нарушение прав потребите-

лей.


Меры оперативного воздействия, применяемые к нарушителям прав потребителя. Са-

мозащита прав потребителей.

Понятие права потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостат-

ков товара (работы, услуги). Место права потребителя на возмещение вреда, причиненного

вследствие недостатков товара (работы, услуги) в общей системе прав и обязанностей потре-

бителей.
Тема 6. Охрана прав потребителей при продаже товаров.

Источники правового регулирования отношений с участием потребителей при прода-

же товаров.

Последствия продажи потребителю товаров с недостатками. Недостатки, за которые

отвечает продавец. Право выбора требований, предъявляемых к продавцу.

Порядок безвозмездного устранения недостатков. Устранение недостатков силами по-

требителя или по его поручению третьим лицом и возмещение ему соответствующих расхо-

дов. Соразмерное уменьшение цены за товар. Порядок замены товара с недостатками. Рас-

торжение договора купли-продажи с участием потребителя и возмещение убытков. Порядок

и правовые последствия расторжения договора купли-продажи с участием потребителя.

Последствия приобретения недоброкачественных продовольственных и иных товаров,

на которые устанавливаются сроки годности.

Порядок предъявления требований по поводу приобретенных товаров с недостатками.

Доказательства, которые могут представляться в подтверждение факта покупки това-

ра. Письменные и устные доказательства. Условия, при которых требования потребителя

подлежат удовлетворению. Установление причин выхода товаров из строя, возникновения

недостатков. Проверка качества и экспертиза качества товара.

Доставка товара для устранения недостатков или замены и возврата его потребителю.

15
Предоставление товара в безвозмездное пользование потребителя на время замены

или устранения недостатков в товаре.

Сроки обнаружения недостатков, наличие которых дает потребителю право на предъ-

явление требований по поводу качества приобретенного товара.

Имущественная ответственность за нарушение сроков выполнения требований потре-

бителя. Нарушения, за которые установлена имущественная ответственность перед потреби-

телем в форме неустойки. Размер неустойки. Иные последствия нарушения сроков выполне-

ния требований потребителя.

Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатками и расторжения дого-

вора. Расчеты в случае замены товара с недостатками на товар той же марки (модели, артику-

ла). Расчет в случае замены товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула).

Расчеты в случае расторжения договора: при повышении цены на товар, при снижении цены

на товар. Расчеты с потребителем при расторжении договора купли-продажи товара в кредит.

Особенности охраны прав потребителей в договорах розничной купли-продажи и про-

дажи недвижимости.

Обмен товаров надлежащего качества. Условия, при которых потребитель вправе об-

менять товар надлежащего качества. Перечень товаров, которые не подлежат обмену. Поря-

док обмена товаров надлежащего качества.
Тема 7. Охрана прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

Источники правового регулирования отношений с участием потребителей при выпол-

нении работ и оказании услуг.

Гражданско-правовые договоры, оформляющие отношения с участием потребителей

при выполнении работ и оказании услуг.

Сроки выполнения работ (оказания услуг). Порядок определения сроков выполнения

работ (оказания услуг). Сроки начала и окончания выполнения работ. Порядок исчисления

сроков начала и окончания выполнения работ (оказания услуг).

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Нарушения, которые признаются просрочкой выполнения работ (оказания услуг). Выполне-

ние работы третьим лицом за счет исполнителя, нарушившего срок. Уменьшение вознаграж-

дения за работу (услугу). Расторжение договора, поручение выполнения работы другому ис-

полнителю, уменьшение вознаграждения за работу (услугу), если исполнитель нарушает но-

вый, назначенный потребителем срок выполнения работы (оказания услуги). Расторжение

договора и возмещение убытков. Расчеты при расторжении договора. Имущественная ответ-

ственность исполнителя за просрочку выполнения работ (оказания услуг). Размер неустойки

и порядок ее исчисления. Отличия от неустойки при продаже товаров. Порядок уплаты неус-

тойки и убытков. Основания ответственности исполнителя за просрочку выполнения работы

(оказания услуги).

Последствия обнаружения недостатков в работе (услуге). Безвозмездное устранение

недостатков. Уменьшение вознаграждения за выполненную работу (услугу). Безвозмездное

изготовление другой вещи из однородного материала того же качества или повторное выпол-

нение работы (оказание услуги). Расторжение договора и возмещение убытков. Основания

удовлетворения требований по поводу недостатков выполненной работы (услуги).

Сроки, в пределах которых потребитель имеет право предъявить требования по поводу

недостатков. Условия, при которых потребитель вправе предъявить требования по поводу не-

достатков, обнаруженных по истечении гарантийного срока. Сроки устранения недостатков в

выполненной работе (услуге).

Имущественная ответственность исполнителя за просрочку устранения недостатков в

выполненной работе (услуге) в форме неустойки и убытков.

Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги).

16
Смета на выполнение работы (услуги). Понятие сметы. Составление сметы как право и

обязанность. Твердая и приблизительная смета. Последствия превышения исполнителем

твердой и приблизительной сметы.

Выполнение работы из материалов исполнителя. Требования к качеству материалов и

ответственность исполнителя за их ненадлежащее качество. Определение стоимости мате-

риалов потребителем. Порядок оплаты материалов исполнителя. Доставка материалов к мес-

ту выполнения работ. Выполнение работы из материалов потребителя. Ответственность ис-

полнителя за правильное и экономное использование материалов потребителя и их сохран-

ность. Обязанность исполнителя предупредить потребителя о непригодности или недоброка-

чественности материала. Риск случайной гибели материалов.

Порядок оплаты потребителем выполненной работы (услуги).


Тема 8. Особенности охраны прав потребителей при продаже отдельных видов

товаров, выполнении отдельных видов работ и оказании отдельных видов услуг.

Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных това-

ров. Комиссионная торговля непродовольственными товарами. Продажа новых автомото-

транспортных средств. Розничная торговля алкогольными напитками и пивом. Продажа това-

ров в кредит и по образцам. Реализация антиквариата, изделий из драгоценных камней и ме-

таллов.

Правила бытового обслуживания населения в России. Правила предоставления ком-



мунальных услуг, услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов. Гостиничные услуги

в РФ. Услуги связи: телеграфной, международной и междугородной телефонной, услуги ме-

стной телефонной сети, проводного вещания. Ветеринарные услуги. Правила киновидеооб-

служивания населения. Производство и реализация продукции (услуг) общественного пита-

ния. Услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомототранспортных средств.

Платные медицинские услуги. Туристские услуги.

Особенности охраны прав физических лиц на рынке ценных бумаг, при оказании бан-

ковских и иных финансовых услуг.


Тема 9. Охрана прав неопределенного круга потребителей.

Понятие охраны прав неопределенного круга потребителей.

Понятие и содержание публичной охраны прав потребителей. Круг организаций и

должностных лиц, осуществляющих публичную охрану прав потребителей. Полномочия фе-

дерального антимонопольного органа (его территориальных органов) по охране прав потре-

бителей. Полномочия других федеральных органов исполнительной власти (их территори-

альных органов), осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ,

услуг). Санкции, налагаемые государственными органами, осуществляющими охрану прав

потребителей. Порядок выдачи федеральным антимонопольным органом (его территориаль-

ными органами) предписаний.

Правовое обеспечение координации усилий публично-правовых образований в облас-

ти защиты прав потребителей. Правовой статус, структура и полномочия органов публичной

власти, осуществляющих защиту прав потребителей в РТ.

Полномочия в сфере охраны прав потребителей органов местного самоуправления.

Административный порядок защиты прав потребителей.

Общественная охрана прав потребителей. Источники правового регулирования отно-

шений по общественной охране прав потребителей. Виды общественных объединений потре-

бителей. Права общественных объединений потребителей.

Защита прав продавцов, изготовителей, исполнителей от неправомерных действий

(бездействия) органов публичной власти, контролирующих сферу защиты прав потребителей.

Право продавца, изготовителя, исполнителя на обжалование неправомерных решений, дейст-

вий (бездействия) органов публичной власти в сфере защиты прав потребителей. Процедура

17
обжалования изготовителем (исполнителем, продавцом) неправомерных решений, действий

(бездействия) органов публичной власти в сфере защиты прав потребителей.


Тема 10. Судебная защита прав потребителей.

Внесудебные (досудебные) процедуры разрешения юридических конфликтов с уча-

стием потребителей. Претензионные процедуры с участием потребителей: обязательные и

добровольные.

Третейское разбирательство дел с участием потребителей.

Гражданско-процессуальные особенности рассмотрения дел с участием потребителей

в судах общей юрисдикции.

Подсудность гражданских дел по защите прав потребителей. Рассмотрение дел с уча-

стием потребителей мировыми судьями. Общественные объединения и государственные ор-

ганы, которые вправе предъявлять иски в защиту прав потребителей. Иски в защиту неопре-

деленного круга потребителей: понятие, порядок предъявления и юридическое значение.

Освобождение потребителей от уплаты государственной пошлины. Распределение

расходов между сторонами. Процессуальные права и обязанности потребителей.

Требования, предъявляемые к иску. Форма и содержание искового заявления. Соеди-

нение и разъединение нескольких исковых требований. Цена иска.

Обязанности по доказыванию в делах с участием потребителей. Судебная экспертиза

по делам с участием потребителей.

Сроки рассмотрения дел. Вынесение судом решения по делу.

Рассмотрение дел с участием потребителей в порядке заочного производства.

Порядок обжалования решения суда. Сроки подачи жалобы. Порядок подачи жалобы.

Содержание жалобы. Основания к отмене или изменению решения.

Пересмотр решения суда по делам о защите прав потребителей в порядке надзора. Ли-

ца, которые вправе принести протест на решение суда. Порядок принесения протеста.

Пересмотр решения суда по делам о защите прав потребителей по вновь открывшимся

обстоятельствам. Лица, которые вправе подать заявление о пересмотре решения по вновь от-

крывшимся обстоятельствам. Порядок подачи заявления.

Взыскание судом с продавца (исполнителя, изготовителя) штрафа. Размер штрафа.

Исполнение судебного решения.


V. Планы семинарских занятий.

Семинар №1

Понятие, структура и условия применения законодательства о защите прав по-

требителей.

1. Соотношение понятий “защита прав потребителей” и “охрана прав потребителей”.

2. Понятие и общие особенности законодательства о ЗПП.

3. Отношения, регулируемые законодательством о ЗПП.

4. Условия применения законодательства о ЗПП. Правовые категории “потребитель”,

“изготовитель”, “исполнитель”, “продавец”.

5. Классификации нормативных актов законодательства о ЗПП.

6. Общая характеристика Закона РФ “О защите прав потребителей”. Соотношение За-

кона РФ “О защите прав потребителей” и иных нормативных актов законодательства о ЗПП.

7. Причины появления законодательства о ЗПП.
Решение тестов и задач (см. соответствующие разделы настоящего УМК).
Семинар №2

Система субъективных прав и обязанностей потребителей, а также их контр-

агентов.

18
Субъективное право потребителя на информацию по действующему законода-

тельству.

1. Права и обязанности потребителей по действующему законодательству.

1.1. Классификации прав и обязанностей потребителей.

1.2. Нормативные акты, закрепляющие права и обязанности потребителей.

1.3. Права и обязанности потребителей по Закону РФ “О защите прав потребителей”.

1.4. Юридические факты, лежащие в основании возникновения прав и обязанностей

потребителей.

1.5. Права и обязанности потребителя, возникающие на основании договора.

1.6. Права и обязанности потребителей как субъективные гражданские права и обязан-

ности. Публично-правовая природа отдельных субъективных прав потребителей.

1.7. Систематизация прав и обязанностей потребителей.

2. Система прав и обязанностей изготовителей (исполнителей, продавцов). Взаимо-

связь указанной системы с системой основных прав и обязанностей потребителей.

3. Понятие и содержание субъективного права потребителя на информацию, его место

в системе прав и обязанностей потребителей.

4. Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации.

5. Три категории информации по Закону РФ “О защите прав потребителей”: об изгото-

вителе (исполнителе, продавце), о режиме его работы, о товарах (работах, услугах).

6. Способы доведения информации до потребителя. Правовое регулирование рекламы.

7. Юридическая ответственность за нарушение права потребителя на информацию.


Решение тестов и задач (см. соответствующие разделы настоящего УМК).
Семинар №3

Субъективное право потребителя на безопасность и субъективное право потре-

бителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.

1. Понятие безопасности товаров (работ, услуг).

2. Понятие и содержание права потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

3. Место права потребителя на безопасность товаров (работ, услуг) в общей системе

прав и обязанностей потребителей.

4. Основные средства обеспечения безопасности товаров (работ, услуг): срок службы,

срок годности, техническое регулирование и др.

5. Понятие качества товаров (работ, услуг).

6. Понятие и содержание права потребителя на надлежащее качество товаров (работ,

услуг).


7. Место права потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг) в общей

системе прав и обязанностей потребителей.

8. Основные средства обеспечения надлежащего качества товаров (работ, услуг) и

правовые способы определения качества товаров (работ, услуг).

9. Юридическая ответственность за нарушение права потребителя на безопасность и

права на надлежащее качество товаров, работ и услуг.


Решение тестов и задач (см. соответствующие разделы настоящего УМК).

Семинар №4

Юридическая ответственность продавцов (изготовителей, исполнителей) за на-

рушение прав потребителей.

Право потребителя на возмещение вреда.

1. Общие характеристика юридической ответственности продавцов (изготовителей,

исполнителей) за вред, причиненный потребителю.

1.1. Гражданско-правовая и иные отраслевые виды юридической ответственности

продавцов (изготовителей, исполнителей).

19
1.2. Нормативные акты, определяющие гражданско-правовую и иные отраслевые виды

юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей).

1.3. Установление юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполни-

телей) в договоре.

1.4. Соотношение деликтной и договорной ответственности продавцов (изготовителей,

исполнителей) по законодательству о защите прав потребителей.

1.5. Формы ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей): убытки, неус-

тойка, другие.

1.6. Усеченный состав гражданского правонарушения продавцов (изготовителей, ис-

полнителей).

1.7. Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя, исполнителя) от ответ-

ственности за причиненный потребителю вред.

2. Возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя.

3. Компенсация потребителю морального вреда.

4. Понятие права потребителя на возмещение вреда.

5. Место права потребителя на возмещение вреда в общей системе прав и обязанно-

стей потребителей.


Решение тестов и задач (см. соответствующие разделы настоящего УМК).
Семинар №5

Охрана прав потребителей при продаже товаров, а также при выполнении работ

и оказании услуг.

Охрана прав неопределенного круга потребителей.

1. Особенности охраны прав потребителей при продаже товаров.

2. Особенности охраны прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

3. Понятие публичной и общественной охраны прав потребителей.

4. Источники правового регулирования публичной и общественной охраны прав по-

требителей.

5. Государственные органы, органы местного самоуправления и общественные объе-

динения, посредством которых осуществляется охрана прав неопределенного круга потреби-

телей.


6. Полномочия государственных органов, органов местного самоуправления и права

общественных объединений в области охраны прав потребителей.

7. Иски в защиту неопределенного круга потребителей.
Решение тестов и задач (см. соответствующие разделы настоящего УМК).

VI. Задания для самостоятельной работы студентам очной формы обучения

Приведенные ниже задания выполняются студентами самостоятельно (внеаудиторно)

в письменной форме. Выполнение указанных заданий контролируется преподавателем на се-

минарских занятиях либо в часы консультаций. Наряду с этим, для самостоятельной работы

студентам рекомендуется решение тестов и задач, а также изучение действующего законода-

тельства о ЗПП, судебной практики по делам о защите прав потребителей, чтение специаль-

ной литературы (см. соответствующие разделы настоящего УМК).

Задание 1:

20
1. На основе системного анализа норм ГК РФ о купле-продаже и Закона РФ “О защите

прав потребителей” выпишите права и обязанности продавца и покупателя-потребителя.

2. Сравните ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Есть ли

противоречия между указанными нормами?

Задание 2:

1. Приведите три примера условий договора, которые ущемляют права потребителей.

Укажите, в чем состоит ущемление прав потребителей в каждом случае.

2. Составьте по собственной фабуле проект претензии в адрес продавца (изготовителя,

исполнителя).

Задание 3:

1. Сравните неустойки по ст.23 и ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Укажите их общие черты и отличия.

2. По полученному проекту претензии составьте проект ответа на нее.

Задание 4:

1. Выпишите по своему выбору из каких-либо действующих Правил продажи отдель-

ных видов товаров или выполнения работ (оказания услуг) права и обязанности потребителя,

а также продавца (исполнителя).

2. По полученной фабуле (с учетом претензии и ответа на нее) составьте проект иско-

вого заявления о защите прав потребителя.

Задание 5:

1. Составьте проект искового заявления от имени любого компетентного органа в за-

щиту неопределенного круга потребителей.

2. По полученному исковому заявлению о защите прав потребителя составьте возра-

жения на данное исковое заявление.

.

VII. Вопросы для оценки качества освоения курса (вопросы к зачету и экзамену).



1. Правовые категории “охрана права” и “защита права”.

2. Понятие и особенности законодательства о ЗПП.

3. Отношения, регулируемые законодательством о ЗПП.

4. Правовая категория “потребитель” в законодательстве о ЗПП.

5. Правовые категории “продавец”, “изготовитель”, “исполнитель” в законодательстве о ЗПП.

6. Условия применения законодательства о ЗПП к отношениям с участием граждан.

7. Структура законодательства о ЗПП.

8. Соотношение Закона РФ “О защите прав потребителей” и других актов, регулирующих от-

ношения с участием потребителей.

9. Причины появления законодательства о ЗПП.

10. Особенности гражданско-правового договора в сфере защиты прав потребителей.

11. Система субъективных прав и обязанностей потребителей, продавцов (изготовителей и

исполнителей) по действующему законодательству. Связь прав потребителей с обязанностя-

ми их контрагентов.

12. Механизм охраны прав потребителей.

13. Обязанности потребителей.

14. Право потребителей на просвещение.

15. Понятие потребительской информации. Три категории потребительской информации.

16. Нормативные требования к потребительской информации.

17. Понятие и содержание субъективного права потребителя на информацию.

18. Правовое регулирование рекламы как способа доведения информации до потребителей.

19. Правовые последствия нарушения субъективного права потребителя на информацию.

20. Понятие безопасности товаров (работ, услуг).

21. Правовые средства обеспечения безопасности и качества товаров (работ, услуг).

22. Понятие и содержание субъективного права потребителя на безопасность товаров (работ,

услуг).


23. Правовые последствия нарушения субъективного права потребителя на безопасность то-

варов, работ и услуг.

24. Понятие качества товаров, работ и услуг. Надлежащее и ненадлежащее качество товаров,

работ, услуг, виды недостатков.

25. Правовые способы определения качества товаров, работ и услуг.

26. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество това-

ров, работ и услуг

27. Правовые последствия нарушения субъективного права потребителя на надлежащее каче-

ство товаров, работ, услуг.

28. Техническое регулирование как правовое средство обеспечения прав потребителя на ка-

чество и на безопасность.

29. Срок годности.

30. Срок службы и гарантийный срок.

31. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслужива-

ния товара.

32. Право потребителя на свободный выбор товаров, работ и услуг.

33. Правовые последствия нарушения прав потребителей. Уголовная ответственность за на-

рушение прав потребителя.

34. Административная ответственность за нарушения прав потребителей.

35. Особенности гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

36. Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя, исполнителя) от гражданско-

правовой ответственности за нарушение прав потребителей.

37. Договорная ответственность в сфере защиты прав потребителей.

38. Состав гражданского правонарушения в сфере защиты прав потребителей.

39. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей. Компен-

сация потребителю морального вреда.

40. Принудительная ликвидация организаций и принудительное прекращение деятельности

индивидуального предпринимателя за нарушение прав потребителей.

41. Понятие и содержание субъективного права потребителя на возмещение вреда.

42. Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками.

43. Порядок удовлетворения требований потребителя при продаже ему товаров с недостатка-

ми.


44. Порядок замены товара ненадлежащего качества.

45. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

46. Сроки предъявления потребителем требований по поводу недостатков проданного товара.

Сроки удовлетворения требований потребителя при продаже товаров с недостатками.

47. Правовые последствия нарушения сроков удовлетворения требований потребителя при

продаже ему товаров с недостатками.

48. Условия и порядок обмена товаров надлежащего качества.

49. Правовые последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания ус-

луг).

50. Неустойка за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги).



51. Правовые последствия обнаружения недостатков в работе (услуге).

52. Сроки и условия предъявления потребителем требований по поводу недостатков работы

(услуги). Сроки устранения исполнителем недостатков в выполненной работе (услуге).

53. Особенности выполнения работы из материала (с вещью) потребителя.

54. Порядок оплаты потребителем выполненной работы (услуги).

55. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги).

56. Понятие и содержание публичной охраны прав потребителей.

22
57. Круг организаций и должностных лиц, осуществляющих публичную охрану прав потре-

бителей.

58. Полномочия федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) по

охране прав потребителей.

59. Охрана прав потребителей общественными объединениями потребителей.

60. Внесудебный порядок защиты прав потребителей.

61. Особенности судебной защиты прав потребителей.

62. Распределение обязанностей по доказыванию по делам о защите прав потребителей.

63. Судебные доказательства по делам о защите прав потребителей.

64. Иски в защиту неопределенного круга потребителей: понятие, порядок предъявления и

юридическое значение.


VIII. Задания для контрольных работ студентам заочной формы обучения.

Общие методические рекомендации

Контрольная работа по специальному курсу “Охрана прав потребителей” выполняется

по одному из указанных ниже вариантов. В каждом варианте указано, какие студенты выпол-

няют задание по данному варианту. Задание для каждой контрольной работы состоит из двух

частей. Первая часть – это теоретический вопрос. Вторая часть представляет собой две зада-

чи. Главная цель контрольной работы – это изучение базовых нормативных правовых актов,

регулирующих отношения с участием потребителей, а также приобретение некоторых навы-

ков решения юридических конфликтов с участием потребителей.

Контрольная работа выполняется студентом самостоятельно. При написании кон-

трольной работы необходимо руководствоваться нормативными актами, материалами судеб-

ной практики, а также источниками специальной литературы, приведенными в разделах XIII

и XIV настоящего УМК. Кроме того, в контрольной работе допустимо использовать и иные

источники, самостоятельно подобранные студентом. Если к моменту выполнения контроль-

ной работы приняты новые нормативные акты, регулирующие отношения с участием потре-

бителей, а также акты, обобщающие судебную практику по делам о защите прав потребите-

лей, то их использование в работе является обязательным.

Структурно контрольная работа должна обязательно включать надлежащим образом

оформленный титульный лист, оглавление (содержание), список сокращений (при их дейст-

вительном использовании), развернутый ответ на поставленный теоретический вопрос, со-

держащий собственные выводы студента по поставленной проблеме, решение двух задач с

необходимым обоснованием, а также список фактически использованных в работе норматив-

ных правовых актов, материалов судебной практики и специальной литературы.

Контрольную работу необходимо аккуратно выполнить и правильно оформить. Кон-

трольная работа должна быть, как правило, отпечатана. На титульном листе контрольной ра-

боты (обложке тетради) указываются наименование учебной дисциплины, имя (в правовом

значении этого термина) студента, факультет, группа, домашний адрес. Страницы контроль-

ной работы должны быть пронумерованы. При прямом заимствовании текста в контрольной

работе должны быть оформлены соответствующим образом необходимые ссылки. В конце

текста контрольной работы должна быть поставлена дата и личная подпись студента.

Методические рекомендации для решения задач см. в разделе X настоящего УМК.

Не допускается:

- написание контрольной работы не по своему варианту;

- выполнение контрольной работы исключительно путем переписывания текстов нор-

мативных источников, материалов судебной практики, специальной литературы;

- заимствование материала источников специальной литературы без соответствующих

сносок;

- использование сокращений, не предусмотренных списком сокращений.



23
В случае незачета контрольной работы необходимо выполнить ее повторно по тому же

варианту с учетом замечаний проверяющего (рецензента). При повторной сдаче контрольной

работы следует приложить первоначальную рецензию.

В случае каких-либо затруднений при выполнении контрольной работы студент может

обратиться за консультацией к соответствующему преподавателю.
Вариант 1.

Задания по первому варианту выполняют студенты, фамилии которых начинаются на

буквы А - Ж.

Вопрос:


Понятие, структура и условия применения законодательства о ЗПП.

Методические рекомендации

При ответе на данный вопрос следует дать определение указанной отрасли законода-

тельства, а также назвать его основные особенности. Стоит учитывать, что определение зако-

нодательства о ЗПП должно быть дано с учетом того, как в учебной литературе по теории

права раскрывается категория “отрасль законодательства”. Анализ структуры данного зако-

нодательства предполагает классификацию нормативных правовых актов, входящих в зако-

нодательство о ЗПП. Желательно здесь использовать несколько оснований для отмеченной

классификации – юридическую силу нормативных актов, предмет регулирования и др. Обо-

значая каждую классификацию, необходимо не только назвать соответствующие норматив-

ные правовые акты и определить соотношение между ними, но и выявить юридическое зна-

чение данной классификации.

Рассмотрение условий применения законодательства о защите прав потребителей

предполагает, в первую очередь, ответ на вопрос: в чем состоит специфика отношений, к ко-

торым применяется законодательство о ЗПП? Выявление таковой специфики позволит обо-

значить условия применения названного законодательства и назвать те отношения, к которым

оно применяется. Кроме того, в своем ответе нужно указать и те отношения, на которые дан-

ное законодательство не распространяет свое действие.

Задача 1: См. Задачу №3 из раздела “Задачи”.

Задача 2: См. Задачу №5 из раздела “Задачи”.


Вариант 2.

Задания по второму варианту выполняют студенты, фамилии которых начинаются на

буквы З - О.

Вопрос:


Понятие и содержание субъективного права потребителя на безопасность товаров, ра-

бот, услуг.

Методические рекомендации

При ответе на данный вопрос первоначально следует раскрыть и прокомментировать

определение термина “безопасность товаров, работ и услуг”. Далее нужно дать определение

субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг и раскрыть его ос-

новные особенности. Наряду с этим, следует охарактеризовать связь данного права с другими

основными правами потребителя, например, с правом на информацию и проч. Также необхо-

димо обозначить обязанность контрагентов потребителя, которая соответствует его праву на

безопасность товаров, работ, услуг, и кратко раскрыть ее содержание. В завершении ответа

на поставленный вопрос рассматривается содержание субъективного права потребителя на

безопасность товаров, работ, услуг путем анализа каждого правомочия (возможности), вхо-

дящего в данное право потребителя.

Важно иметь в виду, что ответ на указанный выше вопрос должен опираться на право-

вые категории “субъективное право”, “субъективная обязанность”, “содержание субъектив-

ного права”, “содержание субъективной обязанности”, которые приводятся в учебной лите-

ратуре в теории права.

24
Задача 1: См. Задачу №2 из раздела “Задачи”.

Задача 2: См. Задачу №6 из раздела “Задачи”.
Вариант 3.

Задания по третьему варианту выполняют студенты, фамилии которых начинаются на

буквы П - Ц.

Вопрос:


Понятие, правовая природа и содержание субъективного права потребителя на инфор-

мацию.


Методические рекомендации

При ответе на данный вопрос первоначально следует раскрыть и прокомментировать

определение термина “потребительская информация”. Далее нужно дать определение субъек-

тивного права потребителя на информацию и раскрыть его основные особенности. Наряду с

этим, следует охарактеризовать связь данного права с другими основными правами потреби-

теля, например, с правом на безопасность и проч. Также необходимо обозначить обязанность

контрагентов потребителя, которая соответствует его праву на информацию и кратко рас-

крыть ее содержание. Кроме того, нужно оценить правовую природу рассматриваемого пра-

ва потребителя, т.е. его отраслевую природу. Для этого исследуются, в частности, основания

возникновения данного права, нормативные акты, закрепляющие указанное право. В завер-

шении ответа на поставленный вопрос рассматривается содержание субъективного права по-

требителя на информацию путем анализа каждого правомочия (возможности), входящего в

данное право потребителя.

Важно иметь в виду, что ответ на указанный выше вопрос должен опираться на право-

вые категории “субъективное право”, “субъективная обязанность”, “содержание субъектив-

ного права”, “содержание субъективной обязанности”, которые приводятся в учебной лите-

ратуре в теории права.

Задача 1: См. Задачу №4 из раздела “Задачи”.

Задача 2: См. Задачу №7 из раздела “Задачи”.
Вариант 4.

Задания по четвертому варианту выполняют студенты, фамилии которых начинаются

на буквы Ч - Я.

Вопрос:


Особенности охраны субъективных прав потребителей при продаже товаров.

Методические рекомендации

Ответ на данный общий вопрос предполагает разрешение следующих частных вопро-

сов: Что такое охрана субъективных прав потребителей? Что такое с юридической точки зре-

ния продажа товаров? Какие нормативные правовые акты регулируют отношения с участием

потребителей при продаже товаров? Какие субъективные права потребителей подвергаются

наибольшей правовой охране при продаже товаров? Что такое механизм охраны прав потре-

бителей при продаже товаров? Из каких элементов слагается этот механизм? Каково содер-

жание каждого подобного элемента? Какие средства защиты своих нарушенных прав может

применить потребитель в отношениях купли-продажи?

В завершении ответ должен быть сделан общий вывод, отражающий все выявленные

особенности охраны субъективных прав потребителей при продаже товаров.

Задача 1: См. Задачу №9 из раздела “Задачи”.

Задача 2: См. Задачу №11 из раздела “Задачи”.


IX. Рекомендуемые темы рефератов, курсовых и квалификационных

(дипломных) работ.

1. Понятие и структура законодательства о ЗПП.

2. Система и общая характеристика основных источников законодательства о ЗПП.

25
3. Нормативные уровни законодательства о ЗПП: федеральный, региональный, мест-

ный.


4. Развитие законодательства о ЗПП в РФ.

5. Причины появления законодательства о ЗПП.

6. Субъекты, на отношения с участием которых распространяет свое действие законо-

дательство о ЗПП.

7. Условия применения законодательства о ЗПП.

8. Отношения, регулируемые законодательством о ЗПП.

9. Правовые льготы и гарантии по законодательству о ЗПП.

10. Особенности правовой охраны потребителей в РТ.

11. Сроки в законодательстве о ЗПП.

12. Гражданско-правовые договоры с участием потребителей.

13. Система субъективных прав и обязанностей потребителей, а также их контрагентов

по действующему законодательству.

14. Механизм охраны субъективных прав потребителей.

15. Злоупотребление правом в сфере защиты прав потребителей.

16. Потребительская информация: понятие, содержание, порядок доведения.

17. Субъективное право потребителя на информацию.

18. Правовое регулирование отношений по поводу рекламы.

19. Правовая категория “безопасность”.

20. Субъективное право потребителя на безопасность.

21. Правовые категории “качество” и “ненадлежащее качество”.

22. Субъективное право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.

23. Правовые средства обеспечения качества и безопасности товаров, работ и услуг.

24. Субъективное право потребителя на возмещение вреда.

25. Гражданско-правовая охрана прав потребителей.

26. Публично-правовая охрана прав потребителей.

27. Охрана прав потребителей средствами международного права.

28. Охрана прав потребителей средствами гражданского и административного права.

29. Охрана прав потребителей средствами гражданского и уголовного права.

30. Система и полномочия специальных органов публичной власти, охраняющих пра-

ва потребителей.

31. Охрана прав потребителей при продаже товаров.

32. Охрана прав потребителей в договоре розничной купли-продажи.

33. Охрана прав потребителей в договоре купли-продажи недвижимости.

34. Охрана прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

35. Охрана прав потребителей при оказании услуг. Общие положения.

36. Охрана прав потребителей при оказании отдельных видов услуг.

37. Охрана прав потребителей рекламных услуг.

38. Охрана прав потребителей туристических услуг.

39. Охрана прав потребителей медицинских услуг.

40. Охрана прав потребителей услуг связи.

41. Охрана прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

42. Охрана прав потребителей в страховых правоотношениях.

43. Особенности охраны прав потребителей финансовых услуг.

44. Охрана прав потребителей при выполнении работ. Общие положения.

45. Охрана прав потребителей при выполнении отдельных видов работ.

46. Охрана прав потребителей в договоре бытового подряда.

47. Охрана прав потребителей в договоре строительного подряда.

48. Охрана прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг, объединенных

с продажей товаров.

49. Охрана прав потребителей в сфере долевого строительства.

26
50. Виды юридической ответственности по законодательству о ЗПП.

51. Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на

информацию.

52. Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на

безопасность товаров, работ, услуг.

53. Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на

надлежащее качество товаров, работ и услуг.

54. Гражданско-правовая ответственность по законодательству о ЗПП.

55. Основания (условия) гражданско-правовой ответственности по законодательству о

ЗПП.


56. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.

57. Неустойки в сфере защиты прав потребителей.

58. Компенсация морального вреда по делам о защите прав потребителей.

59. Гражданско-процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потре-

бителей.

60. Иски в защиту неопределенного круга потребителей.

61. Основания освобождения от гражданско-правовой ответственности за нарушение

прав потребителей.

62. Внесудебная защита прав потребителей.

63. Претензионная процедура защиты прав потребителей.

64. Самозащита прав потребителей.

65. Охрана прав потребителей общественными объединениями потребителей.


X. Методические рекомендации для решения задач.

Непосредственно перед решением задачи следует ознакомиться с содержанием основ-

ных нормативных актов законодательства о ЗПП, имеющимися последними изменениями

этого законодательства, а также изучить рекомендуемые в настоящем УМК материалы юри-

дической практики (см. раздел XIII). В соответствующих случаях перед решением задачи не-

обходимо ответить на поставленные в ней теоретические вопросы. Такой ответ поможет най-

ти верное решение.

При решении задачи необходимо: 1) внимательно изучить ее условия; 2) выявить при-

роду (специфику) складывающихся отношений между сторонами; 3) определить круг приме-

нимых нормативных актов и установить конкретные правовые нормы, необходимые для пра-

вильного решения задачи, а также внимательно изучить их; 4) применить выбранные право-

вые предписания к условиям задачи и сделать соответствующий вывод. Например, если в за-

даче стоит итоговый вопрос: “какое решение вынесет суд?”, то нужно кратко сформулиро-

вать это решение (его резолютивную часть) – в иске отказать или иск удовлетворить, или иск

удовлетворить частично (тогда указать в какой именно части). В зависимости от содержания

задачи возможны и иные варианты ответов – оставить исковое заявление без движения и

проч. Весь ход решения задачи должен быть четко отражен в контрольной работе.

Решая задачу, следует не только правильно выбрать правовую норму, но и привести

необходимое обоснование ее использования, а также указать аргументы, по которым не сле-

дует принимать во внимание позицию противоположной стороны в споре. Неверным являет-

ся то решение, в котором лишь процитированы применимые по условиям задачи правовые

нормы. В любом случае, решение задачи должно быть верным с материально-правовой, с

процессуально-правовой точек зрения, а также оно должно быть обоснованно доказательст-

вами, взятыми из условий задачи. Наряду с этим, целесообразно сослаться и на имеющиеся

по данному вопросу положения судебной практики. Решение задачи должно опираться на

круг основных нормативных актов, приведенных в разделе XIII настоящего УМК. Допустимо

использование и иных актов, указываемых преподавателем, а также подлежащих примене-

нию по мнению студента. Самостоятельно готовясь к решению задачи на семинарском заня-

27
тии, следует учитывать, что ее условия могут быть в той или иной степени изменены препо-

давателем (уже после решения) с использованием метода правового моделирования.

По усмотрению преподавателя возможно решение задач на семинарском занятии пу-

тем использования ролевых игр. При этом среди студентов должны быть определены сторо-

ны юридического конфликта, а также лицо, выполняющее функции независимого суда. В

случаях недостаточности нормативной базы для обоснования позиции стороны юридическом

конфликте, целесообразно обращаться к соответствующим принципам и доктринальным по-

ложениям гражданского права.

Итогом решения задачи на семинарском занятии служит выставляемая преподавате-

лем оценка. Последняя зависит от качества используемой студентом аргументации, вклю-

чающего соответствие такой аргументации законам логики и действующим правовым пред-

писаниям.


XI. Задачи.

Задача № 1.

В одну казанскую организацию, осуществляющую продажу бытовой техники населе-

нию, обратился потребитель Хамидуллин с письменной претензией о расторжении договора

купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег. Товар был, по мнению потребителя,

неисправен, т.е. ненадлежащего качества. Потребителем была приобретена автомагнитола

зарубежного производства - фирмы “SONY”, которая после установки в автомобиль Хами-

дуллина не работала. Указанный недостаток был выявлен потребителем в пределах гаран-

тийного срока. Организация-продавец провела проверку качества автомагнитолы. Проверкой

было установлено, что потребителю был продан совершенно исправный товар, а не работал

он потому, что потребитель при установке автомагнитолы не выполнил требования инструк-

ции. Надлежащее качество товара подтвердила и независимая экспертиза. Вместе с тем, было

установлено, что инструкция, предоставленная потребителю, была выполнена только на анг-

лийском языке.

Какое право потребителя нарушено в данном случае?

Кто должен оплатить расходы по проведенной экспертизе?

Какие требования имеет право предъявить потребитель в данном случае?

Что должен сделать продавец, получивший подобную претензию?


Задача № 2.

В результате дорожно-транспортного происшествия 18 июля 2003 года гражданину

Семенову, управляющему собственным автомобилем, был причинен вред. В частности, гр.

Семенову был причинен вред здоровью, а также поврежден его новый автомобиль.

Семенов подал исковое заявление в суд, где указал следующее:

20 января 2003 года он приобрел для личного пользования новый автомобиль отечест-

венного производства, как выяснилось впоследствии, с недостатками. Организации, осущест-

вляющей ремонт и техническое обслуживание автомобилей данной марки по договору с за-

водом-изготовителем, Семеновым было предъявлено требование о безвозмездном устранении

недостатков автомобиля. Такое требование было заявлено потребителем сразу после обнару-

жения недостатков - 27 марта 2003 года, но вплоть до аварии не было выполнено.

Кроме того, в исковом заявлении отмечалось, что вред был причинен в результате ука-

занных недостатков автомобиля. Данное обстоятельство было подтверждено экспертизой.

В ходе судебного разбирательства сведения, изложенные в исковом заявлении, под-

твердились. Было также установлено следующее. Ответчик не смог выполнить требования

потребителя в связи с отсутствием у него нужных для ремонта запасных частей. Потребитель

при заявлении требования о ремонте был предупрежден ответчиком, о том, что хотя при на-

личии подобных недостатков и можно эксплуатировать автомобиль, но они могут привести в

таком случае в зависимости от условий эксплуатации к возникновению вреда для жизни, здо-

ровья и имущества (автомобиля) потребителя. Факт указанного предупреждения был доказан

28
в суде ответчиком. Реальный ущерб Семенова, подлежащий возмещению, в данном случае

составляет в общей сумме 66 500 рублей.

Сформулируйте исковые требования от имени гр. Семенова.

Кто будет ответчиком по данному иску?

Имеет ли юридическое значения для разрешения указанного спора данное предупреж-

дение, сделанное ответчиком?

Как решит дело суд?
Задача № 3.

Гражданка Петрова в июне приобрела в магазине микроволновую печь. Через неделю

печь была подарена Петровой своему совершеннолетнему сыну Петрову на день рождения.

После нескольких дней эксплуатации микроволновой печи - 14 июня - в квартире Петрова

произошел пожар. Причиной пожара, как было затем установлено, явилось нарушение пра-

вил пользования микроволновой печью.

20 июня продавцу (магазину, ООО) была заявлена претензия о возмещении причинен-

ного ущерба. В претензии продавцу было указано, в частности, и на отсутствие у потребителя

инструкции на русском языке.

24 июня между магазином и потребителем, учитывая длительные дружеские отноше-

ния руководства магазина и потребителя, было заключено письменное соглашение об

уменьшении размера ответственности продавца перед потребителем с 13 000 до 6 500 рублей.

Однако и сумма 6 500 рублей не была выплачена потребителю в оговоренный в заключенном

соглашении срок, в связи с чем последовало обращение в суд с иском.

Кто является потребителем в данном случае?

Какое право потребителя нарушено?

Будет ли принято судом во внимание заключенное соглашение?

Как решит дело суд? Обоснуйте свой ответ.


Задача № 4.

Индивидуальный предприниматель А.С. Гранов следовал в декабре на поезде из Мо-

сквы в Казань. С собой Гранов вез большое количество товара, предназначенного для прода-

жи, - женскую и мужскую одежду, детские вещи и др. В пути следования лица, обслуживаю-

щие вагон, где ехал Гранов, свои обязанности выполняли ненадлежащим образом: вагон не

убирался, не отапливался и т.д.

Наряду с этим, часть личных вещей Гранова и вещей, предназначенных для реализа-

ции, пропала.

Считая, что некачественным оказанием услуг по перевозке нарушены его права как

потребителя, Гранов обратился с соответствующим исковым заявлением в районный суд. В

своем исковом заявлении Гранов, сославшись на Закон РФ “О защите прав потребителей”,

потребовал взыскания стоимости утраченных вещей и компенсации морального вреда.

Суд отказал Гранову в принятии искового заявления.

Правильно ли поступил суд?

Каким образом Гранов может защитить свои нарушенные права?
Задача № 5.

Гражданин П. обратился в коммерческую организацию, осуществляющую производ-

ство и реализацию очков, а также оправ к ним, с просьбой изготовить необходимые ему очки.

При этом П. предоставил свою оправу, приобретенную в загранкомандировке за 200 долла-

ров США, и оплатил аванс - стоимость линз. Исполнитель выдал П. квитанцию, где был оп-

ределен срок исполнения заказа и, кроме того, указано: “изготовление очков из оправы кли-

ента”. Стоимость оправы потребителя и ее описание при приеме заказа в квитанции не были

указаны.


29
По прошествии оговоренного срока потребитель явился к исполнителю и, предъявив

квитанцию, попросил передать ему готовое изделие. Однако организация ответила отказом и

в одностороннем порядке перенесла срок выдачи заказа на неделю.

Обратившись к исполнителю через неделю, П. вновь столкнулся с отказом в выдаче

очков. Ему было заявлено, что оправа сломалась, причем не по вине исполнителя. По словам

менеджера коммерческой организации, в оправе был обнаружен производственный дефект

(некачественная пайка). П. было предложено забрать свою оправу, доплатить за новую, а

также за работу исполнителя и через пять дней забрать готовые очки. В свою очередь П.

предъявил требование об изготовлении и передачи ему очков из выбранной П. оправы,

имеющейся в продаже у исполнителя, без дополнительной оплаты ее цены (187 долларов

США в рублевом эквиваленте). Кроме того, П. предложил исполнителю зачесть причитаю-

щуюся П. неустойку и компенсацию морального вреда в стоимость работ по изготовлению

новых очков.

Не сумев решить возникшие разногласия с исполнителем путем переговоров, П. обра-

тился в суд.

В суде П. предъявил требования о расторжении заключенного с исполнителем догово-

ра, взыскании двойной стоимости сломанной оправы, уплаченного аванса, неустойки и ком-

пенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей. Исполнитель предъявил П. встречный иск

о взыскании стоимости неоплаченной работы и процентов за пользование чужими денежны-

ми средствами, а также предложил забрать оплаченные линзы.

Какой договор заключил П. с коммерческой организацией?

Оцените действия исполнителя?

Нарушены ли в рассмотренной ситуации какие-либо права П. как потребителя?

Каким образом П. может подтвердить в суде стоимость приобретенной за рубе-

жом оправы?

Основаны ли исковые требования П. на законе?

Какое решение вынесет суд?
Задача № 6.

ООО “Садко”, осуществляющее розничную торговлю, разместило свое наименование

на английском языке в вывеске перед входом в занимаемое помещение. Часть указанного

помещения занимал торговый зал, а в другой части располагались исполнительные органы

продавца. В уставе коммерческой организации предусматривалось фирменное наименование

как на русском, так и на английском языках, совпадающее при произношении.

Потребитель Вялков при предъявлении ООО “Садко” требований в связи с продажей

товара ненадлежащего качества посчитал, что нарушено не только его право на надлежащее

качество товара, но и право на информацию, поскольку наименование продавца на русском

языке в вывеске отсутствовало. ООО “Садко”, удовлетворив в установленный срок в добро-

вольном порядке требование Вялкова о замене товара ненадлежащего качества, требование

об изменении вывески оставило без ответа. Вялков обратился с жалобой в территориальное

управление федерального антимонопольного органа.

Антимонопольный орган посчитал, что ООО “Садко” названным выше образом раз-

местило рекламу, поскольку указание на наименование организации отвечает определению

рекламы и, кроме того, нарушает требование о распространении рекламы на русском языке.

Продавцу было направлено предписание об устранении указанного нарушения.

Организация, посчитав нарушенным свое право на фирменное наименование, обрати-

лась в арбитражный суд с требованием о признании недействительным и не подлежащим ис-

полнению предписания антимонопольного органа.

Как в действующем законодательстве определяется понятие “реклама”?

Можно ли признать вывеску организации рекламой?

Какое решение вынесет арбитражный суд?

30
Задача № 7.

Гражданин Свирнин заключил с туристической фирмой договор об оказании туристи-

ческих услуг. По указанному договору потребитель заказал поездку во Францию на 10 дней.

Исполнитель, среди прочих договорных обязанностей, должен был обеспечить потребителю

въезд в иностранное государство, в частности получить для гр. Свирнина соответствующую

визу. В договоре, кроме того, было оговорено, что туристическая фирма не несет ответствен-

ности за нарушение договора, если это произошло в результате неисполнения названной обя-

занности по получению визы.

За один день до вылета во Францию туристическая фирма уведомила потребителя о

невозможности исполнения договора по причине отсутствия надлежаще оформленной визы и

предложила организовать заказанную поездку в ближайшие две недели. Гр. Свирнин с этим

согласился. Однако и через две недели по той же причине поездка не состоялась, в связи с

чем потребитель предъявил фирме письменное требование о расторжении договора, возврате

уплаченных денежных сумм, уплате неустойке за две недели просрочки исполнения догово-

ра, а также компенсации морального вреда.

Не получив требуемого удовлетворения от исполнителя, потребитель обратился в суд.

В исковом заявлении гр. Свирнин, наряду с указанными, предъявил также требование о взы-

скании с туристической фирмы процентов по ст.395 ГК РФ за неуплату заявленных им де-

нежных сумм.

Подлежат ли требования потребителя удовлетворению?

Имеет ли юридическое значение подобное соглашение об устранении ответственно-

сти исполнителя?

Как можно обосновать предъявленные потребителем требования?

Какое решение вынесет суд?
Задача № 8.

Вкладчик банка “Проблемный” Миронов обратился в банк с просьбой о выдаче всей

суммы внесенного вклада и процентов по нему в срок, предусмотренный договором банков-

ского вклада - 3 дня с момента подачи соответствующего заявления. В удовлетворении ука-

занной просьбы банк отказал и попросил вкладчика зайти в банк через четыре месяца, когда

деньги, возможно, будут.

Миронов обратился в суд по месту своего жительства с исковым заявлением о защите

своих прав как потребителя. В исковом заявлении были заявлены требования о взыскании с

ответчика суммы вклада, процентов по вкладу до момента исполнения решения суда, про-

центов по ст.395 ГК РФ за нарушение срока выдачи денежных средств со вклада, 3% неус-

тойки по Закону РФ “О защите прав потребителей”, компенсации морального вреда.

Судья, к которому обратился Миронов, возвратил исковое заявление и порекомендо-

вал обратиться в суд по месту нахождения ответчика.

Суд по месту нахождения ответчика оставил исковое заявление без движения в связи с

тем, что оно не оплачено государственной пошлиной.

Применяется ли к отношениям с участием банков и вкладчиков-граждан Закон РФ

“О защите прав потребителей”?

Оцените действия банка.

Основаны ли требования Миронова на законе?

Какой порядок подачи искового заявления установлен в действующем законодатель-

стве?

Правильно ли поступили суды?



Как Миронов может восстановить свои нарушенные права?
Задача № 9.

Гражданин Ишмуратов (ответчик по иску о разделе жилого дома) заключил возмезд-

ный договор с адвокатом Бармеевым. В соответствии с условиями данного договора адвокат

должен был оказывать Ишмуратову консультационные услуги и представлять его интересы в

суде по указанному иску. Имея претензии к качеству работы адвоката, Ишмуратов письмен-

но заявил их коллегии адвокатов, в которой состоял Бармеев. В претензии Ишмуратов потре-

бовал расторжения договора, возврата 70% оплаченной по договору суммы и обосновал свои

требования Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Как следует квалифицировать договоры, заключаемые адвокатом с клиентом?

Применяется ли к указанным отношениям Закон РФ “О защите прав потребите-

лей”?

Как можно защитить права граждан в подобных ситуациях?



Можно ли применить Закон РФ “О защите прав потребителей” к отношениям с

участием нотариусов?


Задача № 10.

Иванова С.А. заявила в районный суд иск о защите прав потребителя. В исковом заяв-

лении она указала, что ей были оказаны туристские услуги ненадлежащего качества (вместо

заказанного отдельного домика на море ей было предоставлено место в гостинице, отсутст-

вовало оговоренное в договоре питание и проч.). При этом истица представила соответст-

вующие доказательства факта оказания ей некачественных туристских услуг.

В судебном заседании было установлено, что договор с ответчиком был заключен и

оплачен не С.А. Ивановой, а непосредственно ее работодателем (ООО “Свет”). Иванова была

лишь указана в договоре и получила путевку от работодателя. Суд, считая, что истица в такой

ситуации не может считаться потребителем, поскольку она не заключала договор и не опла-

чивала его, отказал в удовлетворении исковых требований.

Как можно доказать в суде факт оказания туристских услуг ненадлежащего каче-

ства?

Является ли в данном случае С.А. Иванова потребителем?



Как восстановить нарушенные права истицы?
Задача № 11.

А.Р. Сафиуллин (заказчик) заключил с ООО “Жилгаражстрой” (исполнитель) договор

на строительство гаража для размещения личного автомобиля заказчика. По данному догово-

ру ООО обязалось построить гараж по обозначенному в договоре адресу и передать его за-

казчику в указанный в договоре срок. Со своей стороны заказчик обязался оплатить согласо-

ванную сторонами сумму.

Свои обязанности по оплате в соответствии с заключенным договором заказчик вы-

полнил полностью и в срок. Однако исполнитель просрочил сдачу гаража заказчику на один

год. Получив гараж, заказчик предъявил исполнителю иск о взыскании неустойки за период

просрочки исполнения обязательств, уменьшения цены договора и компенсации морального

вреда. Ответчик в отзыве на исковое заявление просил суд в иске полностью отказать в связи

с тем, что заказчик нарушил свои обязанности, установленные законом. По мнению ответчи-

ка, просрочка сдачи гаража произошла в результате нарушения заказчиком указанных обя-

занностей.

Как следует квалифицировать заключенный сторонами договор?

Применяется ли в данном случае Закон РФ “О защите прав потребителей”?

Предусмотрены ли законодательством какие-либо обязанности заказчика в подобных

договорах?

Какое решение вынесет суд по заявленному иску?
Задача № 12.

М.В. Костин обратился в суд с иском к страховщику – страховой компании “Регресс”.

В обосновании своего иска истец сослался на то, что ответчик отказал ему в выплате страхо-

вого возмещения. Поэтому истец со ссылкой на Закон РФ “О защите прав потребителей” про-

32
сил суд взыскать с ответчика страховое возмещение, неустойку согласно представленного

расчета по ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”, проценты по ст.395 ГК РФ, ком-

пенсацию морального вреда.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что истец в декабре оставлял за-

страхованный у ответчика автомобиль на открытой охраняемой стоянке, оборудованной на

одной из улиц г.Казани. При этом он постоянно договаривался с охранниками о том, что они

ночью будут “прогревать” его автомобиль. Истец для указанной цели оставлял охранникам

ключи от машины. Вечером 22 декабря М.В. Костин поставил автомобиль на стоянку до утра

следующего дня. После распития спиртных напитков охранники автостоянки, завладев с по-

мощью оставленных ключей автомобилем истца, поехали на нем кататься по ночной Казани.

В результате автомобиль был разбит и восстановлению не подлежал.

Истец, действуя в соответствии с заключенным с ответчиком договором страхования,

собрал все требуемые документы и обратился к страховщику с просьбой о выплате страхово-

го возмещения. В своем заявлении страховщику истец указал, что согласно п.8 договора

страхования угон автомобиля является страховым случаем. Однако страховщик отказал в вы-

плате, ссылаясь на то, что страхователь сам отдал ключи охранникам.

Применяется ли к указанным отношениям Закон РФ “О защите прав потребите-

лей”?


Какое решение вынесет суд?
Задача № 13.

Гражданин Загидуллин, стремясь приобщится к здоровому образу жизни, с 1 сентября

стал регулярно посещать секцию любительского футбола. Данная секция была создана и

функционировала при общественной организации “Клуб Футболист”. Перед началом занятий

Загидулину было разъяснено, что он принят в члены названного Клуба и ежемесячно должен

вносить 1000 рублей в кассу указанной общественной организации.

Через четыре месяца занятий, имея претензии к организации и проведению трениро-

вочного процесса, Загидуллин обратился с иском в районный суд к общественной организа-

ции “Футболист”. В иске со ссылкой на Закон РФ “О защите прав потребителей” он потребо-

вал уменьшения ежемесячной платы за посещение секции любительского футбола и компен-

сации морального вреда.

В ходе судебного разбирательства было выявлено, что истец свои обязанности по уп-

лате денег исполнял регулярно и в полном объеме. Однако установленные занятия в секции

нередко не проводились без объяснения причин, тренерский состав систематически опазды-

вал на тренировки, несколько раз один из тренеров приходил на занятия в состоянии легкого

алкогольного опьянения, два раза за период занятий было изменено место тренировок – заня-

тия переносились из одного района города в другой, зачастую менялось и время занятий.

Кроме того, в суде было установлено, что внесение денег истцом оформлялось в виде ежеме-

сячных членских взносов в отмеченную общественную организацию.

Какое решение вынесет суд?


Задача № 14.

1. Иванова записалась на прием к врачу для оказания ей платных медицинских услуг.

При записи было оговорено время начала заказанной процедуры лечения – 15 час. 20 мин., а

также назначен соответствующий врач. Однако когда Иванова явилась к назначенному ей

врачу к указанному сроку, то выяснила, что предыдущий пациент еще не успел закончить

свое лечение. Поэтому предоставить ей заказанное лечение врач смог лишь в 16 час. 25 мин.

2. Гамов за плату заказал у исполнителя выполнение услуг по медицинскому массажу.

Оговоренный сеанс массажа должен был составлять 45 минут. Вместе с тем, сеанс фактиче-

ски составил 40 минут.

3. Галеев 31 августа заключил с ООО “Сбыт”, изготавливающим и реализующим ку-

хонные гарнитуры, договор. В соответствии с этим договором ООО должно было передать

33
Галееву через один месяц после совершения оговоренной в договоре оплаты кухонный гар-

нитур. 1 сентября Галеев внес все деньги в кассу ООО “Сбыт”. Однако вплоть до предъявле-

ния Галеевым письменной претензии 18 ноября кухонный гарнитур ему не передан.

4. Электропоезд пригородного сообщения опоздал от расписания на 15 минут. В связи

с этим Вильданов (пассажир этого поезда) опоздал на работу.

5. Магазин “Б” имел режим работы с 8.00 до 20.00. Когда потребитель Акрамов при-

шел в магазин за покупкой в 19.45, то его отказались обслуживать в связи с тем, что магазин

закрывается.

Есть ли в вышеприведенных ситуациях основания для взыскания неустойки по Закону

РФ “О защите прав потребителей, а также для компенсации морального вреда? Обоснуйте

свой ответ для каждой ситуации отдельно.


Задача № 15.

ООО “ЭНЭНЕРГО” включало в заключаемые этой организацией договоры энерго-

снабжения условие о рассмотрении всех споров, возникающих из данных договоров, в посто-

янно действующем третейском суде, функционирующем при данном ООО. Потребитель Ха-

бибуллин, предъявил в районный суд по месту своего жительства иск, связанный с заклю-

ченным им договором энергоснабжения с ООО “ЭНЭНЕРГО”.

Районный суд оставил исковое заявление Хабибуллина без рассмотрения и вынес со-

ответствующее определение.

Правильно ли поступил суд?
Задача № 16.

7 августа в результате пожара, случившегося в следствии скачка напряжения в элек-

тросети, в поселке Северном города Н, на улице Кривая, сгорел дом и имущество, принадле-

жащие семье Сидоровых.

Услуги по электроснабжению дома Сидоровых оказывались Производственным энер-

гетическим объединением “ЭНЭНЕРГО”.

При расследовании причин пожара было установлено следующее:

6 августа, во время сильной грозы, в результате воздействия шквалистого ветра про-

изошло падение дерева на провода подающие электричество в пос.Северный. В результате

этого падения были оборваны провода и от короткого замыкания перегорели предохранители

в трансформаторе. Вечером того же дня, оперативная бригада, убрав дерево и заменив предо-

хранители, включила трансформатор, подав напряжение по улице Кривая.

На другой день, после проведения восстановительных работ, электроэнергия была да-

на по всему поселку. При этом обнаружился перекос напряжения, вызванный внутренним

повреждением трансформатора. В итоге произошел скачек напряжения в электросети, что в

свою очередь могло повлечь возгорание дома.

Можно ли считать ПЭО “ЭНЭНЕРГО” ответственным за возгорание и уничтоже-

ние дома и имущества Сидоровых?

Каким образом потерпевшие могут восстановить свои нарушенные права?
Задача № 17.

В 1998 году гражданин Хасанов стал абонентом сотовой телефонной компании “Та-

тим”. По условиям договора предоставления услуг сотовой телефонной связи Хасанов обязан

был регулярно оплачивать телефонные переговоры. В соответствии с договором сумма, под-

лежащая оплате, определялась в российских рублях исходя из курса доллара США, установ-

ленного ЦБ РФ, на момент оплаты. После увеличения курса доллара, произошедшего 17 ав-

густа 1998 года, стоимость переговоров резко возросла. Не желая в дальнейшем пользоваться

услугами сотовой связи, Хасанов решил не оплачивать счета, накопившиеся за июль-август

1998 гола. Однако 25 августа ему пришло уведомление о том, что до 4 сентября 1998 года не-

34
обходимо погасить задолженность за пользование услугами сотовой связи в размере 600 руб-

лей.

Когда же Хасанов пришел в абонентский отдел фирмы “Татим”, то ему сообщили, что



в связи с повышением цен, вызванным ростом курса доллара, его задолженность по абонент-

ной плате составляет не 600 рублей, а 2300 рублей. Узнав это, Хасанов погасил задолжен-

ность в размере 600 рублей, а остальную часть задолженности выплачивать отказался. В свою

очередь администрация фирмы “Татим” отключила Хасанову телефон за неуплату. Считая,

что администрация нарушила его права как потребителя, Хасанов обратился за защитой сво-

их прав в суд с требованием о признании незаконными требований о доплате.

Каков порядок изменения условий договора?

Правомерны ли требования Хасанова?

Какое решение вынесет суд?
Задача № 18.

Хасанова Л.Л. приобрела в магазине “X” торт производства кондитерской фабрики

“Завой”.

Придя домой, Хасанова Л.Л. угостила тортом всех членов семьи, состоявшей из пяти

человек, включая дочь, у которой был грудной ребенок.

В процессе употребления торта, когда почти весь торт был съеден, дочь Хасановой

Л.Л. обнаружила в своем куске посторонние текучие шарики серебристого цвета, напоми-

нающие ртуть.

При осмотре, в оставшейся части торта, также было обнаружено подобное вещество.

На основании вышеизложенного Хасанова Л.Л. и члены ее семьи предъявили фабрика

“Завой” иск о компенсации морального вреда и возмещении убытков.

Проведенная судом экспертиза установила, что в представленной для экспертизы час-

ти торта содержится ртуть.

С учетом полученных в ходе экспертизы результатов, суд, рассмотрев дело, привлек в

качестве соответчика магазин “Х” и вынес решение о возложении на магазин “X” обязанно-

сти по компенсации истцам морального вреда и возмещении убытков в общей сумме 600

рублей.

Какое право потребителя было нарушено?



К кому вправе предъявить свои претензии потребитель в случае нарушения его прав?

Правомерно ли решение суда?


Задача № 19.

Общество потребителей предъявило в суд иск о защите неопределенного круга потре-

бителей – граждан, являющихся пассажирами городского общественного транспорта. Целью

иска явилось желание добиться вынесения решения, запрещающего водителям общественно-

го транспорта выпускать пассажиров на остановках только через переднюю дверь.

Суд вынес определение об отказе в приеме указанного искового заявления со следую-

щим обоснованием. Во-первых, не определен точный круг лиц, в интересах которых подается

исковое заявление. Во-вторых, у общественных объединений потребителей нет полномочий

для подачи подобных исков.

Правомерно ли данное определение суда?


Задача № 20.

Общество потребителей предъявило в суд иск в интересах г-на Колова Н.В. Однако

суд отказал в приеме иска, обосновав это тем, что Общество вышло за пределы своих полно-

мочий, так как г-н Колов Н.В. не является членом Общества, а в соответствии с Законом РФ

“Об общественных объединениях” общественное объединение вправе предъявлять судебные

иски только в интересах своих членов.

35
Какими основными правами обладают общественные объединения вообще и общест-

венные объединения потребителей, в частности?

Правомерно ли, с Вашей точки зрения, определение суда об отказе в приеме иска?
Задача № 21.

Г-жа Сидорчук Д.Б. обратилась в территориальное управление федерального антимо-

нопольного органа с просьбой оказать содействие в защите ее прав как потребителя. Суть об-

ращения заключалась в том, что Сидорчук Д.Б. приобрела в магазине кофемолку и в период

гарантийного срока кофемолка вышла из строя. Однако когда она обратилась в магазин с

требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, то администрация магазина ей отказала.

Правомерны ли действия администрации магазина?

Каков порядок возврата денег за некачественную продукцию?

Какими полномочиями обладает федеральный антимонопольный орган?

Каким образом федеральный антимонопольный орган может оказать содействие г-

же Сидорчук?
Задача № 22.

Господин Сидоров А.А. приобрел в апреле в ООО “Фатум” новый легковой автомо-

биль ВАЗ.

В процессе эксплуатации (в течении 2-х месяцев с момента приобретения) выясни-

лось, что автомобиль обладает рядом дефектов: заедает замок правой передней двери авто-

мобиля, плохо работают очистители лобового стекла, последнее в местах соединения с кузо-

вом пропускает влагу.

На этом основании 22 июня г-н Сидоров А.А. обратился в ООО “Фатум” с требовани-

ем заменить некачественный автомобиль на качественный. 15 июля г-н Сидоров А.А. полу-

чил от ООО “Фатум” ответ на свое обращение, в котором ему было отказано в удовлетворе-

нии заявленного требования. Продавцом было указано, что автомобиль относится к дорого-

стоящим товарам и замене при указанных г-ном Сидоровым А.А. недостатках не подлежит.

Кроме того, покупателю было рекомендовано обратиться в гарантийную мастерскую.

Каков порядок рассмотрения заявлений потребителей?

Каков порядок замены некачественного автомобиля?

Правомерны ли, с Вашей точки зрения, требования потребителя и действия ООО

“Фатум”?
Задача № 23.

15 января в 19 часов, во время движения по неосвещенной улице Забайкалькая легко-

вой автомобиль, за рулем которого находился г-н Титов О.Т., попал правым передним коле-

сом в открытое отверстие канализационного люка.

В результате автомобилю, принадлежащему О.Т. Титову, был причинен следующий

ущерб: сломана передняя ось, порвана покрышка колеса, деформирован диск колеса, пробит

картер и т.д. В результате расследования обстоятельств происшествия было установлено, что

водитель находился в трезвом состоянии.

Руководствуясь Законом РФ “О защите прав потребителей”, г-н Титов О.Т. обратился

в суд с иском к территориальному органу управления дорожным хозяйством о возмещении

причиненных убытков и компенсации морального вреда.

Суд, исследовав обстоятельства дела, посчитал, что иск предъявлен не надлежащему

ответчику и на этом основании отказал в удовлетворении исковых требований.

Можно ли признать г-на Титова потребителем?

Правомерно ли решение суда?
Задача № 24.

36
15 октября г-н Цепов В.В. должен был вылететь самолетом из г. Екатеринбурга в г.

Москву. Однако за пять минут до регистрации билетов администрация аэропорта сообщила,

что из-за отсутствия топлива рейс задерживается до девяти часов утра следующего дня. Г-н

Цепов, не желая ждать рейса в здании аэропорта, отправился в гостиницу.

По прибытии в Москву, г-н Цепов обратился в суд с иском о взыскании с авиакомпа-

нии неустойки за просрочку оказания услуг, возмещения убытков, включающих возмещение

понесенных расходов на проживание в гостинице, ужин в ресторане, игру в казино, а также

компенсации причиненного ему морального вреда.

Нарушены ли в приведенном случае права потребителя?

Вправе ли потребитель требовать уплаты неустойки при задержке рейса авиапере-

возчиком?

В каких случаях авиаперевозчик не несет ответственности за задержку рейса?

Какое решение примет суд?


Задача № 25.

Г-н Маслов В.Р. обратился в суд с иском к жилищно-эксплуатационной организации о

взыскании убытков и компенсации морального вреда. В обоснование своих требований истец

указал, что из-за некачественного ремонта швов стыков панелей ответчиком при дожде и сне-

гопаде происходит затопление его квартиры. Так, в частности, 23 ноября был залит телеви-

зор, стоящий вблизи аварийной стены, в марте того же года залиты шторы, пришедшие в

полную негодность.

На этом основании, а также, учитывая, что на требования возместить причиненные

убытки жилищно-эксплуатационная организация отвечает отказом, г-н Маслов потребовал в

суде возмещение стоимости ремонта квартиры, стоимости штор и расходов на приобретение

нового телевизора, а также компенсации морального вреда.

Рассмотрев дело, суд удовлетворил только требования истца в части возмещения

стоимости ремонта квартиры, а в остальной части иска отказал. При этом суд указал, что, во-

первых, истец не доказал причинную связь между аварией и выходом телевизора из строя, а

во-вторых, спорные отношения, по мнению суда, регулируются нормами жилищного зако-

нодательства, а не Законом РФ “О защите прав потребителей”. Соответственно, требование

истца о компенсации морального вреда является необоснованным, поскольку оно не преду-

смотрено жилищным законодательством.

Правомерно ли решение суда?
Задача № 26.

Моторина О.В. предъявила в суд иск к трамвайно-троллейбусному управлению о воз-

мещении морального вреда. В обоснование своих требований истица указала, что 23 сентября

при входе в троллейбус ее травмировало электрическим током. В результате поражения элек-

трическим током она потеряла сознание и была доставлена в больницу.

Суд, рассмотрев дело, принял решение об удовлетворении исковых требований Мото-

риной.

Какое право потребителя было нарушено?



Какое значение для вынесения решения будет иметь тот факт, что электрический

разряд в троллейбусе произошел в результате короткого замыкания, вызванного попаданием

воды в электропроводку во время сильного дождя со шквалистым ветром?

Правомерно ли решение суда?


Задача № 27.

В апреле Сидоров А.Н. заключил с ремонтной мастерской “Экран” договор на прове-

дение работ по ремонту телевизора “Радуга”. По договору мастерская обязалась провести ре-

монт в срок до 15 мая. Однако после истечения указанного срока телевизор отремонтирован

не был. Выполнить взятые на себя обязательства мастерская смогла только к 25 июня.

37
Сидоров, считая, что мастерская своими действиями нарушила его права как потреби-

теля, обратился за защитой своих прав в суд. В суде он потребовал взыскать с ответчика

убытки в виде стоимости проката телевизора во время задержки выполнения ремонтных ра-

бот, расходов на оплату юридической помощи, а также компенсации морального вреда и вы-

платы неустойки из расчета 3% от стоимости ремонтных работ за каждый день просрочки.

Каков порядок определения неустойки при нарушении сроков выполнения работ (ока-

зания услуг)?Определите период начисления неустойки по условиям задачи.

Правомерны ли требования Сидорова?

Какое решение вынесет суд?


Задача № 28.

Андреев А.А. обратился в суд с иском к страховой компании ЗАО “Накась” о взыска-

нии страхового возмещения в размере 50 000 рублей, неустойки за просрочку исполнения

требования о выплате страхового возмещения в размере 3 % от стоимости услуги – 50 000

рублей, расходов на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей и компенсации мо-

рального вреда в сумме 10 000 рублей. Основанием для обращения стало невыполнение от-

ветчиком требования истца о выплате страхового возмещения при наступлении страхового

случая (пожар автомобиля истца).

Рассмотрев дело, суд исковые требования удовлетворил частично, сократив их размер

в части компенсации морального вреда до 1 000 рублей.

Что понимается под выражением “компенсация морального вреда”?

Какой порядок определения размера компенсации морального вреда предусмотрен в

действующем законодательстве?

Правомерно ли решение суда?


Задача № 29.

Корсак Н.Е. обратилась в суд с иском ООО “Стомек” о компенсации ей морального

вреда в размере 200 000 рублей, и возмещении расходов на адвоката. Основанием для обра-

щения стало то, что при проведении операции по удалению корня зуба вращающейся частью

бура ей был причинен физический вред: ожег нижней губы с правой стороны, после которого

остался шрам.

Рассмотрев дело, суд вынес решение, о частичном удовлетворении исковых требова-

ний, сократив их размер в части заявленной суммы компенсации за моральный вред.

Какое право потребителя нарушено?

Правомерно ли решение суда?


Задача № 30.

Г-жа Мартынова К.Л. обратилась в суд с иском к ООО “Волна” о расторжении дого-

вора купли-продажи холодильника и возмещения убытков в виде выплаты стоимости холо-

дильника, а также расходов на его доставку до дома Мартыновой. Основанием для обраще-

ния стало обнаружение в холодильнике ряда недостатков: неплотное закрытие морозильной

камеры, чрезмерный шум от работы холодильника.

Однако суд оставил исковое заявление Мартыновой без движения, мотивировав это не

уплатой истицей государственной пошлины.

Какое право потребителя было нарушено?

Правомерны ли, с Вашей точки зрения, требования Мартыновой?

Как следует поступить Мартыновой?
Задача № 31.

Г-н Сунгатуллин Д.Б., проживающий в Казани, обратился в суд с иском к заводу по

изготовлению телевизоров ОАО “Спрут”, находящемуся в Тольятти, о расторжении договора

купли-продажи телевизора и возмещения убытков в виде выплаты стоимости телевизора, а

38
также расходов на оплату услуг адвоката и компенсацию морального вреда. Основанием для

обращения стало обнаружение в телевизоре ряда недостатков.

Однако суд отказал Сунгатуллину в приеме искового заявления, мотивировав свой от-

каз тем, что истец предъявил свои требования ненадлежащему ответчику. По мнению суда,

Сунгатуллину надлежало предъявить свои требования к продавцу.

К кому потребитель вправе предъявлять свои требования в случае нарушения его

прав?

Правомерно ли определение суда об отказе в приеме иска?


Задача № 32.

Панов Р.Т. предъявил в суд иск к отделению железной дороги о компенсации мораль-

ного вреда и возмещении расходов на оплату услуг адвоката.

Основанием для предъявления иска стало оказание ответчиком Панову некачествен-

ных услуг перевозки железнодорожным транспортом: оконное стекло напротив купе, в кото-

ром ехал Панов, было разбито, дверь купе полностью не закрывалась, двери в вагон постоян-

но не закрывались, в вагоне был открыт только один туалет, который, к тому же, находился в

аварийном состоянии. В итоге по приезду в место назначения Панов заболел тяжелой формой

гриппа.

Какое право потребителя было нарушено?



Какое решение вынесет суд?
Задача № 33.

Виноградова Т.Л. обратилась в суд с иском к ООО “Магнум” о расторжении договора

купли-продажи фена и взыскании убытков, а также компенсации за причиненный моральный

вред. Основанием для обращения стал выход фена из строя в период гарантийного срока.

Рассмотрев дело, суд отказал Виноградовой в удовлетворении иска на том основании,

что ею не был соблюден претензионный порядок разрешения спора.

Правомерно ли, с Вашей точки зрения, решение суда?

Задача № 34.

Киржанова С.Р. обратилась в суд с иском к ООО “Илман” о расторжении договора ку-

пли-продажи шубы из меха норки, мотивируя это тем, что шуба оказалась ненадлежащего

качества, а заменить ее в добровольном порядке на основании заявления магазин отказался.

В исковом заявлении Киржанова также потребовала возмещения причиненных ей

убытков в виде возврата стоимости шубы и оплаты юридических услуг, выплаты неустойки в

размере одного процента за каждый день просрочки выполнения ее требования о замене, а

также компенсации морального вреда.

Суд, рассмотрев дело, иск полностью удовлетворил.

Какие нормативные акты необходимо применить для разрешения спора между ист-

цом и ответчиком?

Правомерно ли, с Вашей точки зрения, решение суда?
Задача № 35.

Г-н Снов В.З. в июле заключил с ООО “Тпэн” договор купли-продажи автомобиля

ВАЗ. По условиям договора г-н Снов обязался выплатить стоимость автомобиля в момент

заключения договора, а фирма обязалась передать покупателю автомобиль до 1 июня сле-

дующего года. Особенностью данного договора было то, что автомобиль приобретался по

льготной цене.

39
Заплатив деньги в соответствии с договором, г-н Снов, тем самым, выполнил все взя-

тые на себя обязательства. Однако когда 1 июня следующего года он обратился в ООО

“Тпэн” ему сообщили, что стоимость автомобилей изменилась и для того чтобы получить ав-

томобиль ему необходимо доплатить.

Считая, что требование о доплате незаконно, Снов решил обратиться за защитой своих

прав в суд.

Какие требования может предъявить господин Снов в суде?

Какое решение по данному иску вынесет суд?


Задача № 36.

Пенсионерка Макова Л.С. обратилась в суд с иском к ГТС с требованием выплатить

понесенные ею убытки, компенсировать причиненный моральный вред и устранить вероят-

ность дальнейшего причинения ущерба. Основанием для обращения стали, пришедшие Ма-

ковой, счета за произведенные с ее телефона междугородние и международные телефонные

переговоры. Причем адреса телефонов, указанных в данных счетах, находились в таких горо-

дах как: Сочи, Надым, Минск, Нью-Йорк, Лиссабон, Амстердам. Однако ни в один из указан-

ных городов ни она, ни проживающая с нею шестилетняя внучка звонков не совершали.

После обращения в абонентский отдел ГТС Макова получила справку о том, что по

данным телефонам находятся либо городские справочные службы, либо организации предос-

тавляющие услугу “секс по телефону”.

Не желая оплачивать телефонные переговоры, которые она не совершала, Макова об-

ратилась в ГТС с заявлением, в котором сделала предположение о том, что к ее телефону бы-

ло совершено постороннее подключение, а также потребовала снять с нее задолженность по

данным счетам, компенсировать причиненный ей моральный вред и устранить возможность

дальнейшего несанкционированного подключения.

Однако администрация ГТС отказалась удовлетворять требования Маковой.

Какие, на Ваш взгляд, доводы могла использовать администрация ГТС, отказывая

Маковой в удовлетворении ее требований?

Правомерна ли позиция администрации ГТС?

Какие доказательства должна предъявить в суд Макова для того, чтобы добиться

удовлетворения своих требований?

Какое решение вынесет суд?
Задача № 37.

В пределах гарантийного срока Сабирзянов С.С. обратился в суд с иском к магазину

ООО “Телеком” о расторжении договора купли-продажи видеомагнитофона, возмещения

убытков, выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Основанием для обращения

стал отказ администрации ООО “Телеком” удовлетворить требование Сабирзянова расторг-

нуть договор купли-продажи видеомагнитофона и вернуть деньги. В обосновании своей по-

зиции администрация магазина указала, что при выяснении причин выхода из строя видео-

магнитофона в нем был обнаружен таракан, который и стал причиной поломки. На этом ос-

новании администрация магазина считает, что в поломке видеомагнитофона виноват сам по-

купатель, так как не создал условий исключающих проникновение таракана внутрь видео-

магнитофона.

Изучив материалы дела, суд вынес решение об удовлетворении исковых требований

Сабирзянова.

Правомерно ли решение суда?


Задача № 38.

В июне г-н Хисматуллин Д.В. заключил с ООО "Мираж" договор на строительство

дачного домика. Данный договор содержал ряд следующих условий: работы по строительст-

ву должны были производиться из материала заказчика согласно утвержденной смете и про-

40
екту; на непредвиденные расходы Заказчик предоставлял фирме согласованную сумму денег,

о расходовании которой фирма обязалась отчитаться в течении 2-х дней с момента приемки

работы. Работы по строительству и отделке должны быть завершены до 1 января следующего

года.


Заплатив деньги и поставив необходимые материалы, г-н Хисматуллин уехал в дли-

тельную служебную командировку. При проведении проверки хода строительства, по воз-

вращению из командировки, в конце ноября, Хисматуллин обнаружил, что в строительство

дома находится на начальной стадии: сделан фундамент и установлен сруб. На недоуменные

вопросы Хисматуллина представители фирмы заявили, что, во-первых, в связи с повышением

цен закончить строительство в срок не удастся, а во-вторых, необходимо доплатить.

Кроме того, при осмотре построенного Хисматуллин выявил следующее:

1) сруб собран из липовых, а не из сосновых бревен как было согласовано сторонами.

Причем использованные для сборки бревна, при визуальном осмотре, явно ранее использо-

вались в строительстве;

2) объем находящегося на стройплощадке кирпича и иных строительных материалов с

учетом уже использованных не соответствует объему поставленных Заказчиком.

На основании вышеизложенного г-н Хисматуллин заявил о расторжении договора и

возмещения следующих расходов:

- рыночной стоимости услуг другой организации по строительству дома, с учетом уже

построенного и уже имеющихся материалов, возмещения рыночной стоимости недостающих

материалов;

- расходов на снос сруба из б/у дерева.

Кроме того, Хисматуллин потребовал выплаты ему двойной рыночной стоимости за

отсутствующий материал.

Однако администрация ООО "Мираж" отказалась удовлетворять его требования ука-

зав, что, во-первых, срок договора еще не истек, во-вторых, неисполнение работ по договору

связано с инфляционными процессами, что является форс-мажорными обстоятельствами, в-

третьих, представители фирмы не могли своевременно связаться с Хисматуллиным с целью

сообщения ему об изменении цен, что также повлияло на своевременность выполнения усло-

вий договора.

Нарушены ли права Хисматуллина как потребителя?

Какие действия по защите своих прав может предпринять Хисматуллин в данной

ситуации?

Каков порядок досрочного расторжения договора?

Являются ли инфляционные процессы обстоятельством непреодолимой силы?

Правомерны ли доводы фирмы при ответе на требования г-на Хисматуллина?

Правомерны ли требования Хисматуллина?

Может ли потребитель еще что-либо потребовать в данной ситуации?


Задача № 39.

27 августа в больницы города поступило свыше ста человек с диагнозом пищевая ин-

токсикация, а позже было установлено, что возбудителем инфекции была сальмонелла. Ис-

точником ее распространения стал белок куриных яиц, который использовался в белковом

креме тортов и пирожных. Опрос больных позволил установить, что все в этот день ели кон-

дитерские изделия производства фабрики "Закат".

Распространяется ли на указанный случай законодательство о защите прав потре-

бителей?


Какие действия по защите своих прав могут предпринять потерпевшие?

Какие организации могут принять участие в защите интересов потерпевших?


Задача № 40.

Сидоров А.А. поступил в городскую больницу с диагнозом “воспаление легких”. При

назначении лечения ему были прописаны уколы пенициллина. Однако после первых уколов

состояние Сидорова ухудшилось: сильно поднялась температура, в результате чего он поте-

рял сознание. После того как его состояние немного улучшилось, ему сделали второй укол,

при этом увеличив дозу. Результатом этого медицинского вмешательства стало то, что Сидо-

ров скончался. Вскрытие показало, что причиной смерти стала передозировка пенициллина,

т.к. Сидоров имел аллергию на все лекарства пенициллинового ряда.

Можно ли в данном случае усмотреть нарушение чьих-либо прав?

Можно ли в данном случае считать, что были нарушены какие-либо права потреби-

телей?

Кто является субъектом ответственности в данном случае?



К какой ответственности можно привлечь в данном случае?
Задача № 41.

Исхаков В.З. обратился к администрации магазина ООО “Карат” с просьбой расторг-

нуть договор купли-продажи алмазной броши на том основании, что брошь покупалась в ка-

честве подарка на свадьбу, но свадьба расстроилась.

При наличии, каких условий расторгается договор купли-продажи качественного то-

вара?


Какой ответ должна дать администрация магазина на просьбу Исхакова?
Задача № 42.

Фукс К.Р. обратился в суд с иском к юридической фирме ООО “Зевс” с требованием

расторгнуть договор абонентского обслуживания и вернуть уплаченные по нему денежные

средства в российских рублях в сумме, эквивалентной 1000 долларов США. В исковом заяв-

лении было указано, что в декабре 2002 года отцом Фукса с указанной фирмой был заключен

годовой договор абонентного юридического обслуживания. В условиях договора было ука-

занно, что договор заключен в пользу всех членов семьи Фукса и предусматривает оказание

им юридических и иных услуг по решению любых правовых проблем, стоящих перед члена-

ми семьи Фукса.

Однако в феврале 2003 года отец умер. При разборе бумаг отца в марте 2003 года был

обнаружен вышеуказанный договор. Считая, что по данному договору никаких услуг не ока-

зывалось, Фукс К.Р. обратился к представителям фирмы с требованием расторгнуть договор

и вернуть деньги. На свои требования Фукс получил ответ о том, что фирма готова вернуть

10 000 рублей, а остальные деньги отработаны.

Рассмотрев дело, суд принял решение об удовлетворении исковых требований Фукса,

а также о взыскании с ООО “Зевс” 3000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Как, по Вашему мнению, обосновал суд вынесенное решение?

Какие обстоятельства надлежало установить суду при разрешении данного дела?

Правомерно ли, с Вашей точки зрения, решение суда?
Задача № 43.

Власов В.С. обратился в юридическую консультацию в связи со следующими обстоя-

тельствами: в начале мая на вещевом рынке приобрел летние туфли. Первый раз их надел

спустя две недели с момента приобретения. Однако через два дня с начала носки у правой

туфли оторвалась подошва. Обращение к продавцу с просьбой заменить туфли на качествен-

ные результата не принесло, так как последний вообще отрицал факт продажи данных ту-

фель.

Какими доказательствами можно подтвердить факт и условия покупки?



Каков порядок замены некачественных товаров?

Какую консультацию надлежит дать в данном случае?

42
Задача № 44.

Ржов Р.Р. в декабре предъявил в суд иск к ООО “ТанГ” о расторжении договора куп-

ли-продажи осенних ботинок, взыскании их стоимости, неустойки, расходов на адвоката и

компенсации морального вреда. В обосновании своих требований истец указал, что в мае им

были приобретены у ответчика осенние ботинки. Первый раз Ржов Р.Р. одел приобретенную

обувь 1 ноября. Однако через две недели у левого ботинка оторвалась подошва. В ответ на

обращение к администрации магазина с просьбой заменить ботинки на качественные был по-

лучен ответ о том, что магазин несет ответственность только в пределах четырехмесячного

гарантийного срока ботинок.

Что такое гарантийный срок и каков порядок его исчисления?

Чем гарантийный срок отличается от срока годности?

Какое решение должен вынести суд по данному делу?


Задача № 45.

Волков А.И. предъявил в суд иск к ООО “Фонс” о расторжении договора купли-

продажи осенних ботинок, взыскании их стоимости, неустойки за несвоевременное удовле-

творение требования о замене ботинок, расходов на адвоката и компенсации морального вре-

да. В обосновании своих требований он указал, что данные ботинки ему подарили родители в

ноябре. Однако через две недели у правого ботинка оторвалась подошва. При обращении в

магазин с требованием о замене, был получен ответ о том, что, во-первых, магазин не обязан

рассматривать требования Волкова, так как не он приобретал обувь, во-вторых, данные бо-

тинки были приобретены в октябре и, в-третьих, в магазине содержится объявление, что га-

рантийный срок на всю продаваемую обувь – один месяц, и, следовательно, магазин не несет

ответственности, так как дефект в ботинках обнаружился после окончания гарантийного сро-

ка.


Может ли лицо, пользующееся товаром, но не участвовавшее в его приобретении

предъявлять требования, вытекающие из качества данного товара?

Какое решение в данном случае надлежит принять суду?
Задача № 46.

Гнусов Г.Г. обратился в суд с иском о взыскании с авиакомпании “Аэро” возмещения

материального ущерба и компенсации морального вреда. В обосновании своего обращения

он указал, что, приобретя в кассах авиакомпании билеты, он с семьей 22 июня вылетел в го-

род Анталия, а 29 июня, прибыв в аэропорт, для обратного вылета в Москву, узнал, что его

рейс отменен. Вылететь домой семья Гнусовых смогла лишь 2 июля, но уже из города Стам-

бул, куда им пришлось добираться на такси. На основании этого Гнусов считает, что ему и

членам его семьи причинен материальный ущерб, состоящий из стоимости не исполненной

авиакомпанией услуги, неустойки, расходов на оплату такси, а также моральный вред в раз-

мере 5000 рублей каждому члену семьи Гнусова.

Исследовав материалы дела, суд вынес решение о частичном удовлетворении исковых

требований Гнусова, взыскав полную стоимость билетов, а в остальной части иска отказал.

Какими нормативными правовыми актами регулируются данные правоотношения?

Правомерно ли, с Вашей точки зрения, решение суда?


XII. Тесты.

1. Право потребителя на информацию это:

а) право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (ис-

полнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);

б) право на получение полной и достоверной информации о технических свойствах

товаров;


в) право на получение информации об особенностях товаров (работах, услугах).

43
2. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) это:

а) сведения о фирменном наименовании организации, изготовившей товар (выпол-

нившей работу, оказавшую услугу), месте ее нахождения и режиме работы, включая сведе-

ния о государственной регистрации и зарегистрировавших органах, а в случаях осуществле-

нии изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности подлежащей лицензированию

сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;

б) только сведения о месте нахождения и режиме работы изготовителя (продавца, ис-

полнителя);

в) только сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя (продавца, ис-

полнителя).
3. Информация об изготовителе (продавце, исполнителе) доводится до потребите-

ля:


а) по месту нахождения юридического лица изготовившего товар (оказавшего услугу,

выполнившего работу);

б) в любом месте продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от

места торговли (выполнении работ, оказании услуг), а также формы торговли;

в) только в фактическом месте продажи товаров.
4. Информация о товаре доводится до потребителя:

а) при заключении договора с потребителем;

б) после заключения договора с потребителем;

в) за двадцать дней до заключения договора с потребителем.


5. Информация о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности доводится

до потребителя:

а) только в устной форме;

б) только в виде информационных листков, размещенных в месте продажи (оказании

услуг, выполнении работ);

в) в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикет-

ках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
6. Режим работы продавца (исполнителя) это:

а) время начала и окончания работы продавца, изготовителя, исполнителя;

б) время начала и окончания работы продавца (исполнителя), которое всегда опреде-

ляется органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления;

в) время работы продавца (исполнителя), установленное для государственных, муни-

ципальных организаций – органами исполнительной власти субъектов РФ и органами мест-

ного самоуправления, а для негосударственных организаций и индивидуальных предприни-

мателей – самостоятельно.


7. Общественное объединение потребителей в соответствии с действующим зако-

нодательством вправе:

а) содействовать развитию потребительской кооперации в СНГ;

б) платить налоги;

в) проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ, услуг,

обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).


8. При продаже товаров с недостатками потребитель вправе потребовать:

а) только расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков;

б) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их ис-

правление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; за-

44
мены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой мар-

ки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения дого-

вора купли-продажи;

в) только расторжения договора купли-продажи, возмещения убытков и аннулирова-

ния лицензии продавца.
9. Гарантийный срок и срок службы исчисляется:

а) всегда с момента изготовления товара;

б) по общему правилу, со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмот-

рено договором, а если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня

изготовления товара;

в) с момента возникновения недостатков товара.


10. Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается:

а) возможность потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего каче-

ства на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указан-

ный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

б) возможность потребителя обменять любой товар надлежащего качества на анало-

гичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по

форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, вкусовым характеристикам или по иным при-

чинам не может быть использован потребителем по назначению;

в) возможность потребителя обменять любой продовольственный товар надлежащего

качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар

не может быть использован потребителем по назначению.
11. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего ка-

чества:


а) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не

был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фаб-

ричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с

проданным указанным товаром, а также, если товар, подлежащий обмену не входит в пере-

чень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ, не подлежащих обмену;

б) в течение семи дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в

употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные

ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным

указанным товаром;

в) в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного това-

ра, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и

имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, выданные потребителю

вместе с проданным указанным товаром, а также, если товар, подлежащий обмену не входит

в перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ, не подлежащих об-

мену.
12. Потребитель это:

а) любой совершеннолетний гражданин Российской Федерации;

б) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, при-

обретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семей-

ных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской дея-

тельности;

в) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, при-

обретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (быто-

вых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

45

13. Существенный недостаток товара (работы, услуги) это:



а) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без не-

соразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его

устранения, или другие подобные недостатки;

б) только недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование

товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением;

в) только недостаток, который проявляется вновь после устранения.


14. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками вы-

полненной работы (оказанной услуги):

а) если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разум-

ный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или

пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе;

б) если они обнаружены в течение шести месяцев со дня принятия выполненной рабо-

ты (оказанной услуги) или двух лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе;

в) если они обнаружены в течение семи месяцев со дня принятия выполненной работы

(оказанной услуги) или восьми лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.
15. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить

при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе:

а) потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необос-

нованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок

расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других

убытков;


б) взыскать штраф в размере 5% от стоимости товара;

в) потребовать от продавца (исполнителя) уплатить проценты по ст.395 ГК РФ.


16. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов

для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются:

а) силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции

продавца (изготовителя) на основания договора с ним;

б) силами и за счет продавца (изготовителя, исполнителя) или организации, выпол-

няющей функции продавца (изготовителя, исполнителя) на основания договора с ним;

в) всегда силами и за счет потребителя.
17. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивиду-

альный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивиду-

альный предприниматель, производящие товары;

в) только коммерческая организация, а также индивидуальный предприниматель, про-

изводящие товары для реализации потребителям.
18. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) любой индивидуальный предприниматель;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивиду-

альный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по

возмездному договору;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивиду-

альный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям.

46
19. Продавец по законодательству о защите прав потребителей – это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивиду-

альный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

б) только организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализую-

щая товары потребителям по договору купли-продажи;

в) любое юридическое лицо
20. Правительство Российской Федерации:

а) не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты,

содержащие нормы о защите прав потребителей;

б) вправе поручать федеральным органам исполнительной власти, а также органам ис-

полнительной власти субъектов РФ принимать акты, содержащие нормы о защите прав по-

требителей;

в) вправе поручать только федеральному антимонопольному органу принимать акты,

содержащие нормы о защите прав потребителей.


21. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав осуще-

ствляется:

а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем

убытков и причитающейся ему пени;

б) независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от размера понесен-

ных потребителем убытков;

в) независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем

убытков.
22. Запрещается:

а) обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобре-

тением иных товаров (работ, услуг);

б) обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением только

других товаров;

в) обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением только

иных услуг.


23. Продавец (исполнитель):

а) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за

плату;

б) ни при каких условиях не вправе выполнять для потребителя дополнительные рабо-



ты, услуги за плату;

в) вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за пла-

ту.
24. Потребитель вправе предъявить иск к изготовителю исполнителю, продавцу:

а) только в суд по месту жительства истца;

б) только в суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика;

в) в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту

причинения вреда.
25. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав:

а) всегда освобождаются от уплаты государственной пошлины;

б) освобождаются от уплаты государственной пошлины, только если являются ветера-

нами;


в) уплачивают государственную пошлину, сниженную на 30 %.

47

26. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления тре-



бования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняю-

щая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить

такой товар:

а) всегда в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования потре-

бителем;

б) всегда в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребите-

лем;

в) в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а



при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготови-

телем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании до-

говора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
27. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен:

а) на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении;

б) на любой товар по усмотрению продавца;

в) только на товар, который был в употреблении.


28. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара,

возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим

лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением дого-

вора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подле-

жат удовлетворению продавцам (изготовителем) или организацией, выполняющей

функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение:

а) десяти дней со дня предъявления соответствующего требования;

б) двадцати дней со дня предъявления соответствующего требования;

в) одного месяца со дня предъявления соответствующего требования.
29. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:

а) только в части не покрытой неустойкой;

б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или догово-

ром;


в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), уста-

новленной законом или договором.


30. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” продавец (изго-

товитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обяза-

тельств или за ненадлежащее исполнение обязательств:

а) если он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение

произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным

законом;


б) если потребитель докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее

исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, пре-

дусмотренным законом;

в) если прокурор докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее ис-

полнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, преду-

смотренным законом.


31. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом

РФ “О защите прав потребителей” суд:

48
а) обязан вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), на-

рушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несо-

блюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя только, только

при наличии соответствующего требования общественного объединения потребителей;

б) всегда обязан вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполните-

ля), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за

несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя;

в) вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), на-

рушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несо-

блюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.


32. Иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей)

или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании до-

говоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и

прекращении этих действий вправе предъявлять:

а) федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные

органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за

качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, обще-

ственные объединения потребителей (их ассоциации, союзы);

б) только сами потребители;

в) продавцы, изготовители, исполнители.


33. При удовлетворении иска в защиту неопределенного круга потребителей суд

обязывает правонарушителя:

а) лично довести до каждого потребителя в устной форме решение суда;

б) довести письменно до каждого потребителя решение суда;

в) довести в установленный судом срок через средства массовой информации или

иным способом до сведения потребителей решение суда.


34. Изготовители (исполнители, продавцы) товаров (работ, услуг), органы по сер-

тификации, испытательные лаборатории (центры) вправе:

а) обращаться в арбитражный суд с заявлениями о признании недействительными

полностью или частично предписаний федерального антимонопольного органа (его террито-

риальных органов), федерального органа по стандартизации, метрологии и сертификации (его

территориальных органов) и других федеральных органов исполнительной власти (их терри-

ториальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (ра-

бот, услуг);

б) обращаться в суд общей юрисдикции с заявлениями о признании недействительны-

ми полностью или частично предписаний федерального антимонопольного органа (его тер-

риториальных органов), федерального органа по стандартизации, метрологии и сертифика-

ции (его территориальных органов) и других федеральных органов исполнительной власти

(их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью то-

варов (работ, услуг);

в) обращаться в суд с заявлениями о признании недействительными полностью или

частично только предписаний федерального антимонопольного органа (его территориальных

органов).
35. Изготовитель (исполнитель, продавец) по требованию федерального антимо-

нопольного органа (его территориальных органов):

а) не вправе предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяс-

нения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления

49
федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий,

предусмотренных Законом РФ “О защите прав потребителей”;

б) вправе предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объясне-

ния в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления

федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий,

предусмотренных Законом РФ “О защите прав потребителей”;

в) обязан предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объясне-

ния в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления

федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий,

предусмотренных Законом РФ “О защите прав потребителей”.


36. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” официальные

разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов РФ, регулирую-

щих отношения в области защиты прав потребителей, дает:

а) федеральный антимонопольный орган;

б) федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора;

в) общественные объединения потребителей.


37. Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы):

а) не вправе заключать соглашения с изготовителями (исполнителями, продавцами) о

соблюдении ими правил и обычаев делового оборота в интересах потребителей;

б) вправе заключать соглашения с изготовителями (исполнителями, продавцами) о со-

блюдении ими правил и обычаев делового оборота в интересах потребителей;

в) обязан заключать соглашения с изготовителями (исполнителями, продавцами) о со-

блюдении ими правил и обычаев делового оборота в интересах потребителей.
38. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” федеральный

антимонопольный орган (его территориальные органы) вправе:

а) обращаться в суд в защиту прав потребителей в случаях обнаружения нарушений

прав потребителей, предъявлять иски в суды в интересах неопределенного круга потребите-

лей, в том числе о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца) или о прекращении дея-

тельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение уста-

новленных законом или иным правовым актом прав потребителей;

б) предъявлять в суд только иски о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца)

за неоднократное или грубое нарушение установленных законом или иным правовым актом

прав потребителей;

в) предъявлять в суд только иски в защиту конкретного потребителя.
39. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” потребитель

обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказанную услу-

гу):

а) после ее принятия потребителем, однако с согласия потребителя работа (услуга)



может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аван-

са;


б) в любом случае только после ее принятия потребителем;

в) только при заключении договора.


40. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирова-

ние исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный

материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не

устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы

50
(оказываемой услуги), исполнитель в соответствии с Законом РФ “О защите прав по-

требителей”:

а) обязан расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать

полного возмещения убытков;

б) вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать

полного возмещения убытков;

в) обязан исполнить договор, но за двойную цену.
41. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную ут-

рату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если:

а) потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи),

которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если

указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке

исполнителем этого материала (вещи);

б) потребитель не предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (ве-

щи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо

если указанные свойства материала (вещи) могли быть обнаружены при надлежащей приемке

исполнителем этого материала (вещи);

в) только в случае, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойст-

вах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату

(повреждение).
42. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполне-

нии работы:

а) из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором;

б) всегда из своего материала и своими средствами;

в) всегда из материала потребителя.
43. Материал исполнителя оплачивается потребителем:

а) всегда при получении потребителем выполненной исполнителем работы;

б) всегда при заключении договора полностью;

в) при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре о выпол-

нении работы, с условием окончательного расчета при получении потребителем выполнен-

ной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не преду-

смотрен соглашением сторон.
44. Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости

превышения приблизительной сметы:

а) вправе исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах

приблизительной сметы;

б) обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах

приблизительной сметы;

в) обязан приостановить исполнение договора.
45. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании ус-

луги):


а) в любое время без каких-либо выплат исполнителю;

б) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выпол-

ненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного дого-

вора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях испол-

нения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги);

в) не позднее, чем за месяц до окончания срока договора без каких-либо выплат ис-

полнителю.
46. Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем:

а) в течение десяти дней с момента предъявления потребителем соответствующего

требования;

б) в течение месяца с момента предъявления потребителем соответствующего требо-

вания;

в) в разумный срок, назначенный потребителем.


47. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установ-

лен гарантийный срок:

а) в любом случае, независимо от каких-либо условий;

б) если потребитель не докажет, что они возникли до ее принятия им или по причи-

нам, возникшим до этого момента

в) если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам,

возникшим до этого момента.
48. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) за нарушение сроков на-

чала или окончания выполнения работы (оказания услуги):

а) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)

или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не

определена договором о выполнении работы (оказании услуги);

б) может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или

общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не оп-

ределена договором о выполнении работы (оказании услуги);

в) не более чем на 10% может превышать цену отдельного вида выполнения работы

(оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы

(оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
49. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения до-

говора купли-продажи:

а) ничего не возвращается;

б) полностью возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашен-

ного ко дню возврата товара кредита, а также, возмещается плата за предоставление кредита;

в) возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере 20 % погашенного ко

дню возврата товара кредита, а также, возмещается плата за предоставление кредита, но не

более, чем 30 %.


50. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него:

а) не продлевается;

б) продлевается на период, в течение которого товар не использовался;

в) приостанавливается.


XIII. Основные нормативные акты, иные инструктивные материалы

и материалы судебной практики.

Нормативный материал РФ:

1. Конституция Российской Федерации // “Российская газета” от 25 декабря 1993 года.

2. Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воз-

душных перевозок от 12 октября 1929 года с изменениями и дополнениями // Сборник Зако-

нов и Распоряжений Рабоче-Крестьянского Правительства СССР. 1934. Отд.II. №20. Ст.176.

Ведомости Верховного Совета СССР. 1957. №8(875). Раздел I. Ст.217.

52
3. Соглашение о перевозке пассажиров и багажа по железным дорогам в прямом меж-

дународном сообщении (МПС) (Варшава, 6 декабря 1950 г.) // СПС “Гарант”.

4. Договор о проведении согласованной антимонопольной политики от 23 декабря

1993 года, заключенный странами - участницами СНГ // Бюллетень международных догово-

ров. 1994. №3.

5. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Кыр-

гызской Республики о сотрудничестве в области защиты прав потребителей // Бюллетень ме-

ждународных договоров. 1994. №7.

6. Всемирная почтовая конвенция (Сеул, 14 сентября 1994 г.) // Бюллетень междуна-

родных договоров. 1997. №1. Стр.3.

7. Соглашение о почтовых посылках (Сеул, 14 сентября 1994 г.) // Бюллетень между-

народных договоров. 1997. №1. Стр.38.

8. Заключительный протокол Соглашения о почтовых посылках (Сеул, 14 сентября

1994 г.) // Бюллетень международных договоров. 1997. №1. Стр.55.

9. Концепция взаимного правового регулирования хозяйственных отношений и вы-

равнивания условий хозяйственной деятельности государств - членов Экономического союза,

утверждена Решением Совета глав правительств Содружества Независимых Государств от 10

февраля 1995 года // СПС “Гарант”.

10. Жилищный кодекс РСФСР от 24 марта 1983 года с изменениями и дополнениями //

Ведомости Верховного Совета РСФСР. 1983. №26. Ст.883; 1985. №4. Ст.117; 1986. №36.

Ст.1023; 1987. №29. Ст.1060; 1988. №47. Ст.1493; 1988. №51. Ст.1619; 1989. №26. Ст.642; Ве-

домости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 1991. №28. Ст.963; СЗ РФ.

1995. №5. Ст.346; №35. Ст.3503; 1998. №13. Ст.1467; 2001. №17. Ст.1647; 2002. №30.

Ст.3033; №52 (часть I). Ст.5135; 2003. №1. Ст.2.

11. Гражданский кодекс РФ, части 1, 2 и 3 с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

1994. № 32. Ст.3301; 1996. №5. Ст.410; №9. Ст.733; №34. Ст.4025. Ст.4026; 1997. №43.

Ст.4903; 1999. №28. Ст.3471; №51. Ст.6288; 2001. №17. Ст.1644; № 21. Ст.2063; №49,

Ст.4552; 2002. №12. Ст.1093; №48. Ст.4746; Ст.4737; 2003. №2. Ст.60. Ст.167; №13. Ст.1179;

№46 (часть I). Ст.4434.

12. Уголовный кодекс РФ с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1996. №25.

Ст.2954; 1998. №22. Ст.2332; №26. Ст.2012; 1999. №7. Ст.871, 873; №11. Ст.1255; №12.

Ст.1407; №28. Ст.3489, 3490, 3491, 2001; №11. Ст.1002; №13. Ст.1140; №26. Ст.2587, 2588;

№33 (часть I). Ст.3424; №47. Ст.4404; Ст.4405; №53 (Часть I). Ст.5028; 2002. №10. Ст.966;

№11. Ст.1021; №19. Ст.1793; Ст.1795; №26. Ст.2518; №30. Ст.3020; Ст.3029; №44. Ст.4298;

2003. №11. Ст.954; №15. Ст.1304; №27 (часть II). Ст.2708; Ст.2712; №28. Ст.2880; №50.

Ст.4848.


13. Воздушный кодекс РФ от 19 марта 1997 года с изменениями и дополнениями // СЗ

РФ. 1997. №12. Ст.1382; 1999. №28. Ст.3483.

14. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 марта 2001 года с изменениями и

дополнениями // СЗ РФ. 2001. №11. Ст. 1001; 2003. №14. Ст.1256; №27 (часть I). Ст.2700.

15. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 года с из-

менениями и дополнениями // СЗ РФ. 2002. №1 (часть I). Ст.1; №18. Ст.1721; №30. Ст.3029;

№44. Ст.4295; Ст.4298; 2003. №1. Ст.2; №27 (часть I). Ст.2700; №27 (часть II). Ст.2708;

Ст.2717; №46 (часть I). Ст.4434; Ст.4440; №50. Ст.4847.

16. Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 24 июля 2002 года // СЗ РФ. 2002.

№30. Ст.3012.

17. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 года с изменениями и

дополнениями // СЗ РФ. 2002. №46. Ст.4532; 2003. №27 (часть I). Ст.2700.

ГПК РФ применяется с учетом Постановления Конституционного Суда РФ от 18 июля

2003 г. №13-П "По делу о проверке конституционности положений статей 115 и 231 ГПК

РСФСР, статей 26, 251 и 253 ГПК Российской Федерации, статей 1, 21 и 22 Федерального за-

кона "О прокуратуре Российской Федерации" в связи с запросами Государственного Собра-

53
ния - Курултая Республики Башкортостан, Государственного Совета Республики Татарстан и

Верховного Суда Республики Татарстан" // СЗ РФ. 2003. №30. Ст.3101.

18. Закон РСФСР от 22 марта 1991 года № 948-I “О конкуренции и ограничении моно-

полистической деятельности на товарных рынках” с изменениями и дополнениями // Ведомо-

сти Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 1991. №16. Ст. 499; 1992. №34.

Ст. 1966; СЗ РФ. 1995. №22. Ст. 1977; 1998. №19. Ст. 2066; 2000. №2. Ст. 124; 2002. №1

(Часть I). Ст.2; №12. Ст.1093; № 41. Ст.3969.

19. Закон РФ от 25 октября 1991 года №1807-I "О языках народов Российской Федера-

ции" с изменениями и дополнениями // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного

Совета РФ. 1991. №50. Ст.1740; СЗ РФ. 1998. №31. Ст.3804; 2002. №50. Ст.4926.

20. Закон РФ от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" с изменениями и

дополнениями // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РСФСР. 1992.

№15. Ст.766; СЗ РФ. 1996. №3. Ст.140; 1999. №51. Ст.6287; 2002. №1. Ст.2.

21. Закон РФ от 24 декабря 1992 года “Об основах федеральной жилищной политики”

с изменениями и дополнениями // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного

Совета РФ. 1993. №3. Ст.99; СЗ РФ. 1996. №3. Ст.147; 1997. №17. Ст.1913; 1999. №7. Ст.876;

№25. Ст.3042; №28. Ст.3485; 2002. №52 (часть I). Ст.5135; 2003. №19. Ст.1750.

22. Федеральный закон от 18 июля 1995 года “О рекламе” с изменениями и дополне-

ниями // СЗ РФ. 1995. №30. Ст.2864; 2001. №26. Ст.2580; №51. Ст.4827; 2002. №1 (Часть I).

Ст.2.


23. Федеральный закон “О государственном регулировании производства и оборота

этилового спирта и алкогольной продукции” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1995.

№48. Ст.4553; 1997. №3. Ст.359; 1999. №2. Ст.245; 2001. №53 (часть I). Ст.5022; 2002. №30.

Ст.3026; Ст.3033.

24. Федеральный закон от 9 января 1996 года “О радиационной безопасности населе-

ния” // СЗ РФ. 1996. №3. Ст.141.

25. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года “Об основах туристской деятельности в

РФ” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1996. №49. Ст.5491; 2003. №2. Ст.167.

26. Федеральный закон от 22 июня 1998 года “О лекарственных средствах” с измене-

ниями и дополнениями // СЗ РФ. 1998. №26. Ст.3006; 2000. №2. Ст.126; 2002. №1(Часть I).

Ст.2; 2003. №2. Ст.167; №27 (часть I). Ст.2700.

27. Федеральный закон от 30 марта 1999 года "О санитарно-эпидемиологическом бла-

гополучии населения" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1999. №14. Ст.1650; 2002.

№1(Часть I). Ст.2; 2003. №2. Ст.167; №27 (часть I). Ст.2700.

28. Федеральный закон от 31 марта 1999 года "О газоснабжении в Российской Федера-

ции" // СЗ РФ. 1999. №14. Ст.1667.

29. Федеральный закон от 23 июня 1999 года “О защите конкуренции на рынке финан-

совых услуг” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1999. №26. Ст.3174; 2002. №1(часть

I). Ст.2.

30. Федеральный закон от 17 июля 1999 года “О почтовой связи” с изменениями и

дополнениями // СЗ РФ. 1999. №29. Ст.3697; 2003. №28. Ст.2895.

31. Федеральный закон от 2 января 2000 года “О качестве и безопасности пищевых

продуктов” // СЗ РФ. 2000. №2. Ст.150; 2002. №1(Часть I). Ст.2; 2003. №2. Ст.167; №27 (часть

I). Ст.2700.

32. Федеральный закон от 8 августа 2001 года “О лицензировании отдельных видов

деятельности” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 2001. № 33 (Часть I). Ст.3430; 2002.

№ 11. Ст.1020; № 12. Ст.1093; № 50. Ст.4925; 2003. № 2. Ст.169; № 9. Ст.805; № 11. Ст.956;

№ 13. Ст.1178.

33. Федеральный закон от 8 августа 2001 года "О защите прав юридических лиц и ин-

дивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" с

изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 2001. №33 (Часть I). Ст.3436; 2002. №44. Ст.4297;

2003. №2. Ст.169; №40. Ст.3820.

54
34. Федеральный закон от 10 января 2002 года "Об охране окружающей среды" // СЗ

РФ. 2002. №2. Ст.133.

35. Федеральный закон от 27 декабря 2002 года "О техническом регулировании" // СЗ

РФ. 2002. №52 (часть I). Ст.5140.

36. Федеральный закон от 10 января 2003 года "Устав железнодорожного транспорта

Российской Федерации" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 2003. №2. Ст.170; №28.

Ст.2891.

37. Федеральный закон от 26 марта 2003 года "Об электроэнергетике" // СЗ РФ. 2003.

№13. Ст.1177.

38. Федеральный закон от 22 мая 2003 года "О применении контрольно-кассовой тех-

ники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием

платежных карт" // СЗ РФ. 2003. №21. Ст.1957.

39. Федеральный закон от 7 июля 2003 года "О связи" // СЗ РФ. 2003. №28. Ст.2895.

40. Указ Президента РФ от 10 июня 1994 года №1183 "О защите потребителей от не-

добросовестной рекламы" // СЗ РФ. 1994. №7. Ст.695.

41. Указ Президента РФ от 17 февраля 1995 года №161 "О гарантиях права граждан на

охрану здоровья при распространении рекламы" // СЗ РФ. 1995. №8. Ст.659.

42. Указ Президента РФ от 17 мая 2000 года №867 "О структуре федеральных органов

исполнительной власти" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 2000. №21. Ст.2168; №39.

Ст.3856; №49. Ст.4799; 2001. №43. Ст.4071; №45. Ст.4251; 2002. №18. Ст.1750; 2003. №12.

Ст.1099; Ст.1102; №25. Ст.2513.

43. Постановление СМ РФ от 27 мая 1993 года №501 "О Государственной инспекции

по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации

по торговле" с изменениями и дополнениями // Собрание актов Президента и Правительства

РФ. 1993. №23. Ст.2112; 1994. №1. Ст.16; СЗ РФ. 1994. №9. Ст.1009; 1995. №37. Ст.3631;

1997. №29. Ст.3529; 1999. №16. Ст.1999; №41. Ст.4923; 2001. №17. Ст.1719.

44. Постановление СМ РФ от 9 сентября 1993 года №895 "Об утверждении Правил

продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит" // Собрание актов Президен-

та и Правительства РФ. 1993. №39. Ст.3613.

45. Постановление Правительства РФ от 12 августа 1994 года №936 "О мерах по госу-

дарственному регулированию торговли и улучшению торгового обслуживания населения" с

изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1994. №17. Ст.1997; 1999. №41. Ст.4915.

46. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1099 "Об утвержде-

нии Правил предоставления коммунальных услуг и Правил предоставления услуг по вывозу

твердых и жидких бытовых отходов" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1994. №26.

Ст.2795; 1995. №10. Ст.894; 1997. №7. Ст.862; №42. Ст.4788.

47. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 1994 года №1264 "Об утверждении

Правил по киновидеообслуживанию населения" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

1994. №31. Ст.3282; 2000. №48. Ст.4689.

48. Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 года №27 "Об утверждении

Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждения-

ми" // СЗ РФ. 1996. №3. Ст.194.

49. Постановление Правительства РФ от 12 июля 1996 года №799 "О мерах по защите

потребительского рынка Российской Федерации от проникновения некачественных импорт-

ных товаров" // СЗ РФ. 1996. №30. Ст.3655.

50. Постановление Правительства РФ от 19 августа 1996 года №987 “О мерах по уже-

сточению порядка торговли алкогольной продукцией” с изменениями и дополнениями // СЗ

РФ. 1996. №35. Ст.4193; №48. Ст.5468; 1997. №29. Ст.3530; 1999. №42. Ст.5053; 2000. №45.

Ст.4489.

Названным Постановлением утверждены Правила продажи алкогольной продукции.

55
51. Постановление Правительства РФ от 10 февраля 1997 года №155 "Об утверждении

Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов” с изменениями

и дополнениями // СЗ РФ. 1997. №7. Ст.862; №42. Ст.4788; 2000. №39. Ст.3872.

52. Постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 года №481 "Об утверждении

перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для примене-

ния при отдельных видах заболеваний” // СЗ РФ. 1997. №17. Ст.2020.

53. Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 года №490 "Об утверждении

Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” с изменениями и до-

полнениями // СЗ РФ. 1997. №18. Ст.2153; 1999. №41. Ст.4923; 2000. №39. Ст.3871.

54. Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 года №575 "Об утверждении пе-

речня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их за-

мене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков”

// СЗ РФ. 1997. №20. Ст.2303.

55. Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 года №720 "Об утверждении

перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей,

узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опас-

ность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей

среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, ко-

торые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначе-

нию” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1997. №25. Ст.2942; 1999. №42. Ст.5037; 2001.

№20. Ст.2023.

56. Постановление Правительства РФ от 30 июня 1997 года №772 "Об утверждении

Правил совершения банками сделок купли-продажи мерных слитков драгоценных металлов с

физическими лицами” // СЗ РФ. 1997. №27. Ст.3231.

57. Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 года №918 "Об утверждении

Правил продажи товаров по образцам” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1997. №30.

Ст.3657; 1999. №41. Ст.4923; 2000. №50. Ст.4908.

58. Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 года №1013 "Об утверждении

перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подле-

жащих обязательной сертификации” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 1997. №33.

Ст.3899; 2000. №22. Ст.2317; 2002. №1(Часть II). Ст.53; №18. Ст.1773.

59. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 года №1025 "Об утверждении

Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" с изменениями и до-

полнениями // СЗ РФ. 1997. №34. Ст.3979; 1999. №41. Ст.4923; 2000. №41. Ст.4083.

60. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 года №1036 "Об утверждении

Правил оказания услуг общественного питания" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

1997. №34. Ст.3980; 2001. №22. Ст.2237.

61. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 года №1037 "О мерах по

обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольст-

венных товарах информации на русском языке" // СЗ РФ. 1997. №34. Ст.3981.

62. Постановление Правительства РФ от 28 августа 1997 года №1108 "Об утверждении

Правил предоставления услуг телеграфной связи" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

1997. №37. Ст.4299; 2002. №3. Ст.223.

63. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1997 года №1235 “Об утвержде-

нии Правил оказания услуг телефонной связи” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

1997. №40. Ст.4599; 2002. №3. Ст.223.

64. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1997 года №1238 “Об утвержде-

нии Правил оказания услуг проводного вещания (радиофикации)” с изменениями и дополне-

ниями // СЗ РФ. 1997. №40. Ст.4601; 2002. №3. Ст.223.

65. Постановление Правительства РФ от 29 сентября 1997 года №1263 “Об утвержде-

нии Положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного

56
сырья и пищевых продуктов, их использования и уничтожения” с изменениями и дополне-

ниями // СЗ РФ. 1997. №40. Ст.4610; 1999. №41. Ст.4923; 2001. №17. Ст.1714.

66. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении

Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на ко-

торые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на

период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров

надлежащего качества, не подлежащих возврату продавцу или обмену на аналогичный товар

других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” с изменениями и до-

полнениями // СЗ РФ. 1998. №4. Ст.482; №43. Ст.5357; 1999. №41. Ст.4923; 2002. №6. Ст.584;

2003. №29. Ст.2998.

67. Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 года №569 “Об утверждении

Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами” с изменениями и допол-

нениями // СЗ РФ. 1998. №24. Ст.2733; 1999. №42. Ст.5051; 2001. №9. Ст.872.

68. Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 года №898 “Об утверждении

Правил оказания платных ветеринарных услуг” с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

1998. №33. Ст.4012; 2001. №17. Ст.1714; 2003. №40. Ст.3892.

69. Постановление Правительства РФ от 11 марта 1999 года №277 "Об утверждении

Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для

личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте” с изменениями и до-

полнениями // СЗ РФ. 1999. №11. Ст.1311; 2001. №6. Ст.574.

70. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 1999 года №1086 "О Комиссии

Правительства Российской Федерации по стабилизации потребительского рынка" с измене-

ниями и дополнениями // СЗ РФ. 1999. №41. Ст.4915; 2000. №43. Ст.4258; №50. Ст.4907.

71. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 2000 года №725 "Об утвержде-

нии Правил оказания услуг почтовой связи" // СЗ РФ. 2000. №41. Ст.4076.

72. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 года №290 "Об утверждении

Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту авто-

мототранспортных средств" // СЗ РФ. 2001. №17. Ст.1712.

73. Постановление Правительства РФ от 7 июня 2001 года №444 "Об утверждении

Правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и

драгоценных камней и лома таких изделий" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ. 2001.

№24. Ст.2456; 2002. №20. Ст.1859.

74. Постановление Правительства РФ от 5 июля 2001 года №505 "Об утверждении

Правил оказания платных образовательных услуг" с изменениями и дополнениями // СЗ РФ.

2001. №29. Ст.3016; 2003. №14. Ст.1281.

75. Постановление Правительства РФ от 1 ноября 2001 года №759 "Об утверждении

Правил распространения периодических печатных изданий по подписке" // СЗ РФ. 2001.

№45. Ст.4271.

76. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2001 года №795 "Об утверждении

Правил оказания услуг автостоянок" // СЗ РФ. 2001. №48. Ст.4517.

77. Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2003 года №72 "Об утверждении

Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд

на внутреннем водном транспорте" // СЗ РФ. 2003. №7. Ст.646.

78. Постановление Госстандарта РФ и Госсанэпиднадзора РФ от 5 января 1993 года

№№1, 2 "Об обеспечении безопасности продукции для здоровья человека" // Бюллетень нор-

мативных актов министерств и ведомств РФ. 1993. №4.

79. Приказ МАП РФ от 4 апреля 1996 года №42 "Об утверждении Положения о поряд-

ке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях за-

конов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области

защиты прав потребителей" с изменениями и дополнениями // “Российские вести” от 30 мая

1996 года №99; Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти.

1999. №18 – 19; 2002. №37.

57
80. Постановление Госстандарта РФ от 25 июля 1996 года №14 “Об утверждении Пра-

вил применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции” с измене-

ниями и дополнениями // ”Российские Вести”. 1996. №33; Бюллетень нормативных актов фе-

деральных органов исполнительной власти. 1999. №47; 2002. №32.

81. Соглашение о взаимодействии Государственного комитета РФ по стандартизации,

метрологии и сертификации (Госстандарт России) и Международной конфедерации обществ

потребителей (КонфОП) от 26 января 1998 года №200/1А // Вестник Гссстандарта РФ. 1998.

№8.

82. Разъяснение ГКАП РФ “О некоторых вопросах, связанных с применением Закона



РФ “О защите прав потребителей” (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года

№2-ФЗ “О внесении изменений и дополнений в Закон РФ “О защите прав потребителей” и

Кодекс РСФСР об административных правонарушениях”), утверждены приказом ГКАП РФ

от 20 мая 1998 года №160 с изменениями и дополнениями // Бюллетень нормативных актов

федеральных органов исполнительной власти. 1999. №2. №18-19.

83. Приказ Минздрава РФ от 15 августа 2001 года №325 "О санитарно-

эпидемиологической экспертизе продукции" с изменениями и дополнениями // Бюллетень

нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2001. №44; 2002. №15.

84. Правила о размере материальной ответственности предприятий связи за недостачу

или повреждение вложения почтовых отправлений, утв. Минсвязи СССР, 7 декабря 1971 го-

да, №17038, с изм. на 1 апреля 1991 года // Бюллетень нормативных актов министерств и ве-

домств СССР. 1991. №8.

Нормативный материал Республики Татарстан:

1. Договор Российской Федерации и Республики Татарстан “О разграничении предме-

тов ведения и взаимном делегировании полномочий между органами государственной власти

Российской Федерации и органами государственной власти Республики Татарстан” от 15

февраля 1994 года // “Республика Татарстан” №34-35 от 19 февраля 1994 года.

2. Конституция Республики Татарстан // “Советская Татария” №246-247 от 12 декабря

1992 года; “Республика Татарстан” №250 от 15 декабря 1994 года; №70 от 4 апреля 1995 года;

№252-253 от 16 декабря 1995 года; №245 от 3 декабря 1996 года; №130 от 29 июня 1999 года;

Ведомости Государственного Совета Татарстана. 1999. №8; 2000. №3; №6 (5); №12; 2001.

№7-8; 2002. №3-4; "Республика Татарстан" от 16 сентября 2003 г. №184.

3. Кодекс РТ об административных правонарушениях от 26 декабря 2002 года // Ведо-

мости Государственного Совета РТ. 2002. №12.

4. Закон РТ от 2 июля 1997 года “О защите прав потребителей” // “Республика Татар-

стан” от 23 июля 1997 года (утратил силу).

5. Закон РТ от 3 июля 1998 года “Об административной ответственности за нарушения

в сфере торговли (выполнения работ, оказания услуг), сертификации, лицензирования, по-

рядка обязательного штрихового кодирования и государственной дисциплины цен” // Ведо-

мости Государственного Совета Татарстана. 1998. №8 (утратил силу).

6. Закон РТ от 24 марта 1999 года “О лицензировании” с изменениями и дополнениями

// “Республика Татарстан” от 20 апреля 1999 года, №78, Ведомости Государственного Совета

Татарстана. 1999. №10 (утратил силу).

7. Закон Республики Татарстан от 1 декабря 1999 года "О санитарно-эпидемической

безопасности населения" с изменениями и дополнениями // Ведомости Государственного Со-

вета Татарстана. 2000. №1; 2002. №10.

8. Распоряжение Кабинета Министров Республики Татарстан №611-р от 5 сентября

1998 года “О сроках сезонности для определения гарантийных сроков и сроков службы това-

ров сезонного назначения на территории РТ” // СПС “Гарант”.

Судебная практика:

1. Постановление Пленума Верховного Суда РФ №3 от 28 апреля 1994 года "О судеб-

ной практике по делам о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья" // БВС.

1994. №7.

58
2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ №7 от 29 сентября 1994 года "О прак-

тике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями

// БВС. 1995. №1; №7; 1997. №1; "Российская газета" от 5 февраля 1997 года; БВС. 2001. №2.

3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ №10 от 20 декабря 1994 года "Неко-

торые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" // ”Россий-

ская газета” от 8 февраля 1995 года; БВС. 1995. №3; 1997. №1; “Российская газета” от 29 ян-

варя 1998 года.

4. Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного

Суда РФ №6/8 от 1 июля 1996 года “О некоторых вопросах, связанных с применением части

первой Гражданского кодекса Российской Федерации” // БВС. 1996. №9.

5. Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 1996 года “Обзор судеб-

ной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 1996 года” // БВС.

1996. №10.

6. Обобщение практики рассмотрения судами Российской Федерации дел по спорам

между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строи-

тельства многоквартирных жилых домов (от 19 сентября 2002 года) // БВС. 2003. №2.

7. Определение Судебной Коллегии Верховного Суда РФ от 28 августа 1998 года //

БВС. 1999. №5.

8. Постановление Президиума Самарского областного суда от 14 января 1999 года //

БВС. 1999. №5.

9. Обзор судебной практики Верховного Суда РТ за первый квартал 1999 года // СПС

“Гарант”.
XIV. Специальная литература.

Основная:

1. Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ “О защите

прав потребителей” (постатейный) / Под общей ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт-М, 2002. –

255 с.

2. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. Курс лекций. -



М.: Юрид.лит., 1994. - 160 с.

3. Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. - М.,

издательство МГУ. - 1993 г.

Дополнительная:

1. Автомобиль. Серия: “Комментарий адвокатской практики”. Вып.3. - М.: ИИФ

“Спрос” КонфОП, 1998. - 208с.

2. Артемов В.В. Договор банковского вклада и защита прав потребителей: иной взгляд

// Банковское право. 2002. №4.

3. Баринов Н.А. Права граждан по договору бытового заказа и их защита. - Саратов:

1973.


4. Баткаев С.В., Лаврова Н.Ю. Защита прав потребителей при заключении договоров,

связанных с приобретением жилья // Вестник Министерства Российской Федерации по анти-

монопольной политике и поддержке предпринимательства. 2002. №6.

5. Богдан В.В. Самозащита права как способ защиты прав потребителей в сфере тор-

говли // Юрист. 2003. №2.

6. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере

защиты прав потребителей // Российский судья. 2003. №3.

7. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере тор-

говли и услуг // Юрист. 2003. №7.

8. Богдан В.В. Роль органов местного самоуправления в защите прав потребителей //

Российская юстиция. 2003. №7.

9. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. - М.: Статут, 1997. - 682 с.

59
10. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о

передаче имущества. - М.: Статут, 2000. - 800 с.

11. Бычко М.А. Гражданско-правовые особенности реализации права потребителей на

замену дорогостоящих товаров ненадлежащего качества // Юрист. 2003. №6.

12. Винокуров Ю. Проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей

// Законность. 1994. № 6.

13. Государственный доклад “Защита прав потребителей в Российской Федерации в

1996-1997 годах” // Государственный антимонопольный комитет Российской Федерации,

колл. авт., под общ. ред. Н.Е.Фонаревой. - М.: Восточный экспресс, 1998. - 184с.

14. Гражданское право: В 2 т. Том I: Учебник / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. – 2-е

изд., перераб. и доп. – М.: Издательство БЕК, 1998. – 816 с.

15. Гражданское право: В 2 т. Том II Полутом 1: Учебник / Отв. ред. проф. Е.А. Суха-

нов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство БЕК, 2000. – 704 с.

16. Гражданское право: В 2 т. Том II Полутом 2: Учебник / Отв. ред. проф. Е.А. Суха-

нов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство БЕК, 2000. – 544 с.

17. Гущин В. Защита прав потребителей общественными организациями. Вопросы

прокурорского надзора // Хозяйство и право. 1996. № 7.

18. Домашняя юридическая энциклопедия потребителям. / Под ред. Д.М.Сорк. - М.:

Олимп, 1997. - 656 с.

19. Законодательство Европейского экономического сообщества о защите прав потре-

бителей. - М. - 1994. - Вып.1.

20. Защита прав потребителей: 100 вопросов и ответов / Под ред. В.И.Таланцева. - М.,

1996. - 168 с.

21. Зименкова О.Н. О защите прав потребителей // Законодательство и экономика.

1993. №3-4.

22. Кабалкин А.Ю. Услуги в системе отношений, регулируемых гражданским правом

// Государство и право. 1994. №8-9.

23. Кабалкин А.Ю. Договор возмездного оказания услуг // Российская юстиция. 1998.

№3-4.

24. Катыс М.А. Осуществление защиты прав потребителей органами местного само-



управления // Конституционное и муниципальное право. 2002. №1.

25. Корнилов Э. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей //

Хозяйство и право. 1999. №11.

26. Лаврова Н.Ю. Защита прав потребителей при оказании услуг химчистки и прачеч-

ных // Вестник Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и под-

держке предпринимательства. 2003. №1.

27. Лаврова Н.Ю. Соблюдение законодательства о защите прав потребителей при ока-

зании туристических услуг // Туризм: право и экономика. 2003. №1.

28. Львович Ю.Я. Охрана интересов покупателей. - М.: издательство “Юридическая

литература”, 1966. - 224 с.

29. Нежельская М.А. Методические рекомендации региональным отделениям межре-

гиональной общественной организации “Общество защиты прав потребителей образователь-

ных услуг” по экспертизе договоров образовательных учреждений о предоставлении платных

образовательных услуг // Право и образование.2002. №3.

30. Парций Я. О защите прав потребителей // Хозяйство и право. 1994. №2.

31. Парций Я. Новый Гражданский кодекс и законодательство о защите прав потреби-

телей и сертификации // Хозяйство и право. 1996. № 2.

32. Парций Я. Федеральный закон “Об основах туристкой деятельности в РФ” (Поста-

тейный научно-практический комментарий) // Хозяйство и право. 1998. №7-11.

33. Парций Я.Е. Новые правила продажи отдельных видов товаров // Хозяйство и пра-

во. 1999. №2.

60
34. Петров М. Правовые аспекты защиты прав потребителей // Российская юстиция.

1994. №2.

35. Полукаров В.Л. Телерадиореклама. Инновационные технологии. Учебное пособие.

- М.: Приор, 1998. - 400с.

36. Потребители-автомобилисты защищаются сами // Законодательство и экономика.

1997. №1/2 (143/144).

37. Потребитель - хозяин рынка // Экономика и жизнь.1995. №5.

38. Потребитель в законе/Самоучитель разумного потребительского поведения. - М.:

Информационно-издательский дом “ФИЛИНЪ”, 1995. - 342с.

39. Раков В. О некоторых аспектах ответственности авиапредприятий за просрочку в

перевозке пассажиров // Хозяйство и право. 1996. № 2.

40. Расторгуева Ю.М. Уголовно-правовая защита прав потребителей // Журнал рос-

сийского права. 2003. №7.

41. Сахнова Т.В. Экспертиза в суде по гражданским делам: Учеб.-практ. пособие. - М.:

Изд-во БЕК, 1997. - 266с.

42. Свердлык Г., Страунинг Э. Способы самозащиты гражданских прав и их класси-

фикация // Хозяйство и право. 1999. №1- 2.

43. Свирин Ю. Инвестор или потребитель? // Российская юстиция. 1997. № 3.

44. Тельгарин Р. О свободе заключения договора присоединения // Российская юсти-

ция. 1997. №1.

45. Тотьев К. Ненадлежащая реклама: законодательные запреты и ограничения // Хо-

зяйство и право. 1996. №1.

46. Туризм. Транспорт. Серия: “Комментарий адвокатской практики”. - М.: ИИФ

“Спрос” КонфОП, 1997. - 192с.

47. Фархтдинов Я.Ф. Законодательство и судебная практика по некоторым видам бы-

тового обслуживания. - Казань, 1983.

48. Хорошавкина А. Потребитель! Пользуйся своими правами // Экономика и жизнь,

1999, №12, Приложение “Ваш партнер - консультант”, С.9.

49. Челышев М.Ю. Право потребителей-граждан на информацию по действующему

законодательству // Экономико-правовой бюллетень. Казань. 1995. №5-6.

50. Челышев М.Ю. Современное законодательство о защите прав потребителей // Эко-

номико-правовой бюллетень. Казань. 1996. №5-6.

51. Челышев М.Ю. Охрана прав потребителей-граждан в публичном и частном праве

// Права человека: пути их реализации: Материалы международной научно-практической

конференции (8-10 октября 1998 г.). - Саратов: СГАП, 1999. Часть 2. - 152 с.

52. Чубаров В.В. Договор розничной купли-продажи // Законодательство и экономика.

1997. №7/8 (149/156).

53. Шарыло Н., Прокудина Л. Защита прав потребителей и роль прокурора в этой сфе-

ре // Законность. 1994. №12.

54. Штрих-код как средство информации о товаре // Финансовая газета. 1997. №5.

55. Эрделевский А.М. Критерии и метод оценки размера компенсации морального

вреда // Государство и право. 1997. №4.

56. Эрделевский А.М. Банковский вклад и права потребителя // Финансовая газета. Ре-

гиональный выпуск. 1998. №4.

Основные комментарии к Закону РФ “О защите прав потребителей”:

1. Байтенова А.А. и др. Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей”:

Юрид. коммент. М.: ИИФ “Спрос — КонфОП”, 1997.

2. Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Комментарий к Зако-

ну Российской Федерации “О защите прав потребителей”. М.: Изд-во “Кросна-Лекс”, 1997.



3. Комментарий к Закону Российской Федерации “О защите прав потребителей” / Ру-

ководитель авт. колл. Т.Л. Левшина. М.: Республика, 1993.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница