«центр экстренной психологической помощи мчс россии»


Разрешение конфликта зависит от власти, авторитета и роли медиатора, третья сторона может обеспечить



страница197/229
Дата10.06.2020
Размер6.08 Mb.
ТипМетодические рекомендации
1   ...   193   194   195   196   197   198   199   200   ...   229
Разрешение конфликта зависит от власти, авторитета и роли медиатора, третья сторона может обеспечить:

  • волевое прекращение конфликта (третейский судья, арбитр);

  • разведение конфликтующих сторон (третейский судья, арбитр);

  • блокирование борьбы (третейский судья, арбитр, наблюдатель);

  • применение санкций к сторонам (третейский судья, арбитр);

  • определение правого и неправого (третейский судья, арбитр);

  • оказание помощи в поиске решения (помощник, посредник);

  • содействие нормализации отношений (посредник, помощник);

  • оказание помощи в организации общения (посредник, помощник);

  • контроль за выполнением соглашения (арбитр, посредник,
    наблюдатель).

Заключительным периодом переговорного процесса являет­ся анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Принято считать, что если стороны подписали некий документ, значит, переговоры были не впустую. Но на­личие соглашения еще не делает переговоры успешными, а его отсутствие не всегда означает их провал. Субъек­тивные оценки переговоров и их результатов являются важнейшим индика­тором успеха переговоров.

Переговоры можно считать удавши­мися, если обе стороны высоко оценивают их итоги.

Другой важнейший показатель успешности переговоров — степень решения проблем. Успешные переговоры предполагают решение проблемы, однако участники могут по-разному видеть, насколько проблема решена.

Третий показатель успешности переговоров — выпол­нение обеими сторонами взя­тых на себя обязательств. Переговоры закончились, но взаимодействие сторон продолжается. Предстоит выполнение принятых решений. В этот период складывается представление о надежности - недавнего оппонен­та, о том, насколько строго он следует договоренностям.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   193   194   195   196   197   198   199   200   ...   229


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница