«центр экстренной психологической помощи мчс россии»


Критерии управленческого решения



страница201/229
Дата10.06.2020
Размер6.08 Mb.
ТипМетодические рекомендации
1   ...   197   198   199   200   201   202   203   204   ...   229
Критерии управленческого решения

Вид решения

«хорошо»

«плохо»

Признаки

решения


-эффективность,

-обоснованность,

-своевременность,

-реализуемость,

-конкретность,

-сочетание жесткости и гибкости. 



- решения, принятые на безальтернативной основе;

- решения, основанные на ошибочном прогнозе развития событий;

-решения, основанные на ошибочно выбранных критериях.

 Процесс выработки управленческого решения закономерно проходит через несколько стадий:

- выявление проблемной ситуации;

- нахождение стратегического направления для достижения поставленной цели;

- выработка критерий оптимального решения;

- изучение возможных альтернатив действий;

- выбор одной альтернативы в соответствии с критериями оптимального решения;

- реализация принятого решения и контроль над его исполнением.

  Начало процесса выработки решения определяется характером проблемной ситуации, которую невозможно разрешить стандартными и привычными способами. После осознания данного факта следует сознательно затормозить естественное решение «хвататься» за первую приходящую в сознание возможность разрешить проблему. Дело в том, что, во-первых, далеко не всегда первая мысль, приходящая в голову, является самой удачной, а во-вторых, нужно сначала уточнить стратегию движения. Следующий этап – выработка критериев оптимального решения, здесь отсекается ряд внешне привлекательных, но невыгодных решений. После этого идет накопление и рассмотрение возможных альтернатив, и сравнение их с признаками «идеального» решения. Заключительный этап - реализация решения и контроль за его внедрением в жизнь.
 Одни руководители могут быстро и четко принимать верные решения, в то время как другие начинающие руководители периодически испытывают трудности в критических сложных ситуациях. Это связано не только с наличием или отсутствием каких-то знаний, умений и навыков, но и с личностными особенностями руководителей. Считается, что на принятие решений особенно влияют следующие психологические факторы:

1.      Особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление и пр.).

2.      Мотивация (степень заинтересованности в принятии тех или иных решений).

3.      Личностные особенности (тревожность, уровень самооценки и пр.);

4.      Деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность и пр.).

5.      Ценности и установки, лежащие в основе приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям.

6.      Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям и пр.).

 Руководителям часто приходится принимать решения в условиях дефицита времени, когда нет возможности долго и кропотливо изучать происходящее и тщательно оценивать вероятные ситуации. Особенно если это ЧС. Все эти факторы побуждают руководителей действовать на основе интуиции. Интуитивное решение внешне выглядит как мгновенное озарение. Однако это озарение возможно лишь в том случае, если человек владеет всей полнотой информации по данному вопросу. Особый интерес представляют собой психологические трудности, мешающие выявлению проблем на стадии выработки управленческого решения. Интересно, что многие руководители даже не догадываются об их существовании, так как их источник носит подсознательный характер. К психологическим барьерам, лежащим на пути выработки управленческого решения, можно отнести следующие их виды, отраженные в таблице.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   197   198   199   200   201   202   203   204   ...   229


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница