Культура и образование: инновационные технологии


Роль рекламы в повышении эффективности работы организаций социально-культурного сервиса и туризма



страница59/61
Дата12.12.2019
Размер1.48 Mb.
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   61
Роль рекламы в повышении эффективности работы организаций социально-культурного сервиса и туризма
Эйдельман Б.М.

Эйдельман Л.О.

В настоящее время в мире происходит бурное развитие сферы туризма и гостеприимства. Это находит свое отражение в увеличении количества занятых в туристской индустрии, строительстве новых гостиничных комплексов и центров досуга, предприятий общественного питания. При этом постоянно совершенствуется и улучшается качество оказываемых в данной сфере услуг.

Не является исключением в этом отношении и наша страна. Грандиозные планы по развитию туристского бизнеса и услуг в сфере гостеприимства разработаны в большинстве регионов Российской Федерации. Так, в Республике Татарстан поставлена непростая задача обеспечить высококачественным обслуживанием не менее 3.5 млн. туристов в год.

Такие амбициозные планы не могут быть решены без использования всего разнообразного арсенала современных инструментов и технологий маркетинга. Одним из таких инструментов, обеспечивающих существенное повышение эффективности туристского бизнеса, без сомнения, является рекламная деятельность.

При этом следует заметить, что еще 10 – 15 лет назад преобладали разовые рекламные акции, и большинство рекламных мероприятий проводилось некомплексно и бессистемно. Именно поэтому в настоящее время перед туристскими фирмами стоит очень важная задача перехода от единичных разрозненных рекламных действий к организации и проведению масштабных рекламных кампаний.

Как известно, рекламная кампания представляет собой целый комплекс разнообразных рекламных мероприятий, связанных единым замыслом и ориентированная на достижение целей и реализацию стратегий, поставленных перед соответствующей туристской организацией.

Кроме того, в рекламной кампании обязательно должен быть разработан следующий алгоритм или последовательность действий:

- формируются стратегические цели кампании и перечень решаемых в ее ходе задач;

- определяются важнейшие объекты рекламной кампании (целевые сегменты рынка, органы власти, общественные организации и т.д.);

- регулируются вопросы взаимодействия с рекламными мероприятиями других заинтересованных сторон (например, посреднических организаций);

- проводятся детальные исследования содержания рекламного обращения с помощью SWOT и PEST – анализов, а также других инструментов стратегического управления;

- уточняются территориальные, временные и содержательные аспекты рекламной кампании;

- разрабатываются оригинальные сценарии рекламной кампании с выделением основных идей и замыслов их реализации.

При этом, в обязательном порядке следует учесть факторы внешней среды и вероятные каналы распространения рекламы, реальные сроки осуществления основных моментов рекламной кампании в сочетании с другими направлениями работы туристских фирм.

В целом, следует отметить, что в настоящее время реклама отечественных туристских фирм носит, в основном, информативный и увещевательный характер, и проводится она, как правило, на местном или региональном уровнях. В то же время, при формировании брендов организаций в сфере туризма и гостеприимства особую роль всегда играет напоминающая реклама.

Кроме того, последние события, связанные с присоединением Крыма к Российской Федерации настоятельно ставят вопрос о проведении широкомасштабной рекламной кампании на общенациональном уровне. Ее целью должно являться ознакомление массового российского потребителя туристских услуг с достопримечательностями и курортными зонами Крымского полуострова. Это приобретает особую остроту в преддверии нового курортного сезона 2014 года, срыв которого может привести к довольно негативным политическим и социально-экономическим последствиям.

Организации социально-культурного сервиса и туризма широко используют в современных условиях наружную и печатную (как правило, в специализированных журналах) рекламу. Реже информация рекламного характера об индустрии туризма и гостеприимства появляется на телевидении.

Вместе с тем, в настоящее время все большую силу набирает реклама туризма и гостеприимства в сети Интернет. Большинство не только крупных, но также средних и малых туристских агентств создали свои Web-сайты в Интернете. В настоящее время принято считать, что «если у организации социально-культурного сервиса и туризма отсутствует свой сайт, то она и не существует». Это лишний раз свидетельствует о той роли , какую играет в современных условиях реклама в Интернете.

Помимо использования Web-сайтов туристские фирмы и гостиничные предприятия используют и другие средства Интернет-рекламы. К ним, в частности, следует отнести баннеры, электронные конференции и электронную почту.

Все перечисленные выше средства интернет-рекламы имеют свои преимущества и недостатки, что, конечно же, надо учитывать в ходе организации и проведении рекламных кампаний. Так, например, к преимуществам Web-сайтов можно отнести широкий объем предоставляемой информации. Сильными сторонами баннерной рекламы является эффективное привлечение потенциальных покупателей и имиджевой рекламы. Проведение электронных конференций приводит к наличию пользователей, заинтересованных в предоставляемой информации, а электронная почта способствует дешевизне и простоте в использовании рекламной информации.

Вместе с тем, указанные средства интернет-рекламы имеют и определенные недостатки. Для Web-сайтов - это сложность грамотного самостоятельного построения и использования. При использовании баннерной рекламы у пользователей может сформироваться отрицательное отношение к страницам, изобилующим баннерами. В ходе проведения электронных конференций часто отмечается небольшой размер целевой аудитории, а использование электронной почты, способствует отрицательному отношению большинства пользователей сети к рекламе через электронную почту.

Вместе с тем, следует также отметить и отличия в аудитории у перечисленных выше средств интернет-рекламы. Так, у Web-сайтов аудитория преимущественно целевая; у баннерной рекламы широкая; у электронных конференций узкоцелевая, а у электронной почты преимущественно целевая аудитория.

Все это говорит о необходимости комплексного и систематического использования различных средств интернет-рекламы в организациях социально-культурного сервиса, что приводит как к неуклонному повышению эффективности самой рекламы, так и к усилению конкурентных позиций самих организаций.

Следует также отметить и необходимость постоянного учета целой группы факторов, воздействующих на средства интернет-рекламы (например, Web-сайты) в организациях социально-культурном сервиса и туризме. Сюда можно с полным правом отнести следующие факторы:

- популярность ресурса;

- широта аудитории;

- тематика ресурса;

- наличие сайтов-конкурентов;

- место размещения (раздел на сайте)

- стоимость размещения;

- возможность внесения оперативных изменений и дополнений в содержание сайта;

- предоставляемая статистика и т.д.

Таким образом, Интернет дает возможность организациям социально-культурного сервиса и туризма постоянно находить новые формы работы с клиентами, поддерживать взаимовыгодные отношения с деловыми партнерами, а также обеспечивать необходимый доступ к самым разнообразным источникам информации.

При этом Интернет-реклама является достаточно эффективным средством рекламы, поскольку ее стоимость существенно ниже, чем, например, у рекламы телевизионной.

Кроме того, пользователями Интернета являются люди довольно активные. Они способны не только оперативно воспринимать информацию, но и оказывать активное влияние на поведение других потребителей, не являющихся постоянными пользователями Интернета.



Следовательно, все сказанное выше убедительно свидетельствует о постоянном развитии и непрерывном расширении рекламной деятельности в многочисленных организациях социально-культурного сервиса и туризма, что, в конечном итоге, приводит к дальнейшему поступательному развитию данной сферы деятельности в нашей стране.




Каталог: file
file -> Вопросы сертификационного экзамена для врачей по специальности «лфк и спортивная медицина»
file -> Рабочая программа составлена в соответствии с Требованиями к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ
file -> Рабочая программа дисциплины Лечебная физическая культура и массаж Направление подготовки 050100 Педагогическое образование
file -> Лечебная физкультура
file -> К рабочей программе дисциплины «Лечебная физкультура и спортивная медицина»
file -> Рабочая программа учебной дисциплины «медицинская реабилитация» цикла Медицинская реабилитация для специальности 310501 «Лечебное дело» по специализации 310501 «Лечебное дело»
file -> Лекции (час) Семинары (час) Самост работа Всего баллов Модуль 1
file -> Влияние мобильного телефона на здоровье человека


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   61


База данных защищена авторским правом ©zodorov.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница